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专利名称

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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]用于识别和应答呼叫者的方法和装置-CN99807952.9无效
发明人：托马斯·P·索斯诺斯基;罗莎娜·加西亚;保罗·F·菲尼根 -专利权人：网络数码通信公司
申请日： 1999-06-04 - 公布日： 2002-04-24 - 主分类号： H04M1/64 文献下载
摘要：在一种语音邮件系统(10)中,呼叫(用户1)的受话者能够以通用方式应答一内部或外部语音消息。一种提供应答的方法包括识别呼叫者,并从一数据库(135)中检索呼叫者的地址。呼叫者的原始信息自动地设有发自呼叫者的被记录的消息,以便允许被记录的消息受话者进行应答。识别呼叫者可包括利用呼叫者的语音标识查询一数据库(135),以识别呼叫者的信息。
用于识别应答呼叫者方法装置

[发明专利]应急广播呼叫中心系统及方法-CN201910966459.X有效
发明人：潘登;易兴旺 -专利权人：成都西亿达电子科技有限公司
申请日： 2019-10-12 - 公布日： 2022-03-18 - 主分类号： H04W4/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种应急广播呼叫中心系统及方法，包括应急广播系统、用户端、公共电话交换网、交换机和呼叫中心，用户端通过拨打固定号码(即呼叫中心系统号码)，呼叫中心监测到来电信号并自动作摘机，呼叫中心通过来电号码判断合法性后将处理信息传送到应急广播系统请求播出实时语音广播，应急广播系统回复确认消息后呼叫中心开始实时喊话播出；呼叫中心包括空位识别模块、多路电话语音集成模块和合法校验模块，多路电话语音集成模块有n个信息处理单元组成，n为大于2的自然数，根据用户需要设定。本系统实现了低功耗、易安装、易维护、空间占用少等特点。
应急广播呼叫中心系统方法

[发明专利]一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法-CN200710122440.4有效
发明人：张国江 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-09-25 - 公布日： 2009-04-01 - 主分类号： H04Q3/545 文献下载
摘要：本发明公开了一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法。所述方法包括如下步骤：A.在智能网平台上加载外呼业务和自动转人工业务，并配置外呼业务呼出号码指向自动转人工业务；B.外呼接口机模块读取呼叫数据，并将所述呼叫数据发送到智能网外呼业务模块；C.智能网外呼业务模块根据所述呼叫数据外呼被叫；D.呼叫通过智能网自动转人工业务模块转入排队机模块，并由排队机模对所述呼叫进行排队后接入人工坐席；E.人工坐席应答后，智能网外呼业务模块根据预设参数执行挂机操作；F.呼叫结束，根据各模块记录的呼叫数据进行统计分析
一种针对智能平台话务量测试系统方法

[发明专利]电梯系统-CN201410046611.X有效
发明人：岩濑茂树;大泽卓也 -专利权人：株式会社日立制作所
申请日： 2014-02-10 - 公布日： 2014-09-03 - 主分类号： B66B1/14 文献下载
摘要：本发明提供一种电梯系统，具有移动终端，该移动终端具有与轿厢控制装置及门厅控制装置之间交换轿厢乘坐状态信息及轿厢呼叫信息的电梯呼叫登录应用软件，该电梯呼叫登录应用软件从摄像机和轿厢控制装置获取电梯轿厢内的乘坐条件即乘客的性别和人数，通过移动终端的持有人进行的输入操作来设定和自动登录想要乘坐的电梯轿厢的乘坐条件，并且对乘坐状态与自动登录的乘坐条件进行比较以判断是否符合，门厅控制装置针对符合自动登录的乘坐条件的电梯，在不对所述呼叫按钮进行操作的情况下进行电梯呼叫的登录由此，使得门厅等候乘客能通过简单的操作来设定乘坐条件，能对处于规定的乘坐状态的电梯进行自动呼叫登录，同时能防止电梯的运行效率下降。
电梯系统

