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[发明专利]通信装置以及呼叫分配方法-CN200510071383.2无效
发明人：相良公美 -专利权人：京瓷株式会社
申请日： 2005-05-27 - 公布日： 2005-12-07 - 主分类号： H04B7/26 文献下载
摘要：将呼叫数据区别为，表示分组呼叫为呼叫分配单位限定呼叫的分组呼叫数据、和表示分组呼叫为呼叫分配单位非限定呼叫的分组呼叫数据，并包含：队列分类部(53)，表示为呼叫分配单位限定呼叫的分组呼叫数据、与至少一个呼叫分配单位对应着，存储该分组呼叫数据；队列管理部(50)，检测出至少1个呼叫分配单位未被使用；以及，队列管理部(50)，在所述分组呼叫数据、没有被用上述分组呼叫数据存储模块、对应着检测出未被使用的呼叫分配单位存储的情况下，将表示被用分组呼叫数据存储模块存储的呼叫分配单位非限定呼叫的分组呼叫数据所表示的分组呼叫，分配给该呼叫分配单位。从而，在呼叫分配中，提高呼叫分配单位的利用效率。
通信装置以及呼叫分配方法

[发明专利]语音呼叫数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202011209871.6有效
发明人：李海翔 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-11-03 - 公布日： 2021-11-12 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明公开一种语音呼叫数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：获取待呼叫客户的至少一个待呼叫数据，待呼叫数据包括N个目标特征对应的待呼特征值；基于N个目标特征对应的待呼特征值查询呼叫信息记录表，确定待呼叫数据所属的呼叫特征集合；根据呼叫特征集合对应的Y个第二特征集合的呼叫优先系数和呼叫时机特征对应的分组特征值，确定待呼叫数据对应的目标呼叫时段；在目标呼叫时段，对待呼叫数据对应的待呼叫客户进行呼叫，获取待呼叫数据对应的呼叫结果数据；根据呼叫结果数据，对呼叫特征集合的呼叫优先系数进行更新，更新呼叫信息记录表。该方法可保障呼叫时段配置的时效性和有效性，有助于提高语音呼叫的呼叫接通率。
语音呼叫数据处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]呼叫提示方法与系统-CN201611261639.0有效
发明人：刘国华 -专利权人：深圳市国华识别科技开发有限公司
申请日： 2016-12-30 - 公布日： 2019-05-31 - 主分类号： H04M1/57 文献下载
摘要：本发明提供一种呼叫提示方法与系统，采集呼叫发起数据，呼叫发起数据包括语音数据和/或视频图像数据，识别呼叫发起用户，查找与呼叫发起用户对应的通讯列表，并查找接听对象，生成并发送呼叫请求提示消息至接听对象，在呼叫请求提示消息携带采集的呼叫发起数据。整个过程中，准确识别呼叫发起用户以及接听对象，并且将呼叫发起数据作为呼叫提示消息的一部分推送至接听对象，由于呼叫发起数据与一般环境噪音数据区别明显，即用户能够在复杂环境噪音中准确感知呼叫提示。
呼叫提示方法系统

[发明专利]一种智能业务性能的测试方法-CN02150195.5无效
发明人：郑育红;潘同利 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2002-11-17 - 公布日： 2004-06-02 - 主分类号： H04L12/26 文献下载
摘要：包括以下步骤：1.在软件中设定呼叫数据产生规则并按呼叫数据产生规则产生呼叫数据，在软件中使用脚本描述的方式产生呼叫流程库，再在呼叫流程库中查找出与产生的呼叫数据相对应的呼叫流程；2.将准备好的呼叫数据和与呼叫数据相对应的呼叫流程向业务控制模块发起大量的业务智能呼叫，自动完成呼叫中与业务控制模块的信息交互；3.统计业务控制模块在单位时间内完成的呼叫数。由于采用纯软件方式，模拟协议转换设备和SSP部分，简化了测试的组网方式和减少了对硬件的依赖性；使用脚本描述呼叫流程，和通过呼叫数据产生规则自动产生呼叫数据，使构造呼叫流程和准备呼叫数据更加简单。
一种智能业务性能测试方法

