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[发明专利]一种基于人工智能的环保在线服务系统-CN202011175266.1有效
发明人：杨强;卢滨;施军峰;刘亚修 -专利权人：杭州环研科技有限公司
申请日： 2020-10-28 - 公布日： 2021-06-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于人工智能的环保在线服务系统，涉及服务咨询技术领域。咨询师词条库，存储并更新每一位咨询师的关键词条；工作量统计模块，统计咨询师的工作量；咨询请求模块，发起咨询请求；预分配模块，推荐预分配咨询师；标准指标模块，设置各污染物指标的标准阈值；样本数据采集模块，采集用户企业的检测样本数据，包括各污染物指标的检测值，并标注检测值大于标准阈值污染物指标，记为超标项；案例库，存储案例；终分配模块，取超标项最接近的案例对应的咨询师为最终咨询师，推荐给用户。本发明在咨询师接受咨询的时候，能够更准确地获知企业的真实情况，避免因咨询用户的专业表达不准确而导致无法给出准确治理意见的现象发生。
一种基于人工智能环保在线服务系统

[发明专利]线上信息咨询方法、装置及电子设备-CN202310678566.9有效
发明人：黄丽 -专利权人：辰风策划（深圳）有限公司
申请日： 2023-06-09 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： G06F16/953 文献下载
摘要：本发明公开了一种线上信息咨询方法、装置及电子设备，可应用于线上信息咨询平台，所述方法包括：获取咨询方的咨询信息，并对咨询信息进行语义识别，提取第一特征向量；基于预设的哈希方式，依据第一特征向量得到第一哈希值，并发送给各咨询平台进行第二哈希值检索，以确定各咨询平台对应第一哈希值的第二哈希值组，所述第二哈希值是基于各咨询平台的提问信息的第二特征向量生成的；获取各咨询平台的第二哈希值组对应的第二特征向量，并在可信执行环境中依据第一特征向量进行检索，从第二特征向量中确定匹配的目标特征向量；通过不经意传输的方式，从相应的咨询平台获取目标特征向量对应的答复信息，并反馈咨询信息对应的答复给咨询方。
线上信息咨询方法装置电子设备

[实用新型]一种用于企业管理咨询的协同办公一体化终端-CN201921903866.8有效
发明人：樊博锋 -专利权人：西安双德喜信息科技有限公司
申请日： 2019-11-06 - 公布日： 2020-11-24 - 主分类号： A47B37/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及企业管理技术领域，且公开了一种用于企业管理咨询的协同办公一体化终端，包括咨询台，所述咨询台的前表面固定安装有标识板，所述咨询台的顶部放置有咨询终端，所述咨询台的顶部固定安装有固定防护板，所述固定防护板的内侧滑动连接有滑动防护板，所述咨询台的顶部放置有显示器，所述咨询终端与显示器之间连通有连通线缆，所述咨询台的顶部固定安装有固定柱。该用于企业管理咨询的协同办公一体化终端，通过设置滑动防护板和存放箱，当使用者在使用时，首先滑动滑动防护板使滑动防护板脱离插槽并将咨询终端放置在咨询台顶部的放置槽的内部，从而使该一体化终端具备方便办公的优点
一种用于企业管理咨询协同办公一体化终端

[实用新型]一种人才咨询终端-CN201921030935.9有效
发明人：韩银华;吉廷福;朱文明;韩鹏 -专利权人：民乐县正和商务服务有限公司
申请日： 2019-07-08 - 公布日： 2020-04-21 - 主分类号： G06F1/18 文献下载
摘要：本实用新型涉及人才咨询技术领域，具体涉及一种人才咨询终端，包括企业服务器、互联网、服务终端，所述的服务终端具体为矩形结构的硬件机箱，切其内部设置单片机；所述的单片机的输入端通过互联网与所述的企业服务器相连；所述的单片机的输入输出端与存储器相连；解决了现有人才的咨询交流是企业和人才双方面对面递交材料进行，且由于人才咨询交流会举办时间有限，企业和个人数量多，造成人才咨询交流在有限的时间内难以咨询全面，使得人才咨询交流在有限的时间难以实现全面的咨询交流，造成人才咨询效率低，使得人才咨询统筹管理混乱，无法满足人才对企业高效快捷的咨询的目的，为咨询人才提供了面向企业能快捷全面交流的通道。
一种人才咨询终端