[发明专利]永久连接与软永久连接迁移的管理平面实现方法-CN200810133817.0有效
发明人：司昕;年庆飞 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2008-07-11 - 公布日： 2010-01-13 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种永久连接与软永久连接迁移的管理平面实现方法，应用于自动交互光网络，上述方法包括：网元管理系统执行与永久连接与软永久连接的迁移操作相关的呼叫处理；网元管理系统向控制平面下发迁移请求，并在其中携带用于指示呼叫处理的信息；网元管理系统接收来自控制平面的迁移结果，并且在迁移结果为成功的情况下，根据迁移操作进行资源重新分配，并将呼叫处理的信息和资源重新分配的结果上报给网络管理系统。本发明将PC和SPC相互迁移的过程与管理平面上的资源重新划分以及呼叫处理的过程结合起来，包括呼叫建立和呼叫修改以及呼叫删除过程，从而在原理和概念方面更加符合ITU-T所定义的ASON精髓。
永久连接迁移管理平面实现方法

[发明专利]异步通信网络与同步通信网络的混合网络中的切换方法-CN200580037661.0无效
发明人：金显郁;金永洛;金南健;任种太 -专利权人： SK电信有限公司
申请日： 2005-01-04 - 公布日： 2007-10-10 - 主分类号： H04B7/26 文献下载
摘要：在本发明中，当通过异步移动通信系统进行呼叫的移动通信终端移动到同步移动通信系统的区域中，并且因此而发生切换事件时，通过移动通信终端的自动呼叫终止或发起来执行与同步移动通信系统的呼叫建立，同时保持移动通信终端的异步调制解调器单元与异步移动通信系统之间的连接，然后释放与异步移动通信系统的连接。因此，能够防止异构网络之间切换时的呼叫中断。
异步通信网络同步混合中的切换方法

[发明专利]一种呼叫系统和呼叫方法-CN201110409119.0在审
发明人：李会;李伟华;胡捷 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2011-12-09 - 公布日： 2012-07-04 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫系统和呼叫方法，呼叫系统包括呼叫中心服务器，所述呼叫中心服务器包括人工业务模块，其中，所述呼叫中心服务器还包括上下文功能模块；所述上下文功能模块，用于管理坐席上下文信息和客户端上下文信息本发明的方案可以为用户自动接续较优坐席，可节省呼叫人员的人工操作，提供呼叫系统的智能性。
一种呼叫系统方法

[发明专利]一种通讯设备性能自动测试方法-CN200710001240.3无效
发明人：陈建飞 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-01-09 - 公布日： 2008-07-16 - 主分类号： H04L12/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种通讯设备性能自动测试方法，可自动的测试宽带网关的性能指标，所述通讯设备终端以下简称用户，预设用户总数、用户呼叫间隔时间T4，以及呼叫总次数或呼叫总时间，所述方法包括以下步骤：(a)启动测试，第一个用户开始呼叫流程；(b)当第一个用户开始呼叫流程T4时间后，第二个用户开始呼叫流程；(c)当第二个用户开始呼叫流程T4时间后，第三个用户开始呼叫流程，以此类推，直到所有用户的呼叫总次数或者呼叫总时间到达预设的值为止；(d)根据记录的呼叫次数统计、计算系统性能。
一种通讯设备性能自动测试方法

[发明专利]一种呼叫中心及呼叫方法及客户端及坐席服务端-CN201110417033.2在审
发明人：李会;胡捷;李伟华 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2011-12-14 - 公布日： 2012-07-04 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心及呼叫方法及客户端及坐席服务端，所述呼叫中心包括评价管理模块和自动业务功能模块；所述评价管理模块，用于管理坐席评价信息；所述自动业务功能模块，用于收到客户端的业务请求信息后，根据所述业务请求信息向所述评价管理模块查询一个或多个坐席评价信息本发明的方案可以为用户自动接续较优坐席，可节省呼叫人员的人工操作，提供呼叫系统的智能性。
一种呼叫中心方法客户端坐席服务端

[发明专利]一种呼叫中心无人值守管理系统-CN202011421856.8在审
发明人：钟生;胡增;王鹏 -专利权人：合肥金人科技有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-04-16 - 主分类号： H04M3/50 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心无人值守管理系统，包括自动呼叫分配器，基于被呼叫的号码和相关指令处理数据库而对来电进行安排和处理，并转接到相应的一智能机器人；自然语音处理系统；用于处理人与智能机器人对话过程中的语言的意图识别和理解；输出给智能机器人，使得智能机器人能够和用户进行问答式沟通；本发明实现计算机与电话的集成，能够使客户在进入系统后，系统能够和客户智能化对答，并自动建立新客户的信息；本发明减少客户等待时间，提升呼叫的服务质量
一种呼叫中心无人值守管理系统