[发明专利]具有弹性场境的呼叫中心-CN200780050896.2无效
发明人：约翰-弗朗西斯·莫根 -专利权人：联合网络系统有限责任公司
申请日： 2007-12-12 - 公布日： 2009-12-09 - 主分类号： H04M15/06 文献下载
摘要：一种自动呼叫中心，其存储用于呼叫者的状态信息。当呼叫者联系呼叫中心时，为该呼叫者确定标识。可以将呼叫者的号码用作该标识。检查数据库来确定对是否存在用于该呼叫者的数据记录。如果存在，则提取数据记录，并且呼叫者资源接收该呼叫及数据记录中的信息。如果这是该呼叫者的首次呼叫，或在预定时间段之后的首次呼叫，则可以在数据库中创建新的数据记录。可以将使得呼叫者能够选择呼叫者资源的一系列菜单选择提示给呼叫者。呼叫中心可以将呼叫者作出的所有条目和输入以及呼叫者资源记录在数据记录中。
具有弹性呼叫中心

[发明专利]SDR数据的确定方法、装置以及存储介质-CN202211557613.6在审
发明人：宋亮亮;黄晶;邵四清;邹兴林;李世英;王阳;吕果香;陈泽浩;陈翼鹏;关天宇 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2022-12-06 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： H04W4/16 文献下载
摘要：本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种SDR数据的确定方法、装置以及存储介质，能够确定呼叫过程中端到端的SDR数据。该方法包括：获取目标呼叫话单数据；目标呼叫话单数据包括：呼叫中继过程中的信令和呼叫中继过程中的用户标识；确定呼叫中继过程中的用户标识关联的目标SDR会话详细记录数据表；目标SDR会话详细记录数据表用于存储目标呼叫流程中的呼叫参数，目标呼叫流程为目标呼叫话单数据所属的目标呼叫流程，呼叫参数包括信令消息和呼叫字段中的至少一项；根据呼叫中继过程中的信令，更新目标SDR会话详细记录数据表中的呼叫参数。本申请用于SDR数据的确定过程中。
sdr 数据确定方法装置以及存储介质

[发明专利]呼叫交互方法、系统、计算机设备和存储介质-CN201911273876.2有效
发明人：韦长彬;孙超峰;林朝军;丁超 -专利权人：江苏满运物流信息有限公司
申请日： 2019-12-12 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G06F16/9538 文献下载
摘要：本公开涉及通信技术领域，提供一种呼叫交互方法、系统、计算机设备和存储介质。其中呼叫交互方法包括：接收一呼叫请求，提取所述呼叫请求携带的呼叫标识；从本地数据库获取与所述呼叫标识关联的用户信息，所述用户信息包括对应多个业务系统的多组用户历史数据；根据各组所述用户历史数据，基于单页面应用模式加载对应的业务系统的页面片段，并根据各所述页面片段和所述呼叫请求的实时呼叫数据，生成呼叫交互页面，以响应所述呼叫请求；以及根据所述呼叫标识将所述实时呼叫数据与所述用户信息对应存储至所述本地数据库。本公开能实现呼叫数据与业务信息的交互整合，在呼叫交互页面加载呼叫数据和业务信息，便于查看和操作，提高呼叫处理效率。
呼叫交互方法系统计算机设备存储介质

[发明专利]资源接入控制系统-CN94118121.9无效
发明人：亨米执·V·兰杰卡 -专利权人：美国电报电话公司
申请日： 1994-11-10 - 公布日： 1995-10-11 - 主分类号： H04Q11/00 文献下载
摘要：用户接入资源包括第一呼叫数据库存储有关呼叫者正进行呼叫的第一组标记。第二呼叫数据库存储有关该呼叫者进行的先前呼叫历史的第二组标记。规则数据库存储有关确定断开该呼叫、阻塞未来呼叫还是采取其它动作的标记的规则。确定至少一个呼叫数据库的数据是否符合规则数据库的规则，响应该相符，断开该呼叫，阻塞下一个呼叫或者采取其它动作。最好响应与规则数据库的相符更新第二呼叫数据库。
资源接入控制系统