[发明专利]一种自动化任务分配方法及系统-CN202111108840.6在审
发明人：张超林;赵天宇;刘喜标;李建忠 -专利权人：北京及时语智能科技有限公司
申请日： 2021-09-22 - 公布日： 2021-12-14 - 主分类号： G06F9/48 文献下载
摘要：该方法包括获取用户的咨询内容；根据用户的咨询内容，采用客服任务分配模型，确定用户的咨询内容对应的客服；所述客服任务分配模型以户的咨询内容为输出，以咨询内容的类型对应的客服账号为输出；客服根据用户的咨询内容确定咨询结果
一种自动化任务分配方法系统

[发明专利]基于部位症状的咨询方法、系统、电子设备及存储介质-CN201711020782.5在审
发明人：叶钊;薛恕良 -专利权人：康美健康云服务有限公司
申请日： 2017-10-26 - 公布日： 2018-05-08 - 主分类号： G16H70/20 文献下载
摘要：本发明公开了基于部位症状的咨询方法，包括以下步骤：建立点位信息与身体部位的一一对应关系，建立身体部位与症状的对应关系，建立系统数据库与选择界面、咨询界面的连接关系，建立选择界面与咨询界面的连接关系；提取人体轮廓信息、点位信息，生成人体图，接收用户在人体图上所选择的咨询点位信息，根据咨询点位信息得到咨询身体部位，提取与咨询身体部位相关联的症状；接收用户所选择的咨询症状，生成人工咨询界面。本发明还公开了基于部位症状的咨询系统、一种电子设备以及一种计算机可读存储介质。本发明通过提供身体部位的相关症状让用户直接选择，节省了用户病情描述时间，让医生更快的开展服务，提高咨询效率。
基于部位症状咨询方法系统电子设备存储介质

[发明专利]一种企业咨询服务平台管理系统-CN201910056787.6在审
发明人：朱成魁;陈宝;王景禾;潘珍妮;胡艳 -专利权人：温州欧思信息技术有限公司
申请日： 2019-01-22 - 公布日： 2019-05-28 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业咨询服务平台管理系统。本发明属于信息处理系统领域，其技术方案要点是：中央处理器，中央处理器用于处理数据；储存器，储存器与中央处理器连接，用于储存数据；咨询通道模块，咨询通道模块连接中央处理器与咨询公司，用于对接咨询公司，收集咨询公司上传材料并发送到中央处理器；展示模块，展示模块与中央处理器连接，展示模块接收中央处理器发送的咨询公司材料并展示；企业通道模块，企业通道模块连接展示模块、中央处理器与咨询企业，用于对接咨询企业，使咨询企业进入展示模块。本发明能够使保障企业权益，促进咨询服务行业健康发展，实现双赢。
中央处理器展示模块通道模块咨询企业咨询中央处理器连接咨询服务平台管理系统储存器技术方案要点信息处理系统储存数据处理数据上传并发发送展示健康