[发明专利]一种呼叫处理方法、终端设备及通信系统-CN200510102269.1有效
发明人：张智锋;邓少东 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-12-07 - 公布日： 2006-11-08 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明适用于通信领域，提供了一种呼叫处理方法、终端设备及通信系统主叫终端通过通信网络向被叫终端发起呼叫请求，所述方法包括：主叫终端设置标识呼叫内容的呼叫预告信息，并将携带所述呼叫预告信息的呼叫请求消息发送给通信网络；通信网络将所述呼叫请求消息发送给被叫终端；被叫终端接收所述呼叫请求消息，提取并显示呼叫请求消息中的呼叫预告信息。通过本发明，主叫用户可以对呼叫请求附加呼叫预告信息，被叫用户在收到呼叫请求时，根据显示的呼叫预告信息人工或者自动地判断是否接听呼叫，可以有效的防止用户接听不必要的来电或者错过重要的来电，更好地满足用户的通信需求
一种呼叫处理方法终端设备通信系统

[发明专利]用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法-CN201410642126.9有效
发明人： G·A·克里格 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2014-11-11 - 公布日： 2018-07-20 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本申请涉及用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法。一种通过启动与呼叫者和厂商的桥接呼叫来收集机密数据的方法。所述桥接呼叫允许商户的交互语音应答单元(IVR)与厂商的交互语音应答单元(IVR)之间的互联，不需要在收集机密数据之后把呼叫者回送到所述商户。对每个呼叫存在着一个自动号码标识字段以识别所述呼叫者。呼叫者使用电话将机密数据输入厂商的IVR。一旦机密数据被确认和存储，则所述厂商更新呼叫管理库记录并且结束所述桥接呼叫。
用于呼叫收集机密数据系统方法

[发明专利]一种用于多模终端的智能呼叫方法-CN200810065165.1有效
发明人：钟含郴;吴谷河;刘晋黔 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2008-01-04 - 公布日： 2008-07-09 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于多模终端的智能呼叫方法，其涉及多模终端的技术领域。本发明包括以下步骤：首先，终端接收用户的呼叫指令；然后，根据用户预先设置的呼叫优先级，自动检查所述用户识别模块及通信系统的状态，并选择一通信链路进行呼叫。本发明基于多模终端系统为用户的不同需求设计了不同的可选拨号方式，根据用户选择的拨号方式可以智能的进行分析判断、并进行最优的拨号呼叫。
一种用于终端智能呼叫方法

[发明专利]基于机顶盒的视频监控方法、系统以及机顶盒和管理平台-CN201610530867.7在审
发明人：丁华;吕冠中;张铮凯 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2016-07-07 - 公布日： 2018-01-16 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于机顶盒的视频监控方法、系统以及机顶盒和管理平台，涉及通信技术领域，其中的方法包括业务管理平台将主叫机顶盒发送的呼叫请求转发至被叫机顶盒；被叫机顶盒判断呼叫请求是否为视频监控请求；如果是，则被叫机顶盒自动接听呼叫并与主叫机顶盒建立连接、发送视频监控和/或音频监控数据。本发明的视频监控方法、系统以及机顶盒和管理平台，被叫机顶盒能够对视频监控呼叫自动接通，通话呼叫消息中的会话描述协议进行了扩展、新增监控场景的特性参数，主、被叫端和平台可区分是否为监控呼叫，对同一来电号码可实现视频通话和视频监控应用场景的灵活切换和功能复用
基于机顶盒视频监控方法系统以及管理平台

[发明专利]一种基于回呼的记账卡业务实现方法及系统-CN200910222639.3无效
发明人：解放;杨建军;张三平;郭雪峰 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2009-11-23 - 公布日： 2010-05-19 - 主分类号： H04W4/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于回呼的记账卡业务实现方法及系统，在移动终端中设置自动拨号功能，激活自动拨号功能后，移动终端需要发起呼叫时，包括：移动终端呼叫被叫号码，自动拨号功能通过拨打回呼接入码将该呼叫触发到记账卡业务平台；记账卡业务平台释放呼叫，并回呼移动终端；移动终端接听回呼后，自动拨号功能拨出被叫号码；记账卡业务平台接续被叫号码。
一种基于记账业务实现方法系统

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