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[发明专利]一种大数据客户画像分析数据显示方法及装置-CN202310108486.X在审
发明人：杨恢林 -专利权人：深圳市联科科技有限公司
申请日： 2023-01-17 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06V20/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种大数据客户画像分析数据显示方法及装置，该方法包括：对智能眼镜当前采集到的待识别图像进行识别，得到第一识别结果，第一识别结果包括其中一个或多个可分析对象对应的识别结果，可分析对象包括可分析产品和/或可分析客户；根据第一识别结果，确定其中待分析对象的客户画像分析数据；根据客户画像分析数据，生成相应的客户画像可视化结果；将客户画像可视化结果显示在智能眼镜的可显示镜片中。可见，实施本发明能够对智能眼镜采集到的待识别图像进行识别以获取其中产品或客户的客户画像可视化结果，并通过智能眼镜的可显示镜片进行显示，提高了客户画像分析数据应用的便捷性，并实现了客户画像分析数据的实际应用场景的多样化
一种数据客户画像分析显示方法装置

[发明专利]一种基于TEM的电力客户资源精细化管理方法-CN201810234426.1在审
发明人：石勇;徐俊;宋乐;陈捷;顾孟雷;朱梦舟;曾鑫;钟玲玲;董寒宇;沈勤卫;沈晓斌 -专利权人：国网浙江省电力公司湖州供电公司
申请日： 2018-03-21 - 公布日： 2019-10-08 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明中的一种基于TEM的电力客户资源精细化管理方法，包括如下步骤：1.获取内部数据和外部数据2.建立客户未来用电预测模型和客户投诉挖掘分析模型分析模型包括短期预测和中长期预测。本发明的有益效果：通过对客户的多维度信息进行聚类分析，对客户进行分类，基于分层抽样技术，对抽中的样本客户开展实地调研，以样本反映总体，掌握客户实际需求，从客户实际需求出发建立客户综合分析模型（其中主要包括：客户未来用电预测模型、电费回收风险预测模型、电能替代投资分析模型、客户投诉挖掘分析模型），并基于分析结果制定差异化的管理服务策略，提高客户满意度和忠诚度。
客户分析模型精细化管理电力客户客户投诉实际需求用电预测样本电力资源管理综合分析模型多维度信息客户满意度中长期预测电费回收电力营销短期预测分层抽样风险预测管理服务聚类分析内部数据投资分析外部数据挖掘差异化分类替代制定

[发明专利]一种家庭结构分析方法和装置-CN202110460360.X在审
发明人：韩忠秋;钱程;胡汝敖;王霞;吕亮 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2021-04-27 - 公布日： 2021-07-06 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：本发明提供了一种家庭结构分析方法和装置，本发明涉及大数据，该方法包括：获取家庭客户数据；将家庭客户数据加载至基础数据库中；在基础数据库中根据家庭客户基础数据对群体指标进去汇总计算，进行家庭客户群体分析，确定家庭客户群体分析结果；将家庭客户群体分析结果存储至后端群体客户信息数据库。本发明基于单个家庭客户视图进行家庭客户群体分析可以更有利把控当地整体金融业务水平，对客户的营销管理也更有针对性。针对家庭客群进行多维度多指标灵活组合分析，全面掌控家庭客户经营情况。
一种家庭结构分析方法装置

[发明专利]一种客户用电行为分析方法及系统-CN202111455074.0在审
发明人：龙干;方力谦;薛冰;黄媚;贝炯尧;郑林灵;张月英;常碧玉;何林荫;李志华;万千卉;李燕;许丹枫 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-12-01 - 公布日： 2022-03-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种客户用电行为分析方法，包括基于客户用电特征数据，确定客户用电行为指标，并结合客户属性及其数据分布情况，得到每一客户用电行为指标各自对应的指标属性并设为标签，且进一步给所有标签分别进行赋值；获取待分析的客户群体及其所含每一客户在对应客户用电行为指标下的标签赋值，并采用预设的聚类算法，对该客户群体中所有客户对应的标签赋值进行聚类计算，将所得的聚类结果输出为该客户群体的客户用电行为。本发明还提供一种客户用电行为分析系统。实施本发明，全面考虑反映客户用电特征的指标进行分析，并利用聚类算法来简化传统分析算法的复杂度，从而解决现有技术分析结果偏差较大的问题。
一种客户用电行为分析方法系统

[发明专利]一种客户管理系统、方法、计算机设备和存储介质-CN202111058100.6在审
发明人：林继繁;赵嵩宇 -专利权人：上海悦高软件股份有限公司
申请日： 2021-09-09 - 公布日： 2021-12-28 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请涉及一种客户管理系统、方法、计算机设备和存储介质，客户管理系统包括层级管理模块和分析中台，层级管理模块对客户信息进行分析，确定客户的层级，分析中台根据客户的层级，对客户进行管理。
一种客户管理系统方法计算机设备存储介质

