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[发明专利]自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法-CN201811512093.0在审
发明人：宋洁仪;尼拉姆·瓦姆西克里希纳 -专利权人：虹光精密工业股份有限公司
申请日： 2018-12-11 - 公布日： 2019-07-05 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明是一种自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法，主要是由使用者持申请文件及身份载具于公共区域操作咨询服务装置，且该咨询服务装置通过网络链接远程一个以上的营业/事业机关；由该咨询服务装置通过影像扫描仪取得该申请文件、该身份载具的影像数据，再对该影像数据进行确认以进行申请业务的分类，该咨询服务装置根据分类结果将该影像数据发送至远程相对应的营业/事业机关，并产生凭证信息，以证明完成手续；藉由自动化完成申请数据的送件机制
咨询服务便民服务系统申请文件影像数据自动化数据处理载具影像数据发送影像扫描仪办事效率分类结果公共区域凭证信息社会资源申请业务网络链接营业身份送件机关分类申请

[发明专利]自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法-CN202310105497.2在审
发明人：宋洁仪;尼拉姆·瓦姆西克里希纳 -专利权人：虹光精密工业股份有限公司
申请日： 2018-12-11 - 公布日： 2023-04-21 - 主分类号： G06Q20/18 文献下载
摘要：本发明是一种自动化便民服务系统的咨询服务装置及数据处理方法，主要是由使用者持申请文件及身份载具于公共区域操作咨询服务装置，且该咨询服务装置通过网络链接远程一个以上的营业/事业机关；由该咨询服务装置通过影像扫描仪取得该申请文件、该身份载具的影像数据，再对该影像数据进行确认以进行申请业务的分类，该咨询服务装置根据分类结果将该影像数据发送至远程相对应的营业/事业机关，并产生凭证信息，以证明完成手续；藉由自动化完成申请数据的送件机制
自动化便民服务系统咨询服务装置数据处理方法

[实用新型]一种基于物联网应用的咨询服务平台-CN202222948464.8有效
发明人：孙芝燕 -专利权人：上海嫂得智选数字科技有限公司
申请日： 2022-11-07 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种基于物联网应用的咨询服务平台，包括接入模块、医疗咨询云平台和在线咨询服务后台终端，所述医疗咨询云平台包括登录/注册模块、预约模块和交互模块，所述接入模块内设置有移动端和PC端，所述预约模块上连接有科室分类单元和病情统计分析单元本实用新型设置接入模块、医疗咨询云平台、登录/注册模块、预约模块、科室分类单元、交互模块、在线咨询服务后台终端、终端主机、提醒模块和显示屏，能够预先将需要咨询的用户按照咨询问题进行预约分类，并在达到一定预约人数后统一进行多人连线同时进行咨询，从而提高了咨询服务效率，降低咨询高峰期时，很可能造成系统瘫痪的风险。
一种基于联网应用咨询服务平台

[实用新型]自动化便民服务系统及其的咨询服务装置-CN201822074417.9有效
发明人：宋洁仪;尼拉姆·瓦姆西克里希纳 -专利权人：虹光精密工业股份有限公司
申请日： 2018-12-11 - 公布日： 2019-07-23 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本实用新型提供一种自动化便民服务系统的咨询服务装置，该装置包括：显示模块、输入模块、通讯模块、影像扫描仪、打印机和处理器；本实用新型还提供了一种自动化便民服务系统。主要是由使用者持申请文件及身份载具于公共区域操作咨询服务装置，且该咨询服务装置通过网络链接远程一个以上的营业/事业机关；由该咨询服务装置通过影像扫描仪取得该申请文件、该身份载具的影像数据，再对该影像数据进行确认以进行申请业务的分类，该咨询服务装置根据分类结果将该影像数据发送至远程相对应的营业/事业机关，并产生凭证信息，以证明完成手续；藉由自动化完成申请数据的送件机制，进而达成降低社会资源、提升办事效率的目的。
咨询服务便民服务系统自动化本实用新型影像扫描仪申请文件影像数据载具影像数据发送办事效率分类结果公共区域凭证信息社会资源申请业务输入模块通讯模块网络链接显示模块处理器打印机营业身份送件机关分类申请