[发明专利]用于处理信息的方法和装置-CN201810235828.3在审
发明人：何刚 -专利权人：北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
申请日： 2018-03-21 - 公布日： 2019-10-01 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：该方法的一具体实施方式包括：获取用户标识集合，获取该用户标识集合中的用户标识所对应的用户的咨询信息；将用户的咨询信息输入预先训练的情绪识别模型，得到用户的情绪类型，其中，该情绪识别模型用于表征咨询信息与情绪类型的对应关系；将用户的咨询信息输入预先训练的咨询意图获取模型，得到用户的咨询意图，其中，该咨询意图获取模型用于表征咨询信息与咨询意图的对应关系；基于用户的情绪类型和咨询意图，对用户标识集合中的用户标识进行排序，生成用户标识序列本申请实施例基于用户的情绪类型和咨询意图，对用户标识集合进行排序，继而生成用户标识序列，提高了所生成的用户标识序列的准确度。
用户标识咨询信息情绪类型咨询集合方法和装置处理信息情绪识别排序准确度申请

[发明专利]自助式心理咨询平台-CN202011056827.6在审
发明人：吴婷 -专利权人：重庆工程职业技术学院
申请日： 2020-09-30 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G16H20/70 文献下载
摘要：本发明涉及心理健康服务技术领域，具体涉及一种自助式心理咨询平台，包括：采集模块，用于采集咨询者身份信息；初评模块，用于从心理测评题目数据库中抽取题目对咨询者进行心理测评，并根据咨询者的心理测评结果制定心理辅助方案；训练模块，用于根据心理辅助方案对咨询者进行心理援助；再评模块，用于采集咨询者的生理参数，并判断生理参数是否处于正常范围内：如果咨询者的生理参数处于正常范围内，结束咨询过程；如果咨询者的生理参数没有处于正常范围内，发送控制信号启动干预模块；干预模块，用于进行人工疏导；输出模块，用于输出咨询结果。本发明解决了现有的自助式心理咨询只能对常见问题而不能对特殊心理问题进行有效疏导的技术问题。
自助式心理咨询平台

[发明专利]农业服务平台及方法-CN201910484394.5在审
发明人：黄洲 -专利权人：上海楚洲农业技术有限公司
申请日： 2019-06-05 - 公布日： 2020-12-25 - 主分类号： G06Q50/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种农业服务平台，包括服务器、产前咨询端、生产咨询端、加工咨询端、流通咨询端、消费咨询端、客户端。服务器包括注册登录模块、咨询方信息数据库、客户信息数据库、农业产前信息数据库、农业生产信息数据库、农业加工信息数据库、农产品流通信息数据库、农产品消费信息数据库。咨询端包括注册登录页面、基础信息查询页面、咨询信息上传页面。客户端包括注册登录页面、农地资源信息上传页面、咨询查询页面。本发明还公开了农业服务方法，包括注册登录、客户与咨询人员沟通信息、农业生产流通等过程。本发明采用整合的信息服务平台覆盖了农业服务的多个领域，使客户获取及时的、有针对性的农业咨询信息，具有辅助农业高效发展的特点。
农业服务平台方法

[发明专利]在线客服咨询方法、装置、介质及电子设备-CN202010136161.9在审
发明人：唐晟 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2020-03-02 - 公布日： 2020-07-28 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开涉及微表情识别领域，揭示了一种在线客服咨询方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：当接收到目标用户的咨询请求，启动机器人咨询通道，以通过客服机器人为所述目标用户提供机器人咨询服务；获取正在接受所述机器人咨询服务的所述目标用户的人脸图像序列；对所述目标用户的人脸图像序列进行微表情识别，以确定所述目标用户对所述机器人咨询服务的满意度；当所述满意度满足预定条件，将所述机器人咨询通道切换至人工咨询通道，以为所述目标用户提供人工咨询服务。此方法下，通过基于用户对机器人咨询服务的满意度来进行客服机器人和人工方式这两种咨询服务方式的切换，实现了客服服务效率与客服服务质量之间的兼顾。
在线客服咨询方法装置介质电子设备