[发明专利]一种咨询推荐方法及其管理系统-CN201810336102.9在审
发明人：刘子桦;陈伟峰 -专利权人：广州市菲玛尔咨询服务有限公司
申请日： 2018-04-16 - 公布日： 2018-10-12 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明涉及一种咨询推荐方法及其管理系统，方法包括向客户推荐商品服务时，通过声音采集模块获取客户的声音；根据客户的声音实时分析出声音的音量、语速和音调，根据音量信息、语速信息和音调信息确定客户实时情绪状态；根据客户的实时情绪状态分析出客户感兴趣的程度；客服人员根据客户感兴趣的推荐内容做进一步推荐，系统包括声音采集模块，用于采集客户咨询客服时发出的语音；声音分析模块，用于分析客户声音的音量、语速和音调，确定客户声音的变化范围，检测客户的声音是否超过指定范围；情绪分析模块，用于确定客户的情绪变化，了解客户感兴趣的推荐内容。客服人员在提供咨询服务中实时了解客户的情绪状态，间接提高客户的消费欲望。
客户情绪状态客服声音采集模块管理系统推荐内容音量音调咨询声音分析模块情绪变化情绪分析商品服务实时分析消费欲望音调信息音量信息咨询服务采集分析语音检测

[发明专利]用于加油站的客户分析系统及方法-CN201910881934.3在审
发明人：慕向洲 -专利权人：重庆爱车联信息技术有限公司
申请日： 2019-09-18 - 公布日： 2019-12-13 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及数据分析技术领域，具体公开了用于加油站的客户分析系统，包括:采集模块，用于采集客户的支付信息；存储模块，用于对每一个客户的支付信息进行单独存储；分析模块，基于支付信息对一个或多个客户进行分析，并生成分析报告。采用本发明的技术方案能对客户在加油站的消费行为进行分析。
支付信息客户加油站数据分析技术采集模块存储模块单独存储分析模块客户分析消费行为分析采集

[发明专利]一种客流视频侦测分析系统-CN201510947364.5有效
发明人：张培忠 -专利权人：上海微桥电子科技有限公司
申请日： 2015-12-15 - 公布日： 2019-06-04 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种客流视频侦测分析系统，包括硬件设备、软件引擎和模板数据库，硬件设备包括计算机、视频输入设备、网络设备；软件引擎包括客流量分析引擎、客户商品关注度分析引擎、客户属性分析引擎；模板数据库包括人形基础模板、人运动姿态模板、人脸基础模板、性别年龄段人脸基础模板，视频输入设备包括摄像机和硬盘录像机，摄像机进行视频实时输入，实时分析；硬盘录像机进行视频回放输入；客流量分析引擎，视频侦测分析进出统计区域的客流量数据；客户商品关注度分析引擎，视频侦测分析客户在统计区域的驻留时间和移动轨迹，从而测算客户对商品关注度值；客户属性分析引擎，视频侦测分析客户的人种、性别及年龄段数据。
一种客流视频侦测分析系统

[发明专利]一种企业客户关系管理系统及方法-CN202011530630.1在审
发明人：徐先鹏 -专利权人：上海华舵信息科技有限公司
申请日： 2020-12-22 - 公布日： 2022-06-24 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业客户关系管理系统及方法，涉及企业管理技术领域，所述系统包括：采集单元，用于记录客户的行为，收集客户信息；与所述采集单元连接的关联分析单元，用于将收集到的客户信息进行整体分析、相关性分析；与所述关联分析单元连接的分发提醒单元，用于分发信息、并提醒销售人员跟进处理；与所述关联分析单元连接的信息生成单元，用于生成信息图表。其通过对客户信息进行管理分析，实现了客户管理的智能化，同时能够针对不同客户进行需求分析，更好的为市场销售提供支持。
一种企业客户关系管理系统方法

[发明专利]客户保障分析方法、电子装置及计算机可读存储介质-CN201810301841.4在审
发明人：彭青龙 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-04-04 - 公布日： 2018-09-14 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户保障分析方法，包括：梳理目标客户的所有保单信息；对所有保单信息进行保障分析，包括每年日常开支分析、子女教育开支分析、负债分析、重疾缺口分析、意外保障缺口分析、子女教育保障缺口分析；输出保障分析的结果，包括生成保障分析表以及保单体检矩阵表，保单体检矩阵表包括根据每个保障分析列出客户目前拥有的保额、缺口保额和两者的比例，两者的比例以图片形式展现；将保障分析表和保单体检矩阵表推送给目标客户。本发明解决了现有技术中保险平台为客户的保障分析方式不够智能化的问题，提高保险平台为客户推荐保险的契合度。
分析矩阵表客户目标客户子女教育体检分析表保险计算机可读存储介质电子装置日常开支图片形式契合度智能化梳理输出