[发明专利]呼叫服务选项的透明确定-CN01806238.5无效
发明人： J·K·约翰;G·C·赛;N·K·N·里昂 -专利权人：高通股份有限公司
申请日： 2001-01-08 - 公布日： 2003-05-07 - 主分类号： H04Q7/22 文献下载
摘要：一种用于无线通信系统中呼叫服务选项的透明确定的系统和方法。本发明以以默认语音呼叫开始呼叫。然后在适当的位置放置检测器来检测传真和数据呼叫的专用音。如果检测到传真或数据呼叫，该呼叫就被分别重新协商为传真或数据呼叫。如果没有检测到传真或数据呼叫，该呼叫就保持为语音呼叫。可以在呼叫始发端和呼叫终止端进行传真音的检测。仅能在呼叫终止端进行数据音的检测。在呼叫终止端实现被呼音检测器并且在呼叫始发端实现呼叫音检测器。传真机的被呼音是2100赫兹音调继之以具有0×7e数据模式的V.21信号的组合或是具有0×7e数据模式的单一V.21信号。传真机的呼叫音是1100赫兹纯音。对于检测数据呼叫，在呼叫终止端实现被呼音检测器。数据调制解调器的被呼音是V.25信号继之以调制解调器音调的组合，或调制解调器音调。
呼叫服务选项透明确定

[发明专利]无序地从呼叫者集路由呼叫者-CN200980111060.8有效
发明人： Q·谢;S·J·P·斯珀提斯伍德 -专利权人：资源集团国际有限公司
申请日： 2009-01-21 - 公布日： 2011-04-13 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：提供在呼叫中心路由环境中将呼叫者路由至代理的方法和系统。示例性方法包括：识别呼叫者队列中的至少一个呼叫者的呼叫者数据；以及基于所识别的呼叫者数据跳过在呼叫者队列前端的呼叫者跳到另一呼叫者。所述呼叫者数据包括统计数据和心理数据之一或两者。跳过呼叫者进一步基于经由例如关联算法的模式匹配算法将呼叫者数据与关联于代理的代理数据相比较，在一个实例中，如果在队列前端的呼叫者被跳过预定数目次数，则接下来路由该队列前端的呼叫者(并且不能够被再次跳过)
无序呼叫者路由

[发明专利]数据通信方法、电子设备及存储介质-CN202210382342.9有效
发明人：何彦召;王淼;阳军 -专利权人：荣耀终端有限公司
申请日： 2022-04-12 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： H04L67/143 文献下载
摘要：本申请提供了一种数据通信方法、电子设备及存储介质，涉及智能终端领域。所述方法包括：生成数据呼叫命令，存储所述数据呼叫命令中的连接参数；基于所述连接参数，建立数据呼叫；在建立所述数据呼叫成功后，若检测到数据呼叫断开事件，基于所述连接参数重新建立数据呼叫；若基于所述连接参数重新建立数据呼叫成功，拦截所述数据呼叫断开事件，不显示所述数据呼叫断开事件对应的无网络提示。
数据通信方法电子设备存储介质