[发明专利]咨询对话处理的方法、装置、设备及存储介质-CN201910849393.6在审
发明人：张鹭;陈娟;傅婧;黄忆丁;郭鹏程 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-09-09 - 公布日： 2020-01-14 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能领域，提供一种咨询对话处理的方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取对话咨询模型，接收用户输入的目标产品信息，通过所述对话咨询模型，对所述目标产品信息进行分类，获得分类结果；根据所述分类结果构建产品信息库；当接收到用户输入的咨询信息时，将所述咨询信息输入到所述对话咨询模型，获取用户的咨询意图信息；在所述产品知识库中匹配与所述咨询意图信息对应的第二产品信息，并将所述第二产品信息的语义表示形式转换成话术语言，生成并输出咨询返回结果；对历史关键信息和历史咨询返回结果进行统计与分析，生成并输出多维度报表。采用本方案，能够提高企业服务平台对产品咨询的服务效率。
咨询模型咨询产品信息返回结果分类结果目标产品意图信息咨询信息对话企业服务平台人工智能领域产品信息库产品知识库存储介质对话处理服务效率关键信息接收用户形式转换语义表示输出多维度构建匹配分类申请语言分析统计

[发明专利]一种智能问答平台-CN201911060230.6在审
发明人：张志鹏;赵红方;冯勇 -专利权人：上海百事通信息技术股份有限公司
申请日： 2019-11-01 - 公布日： 2020-04-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供一种智能问答平台，包括问题获取系统、咨询场景建模系统、答案获取系统和数据云存储系统，其中，问题获取系统，包括语义识别模块和数据加密模块；咨询场景建模系统，对问题获取系统获取的关键字进行建模，确定本次咨询问题对应的咨询场景；答案获取系统，用于通过对咨询问题进行模型拆分，提取匹配度最高的咨询场景模型所对应的应答文本数据；数据云存储系统，所述数据云存储系统包括处理器和云端服务器。对法律咨询沟通过程进行建模，并依托模型对不同咨询场景进行画像，在多平台建设法律咨询智能问答系统，可以辅助法律咨询坐席回答用户问题，以提高坐席律师的工作效率，并保证坐席咨询服务的质量稳定性。
一种智能问答平台

[发明专利]一种基于移动互联网的信息处理方法-CN201911385762.7在审
发明人：胡鑫 -专利权人：深圳市凯博信息技术咨询有限公司
申请日： 2019-12-29 - 公布日： 2021-06-29 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于移动互联网的信息处理方法，步骤一，通过一个客户端向咨询信息业务平台进行发送出注册请求；骤二，接收咨询信息业务平台进行转发另一个客户端咨询的请求消息；步骤三，通过另一个客户的向咨询信息业务平台进行发送咨询请求消息，并接收咨询信息业务平台推荐。步骤四，通过索引数据库对存储是咨询信息数据库的存储咨询信息的索引，建立起索引与之相对应信息存放的位置的映射关系；步骤五，通过知识数据库对存储对咨询的信息数据库中的数据解析统计。本发明在基于的互联网提供的咨询信息系统，实现为咨询的信息供需方形成业务的交换平台，达到更好的在线的业务的供需要求。
一种基于移动互联网信息处理方法

[发明专利]信息的推荐方法、装置、电子设备及计算机可读介质-CN202110429268.7在审
发明人：曹国良 -专利权人：北京京东拓先科技有限公司
申请日： 2021-04-21 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：该方法包括：从客户端获取咨询对象提交的咨询信息，并根据咨询信息提取咨询对象的特征数据；根据特征数据匹配出与咨询对象相关联的物品，并将对应的物品信息数据发送至信息审核端；获取信息审核端根据物品信息数据得到的物品列表，并将物品列表返回给咨询对象；响应于咨询对象针对物品列表发起的预获取操作，根据物品列表中各个物品的物品信息数据确定一目标供应方；将目标供应方的供应方信息推荐给咨询对象，以使咨询对象在目标供应方获取物品。本公开通过提取咨询对象的特征数据，并向咨询对象推荐相应的物品和物品供应方，可以提高信息推荐的效率。
信息推荐方法装置电子设备计算机可读介质