[发明专利]一种基于客户群体行为分析的加油站销量预测方法-CN201610979623.7在审
发明人：孙宇清;李守强 -专利权人：山东大学;普联软件股份有限公司
申请日： 2016-11-08 - 公布日： 2017-03-15 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于客户群体行为分析的加油站销量预测方法。本发明所述基于客户群体行为分析的加油站销量预测方法，通过独立于加油站的群体客户行为分析，可以全方位理解客户群体；通过聚类学习，找出群体客户之间的共性，有利于分析客户属性和行为规律。
一种基于客户群体行为分析加油站销量预测方法

[实用新型]一种客户管理系统-CN202121547929.8有效
发明人：李霞 -专利权人：嘉兴颐高数码科技有限公司
申请日： 2021-07-08 - 公布日： 2022-02-01 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本实用新型属于互联网技术领域，尤其为一种客户管理系统，包括客户管理系统，所述客户管理系统包括客户信息模块、客户跟进模块、销售纰漏模块、销售报告模块、销售订单模块、显示模块、储存器，客户跟进模块用于客户跟进记录、客户跟进统计和客户跟进分析，可以更加方便的对客户进行跟进统计和分析，维护客户关系，销售纰漏模块用于阶段客户数统计、阶段销售额分析、阶段成交率查看、阶段成交额分析，便于对销售额、成交率、成交额进行阶段分析，解决了现有的客户管理系统需要花费大量时间进行查询，效率低下，因此，传统的管理方式已经不能适应经济的发展。因此，需要一种能够高效管理客户资料的系统的问题。
一种客户管理系统

[发明专利]一种客户投诉风险预警系统-CN202111604137.4在审
发明人：王联智;谢敏;吴海杰 -专利权人：南方电网海南数字电网研究院有限公司
申请日： 2021-12-24 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种客户投诉风险预警系统，包括文本挖掘引擎，所述系统包括客户诉求挖掘模块、客户诉求分析模块、客户动态特征评价模块和客户投诉风险预警模块，客户诉求挖掘模块用于采集客户的不同类型诉求工单，所述客户诉求分析模块用于将采集到的不同类型诉求工单进行分析，客户动态特征评价模块用于提取客户的动态特征评价内容，所述客户投诉风险预警模块依据客户诉求分析模块的诉求工单分析结果和客户动态特征评价模块提取到的动态特征评价内容进行客户投诉风险的预警。该系统可以快速处理电力网络业务中海量诉求工单数据，并且从海量诉求数据中来精准定位客户诉求，预警可能存在的客户服务短板，实现针对不同类型的客户采用不同的服务策略。
一种客户投诉风险预警系统

[发明专利]一种客户信息处理系统及方法-CN201810327061.7在审
发明人：杨凯平 -专利权人：盐城塞纳世信息技术有限公司
申请日： 2018-04-12 - 公布日： 2018-11-06 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种客户信息处理系统，包括存储客户信息的客户信息数据库，所述客户信息数据库分别连接有客户订单信息处理单元和客户行为需求分析单元，所述客户行为需求分析单元连接有与所述客户订单信息处理单元连接的店面匹配选择模块；所述客户行为需求分析单元用于抓取客户信息并对其需求分析后经由店面匹配选择模块匹配其最大意向店面。本发明具有针对性强、可靠性高、客户信息利用率高的优点。
需求分析客户行为店面匹配客户信息数据库客户信息处理信息处理单元客户信息选择模块抓取存储客户单元连接客户

[发明专利]一种商机阶段划分方法、系统、计算机设备和存储介质-CN202111213918.0在审
发明人：金茜 -专利权人：北京明略昭辉科技有限公司
申请日： 2021-10-19 - 公布日： 2021-12-31 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本申请公开了一种商机阶段划分方法、系统、设备及存储介质，方法包括以下步骤：商机阶段定义步骤：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，客户行为特征汇总后，将客户商机定义为多个客户商机阶段；客户行为分析步骤：通过采集客户的行为轨迹，分析客户行为轨迹对应的商机阶段；商机阶段匹配步骤：将客户行为轨迹与客户商机阶段的客户行为特征进行智能匹配，根据匹配成功的商机阶段，为客户提供对应的营销方案。本发明实现了智能商机阶段划分方法，监控客户行为并实时分析，根据客户行为划分所处商机阶段，根据客户所处阶段给出匹配的营销方案。
一种商机阶段划分方法系统计算机设备存储介质