[发明专利]一种数据监听方法、装置、设备以及系统-CN202111113492.1在审
发明人：刘军飞 -专利权人：海能达通信股份有限公司
申请日： 2021-09-18 - 公布日： 2023-03-24 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明提供了一种数据监听方法、装置、设备以及系统，呼叫控制端基于客户端的用户信息对呼叫密钥进行加密得到呼叫密钥信息，通过服务器转发至客户端，以使客户端得到呼叫密钥，服务器获取目标呼叫过程中传输的加密后的呼叫内容数据，并转发至客户端，以使客户端使用呼叫密钥对加密后的呼叫内容数据进行解密，得到呼叫内容数据。本发明，服务器将进行特殊加密之后的在呼叫过程中加密数据使用的呼叫密钥发送客户端，进而客户端能够使用该呼叫密钥对呼叫过程中加密的呼叫内容数据进行解密，得到实际传输的呼叫内容数据，特殊加密保证了仅该客户端能解密加密密钥，即实现了加密数据传输过程中的监控，又提高了数据传输的可靠性。
一种数据监听方法装置设备以及系统

[发明专利]呼叫管控方法、装置、设备及存储介质-CN202111523902.X在审
发明人：李日美;陈大鹏;瞿学新 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2021-12-14 - 公布日： 2022-03-22 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种呼叫管控方法、装置、设备及存储介质，用于解决现有呼叫管控的滞后性，提高呼叫效率。呼叫管控方法包括：获取待呼叫用户的用户数据，其中，所述用户数据包括所述待呼叫用户的基础数据、行为数据和消费数据；调用预置的呼叫模型对所述用户数据进行处理，得到目标反感层级，其中，所述目标反感层级用于指示所述待呼叫用户的反感程度；根据所述目标反感层级从预置的呼叫管控策略集中确定对应的目标呼叫管控策略，其中，所述预置的呼叫管控策略集包括长期禁呼策略、指定周期内禁呼策略和指定次数呼叫策略；根据所述目标呼叫管控策略对所述待呼叫用户进行呼叫管控
呼叫方法装置设备存储介质

[发明专利]通过移动交换中心的呼叫分隔和控制而进行数据通信的系统和方法-CN200680023788.1无效
发明人：金容振 -专利权人：株式会社考尔盖特
申请日： 2006-06-27 - 公布日： 2008-07-02 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明涉及一种根据呼叫方请求执行数据服务的数据通信系统以及方法，根据呼叫方是否已经注册而对移动交换中心的语音呼叫处理方案进行细分从而在处理语音呼叫之前使其引导连接到数据呼叫，以此处理数据呼叫。换句话说，当任意呼叫方触发呼叫时，如果被呼叫方作为CPDS用户已在CPDS中注册，则移动交换中心将该呼叫作为数据呼叫对其进行处理，并对由被呼叫方所注册的信息及内容进行传输，从而进行数据通信，而如果被呼叫方作为CPDS用户并未在CPDS中注册，则移动交换中心将该呼叫作为语音呼叫，并引起语音呼叫。本发明的另一实施例通过在语音呼叫处理之前引导连接到作为数据呼叫的呼叫，来增强呼叫方的便利性，并通过如下方法：其根据呼叫方是否已在CPDS中注册而对移动交换中心的语音呼叫处理方案进行细分并执行存储在呼叫方终端中的应用程序换句话说，当呼叫方触发呼叫时，如果他或她已注册了数据服务，则一旦服务注册有效时，移动交换中心就执行已存储在他或她终端内的应用程序，从而在呼叫方终端的应用程序屏幕上使呼叫方选择并利用被呼叫方注册的信息及内容
通过移动交换中心呼叫分隔控制进行数据通信系统方法

[发明专利]基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统-CN201610890637.1在审
发明人：晁鹏飞;张纶;郭晨阳;宋晓天 -专利权人：上海览海在线健康管理有限公司
申请日： 2016-10-12 - 公布日： 2017-01-11 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开基于缓存共享的在线音视频问诊的方法，包括：在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中；接收音视频问诊的呼叫请求，获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，从数据库中查找呼叫方的医疗属性信息数据，生成呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将缓存在呼叫方和被呼叫方之间共享；获取被呼叫方的当前状态，被呼叫方的当前状态为在线时，建立呼叫方与被呼叫方的在线音视频问诊链路；呼叫方与被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，获取呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。
基于缓存共享在线视频问诊方法系统

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