[发明专利]服务项目权限设立、定位预约、定位查询等方法-CN200410071734.5无效
发明人：尹雄鹰 -专利权人：尹雄鹰
申请日： 2004-07-13 - 公布日： 2005-03-02 - 主分类号： G06F17/60 文献下载
摘要：本发明涉及基于网络的商品的售后定位咨询服务系统提供的服务项目权限设立、定位预约、定位查询等方法，在对商品售后服务项目的设定权限的基础上要求商品售后服务商注册相关的权限资格信息，系统为售后服务商提供与其注册的权限资格信息相关联的用户预约的售后服务项目，将符合用户所需的商品售后服务项目的权限定位要求的有关售后服务商信息提供给予用户查询，以提高用户商品及商品售后服务商的售后服务器具的使用率，降低用户的商品使用的成本和社会综合成本。
服务项目权限设立定位预约查询方法

[发明专利]一种基于互联网的金融信息咨询服务管理系统-CN201910775836.1在审
发明人：朱亮;刘跃坛 -专利权人：武汉华夏航程信息技术有限公司
申请日： 2019-08-21 - 公布日： 2020-01-21 - 主分类号： G06Q40/06 文献下载
摘要：本发明提供一种基于互联网的金融信息咨询服务管理系统，包括问题咨询、投资理财和网络信贷，所述问题咨询包括人工服务和自助服务，所述人工服务包括语音服务和文字服务，所述语音服务连接有文字转换，所述文字服务连接有内容记录，所述自助服务包括智能搜索和分类查找，所述智能搜索包括语音输入和键盘输入，所述问题咨询连接有问题数据库，所述投资理财包括细化类别，所述细化类别包括第三方付款，所述第三方付款包括购入和卖出，所述购入连接有资讯推送，所述卖出连接有关闭推送，该基于互联网的金融信息咨询服务管理系统设计合理，使用方便，适用于互联网平台的金融信息咨询服务的系统管理使用。
金融信息咨询服务管理人工服务文字服务语音服务智能搜索自助服务第三方推送细化咨询理财互联网平台问题数据库分类查找键盘输入内容记录文字转换系统管理系统设计互联网咨询服务资讯语音投资信贷网络

[发明专利]一种基于互联网的信息技术咨询服务系统-CN202111281223.6在审
发明人：李苑苑 -专利权人：苏州六幺八网络科技有限公司
申请日： 2021-11-01 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开的属于信息技术咨询技术领域，具体为一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，所述服务器连接有咨询信息统计模块、数据传输模块、咨询信息推荐模块、用户登录模块、信息技术知识库、检索模块、客户端、数据处理模块，所述客户端位于移动终端，用户通过移动终端登录客户端，在所述客户端上通过数据传输模块与服务器进行数据交互，所述用户登录模块用于进行账号登录，数据处理模块提取检索模块中输入的文字信息的关键字，将关键字与信息技术知识库中储存的信息技术数据之间建立映射关系
一种基于互联网信息技术咨询服务系统

[发明专利]一种工程咨询管理系统-CN202310791569.3在审
发明人：孟智军;陈琦;王浩;童玥 -专利权人：大能（江苏）能源工程有限公司
申请日： 2023-06-30 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06Q10/0637 文献下载
摘要：本发明公开了一种工程咨询管理系统，包括服务器系统、客户端系统、数据库系统、工程咨询流程系统和安全机制系统，所述服务器系统负责处理来自客户端的请求信息，将请求发送到数据库中，接收数据库返回的查询结果或反馈信息返回到客户端，所述客户端系统为用户界面，通过客户端，用户可以展示工程建议、查询工程咨询相关信息和发送咨询请求。本发明的一种工程咨询管理系统，解决了工程咨询服务过程中存在的人力和时间成本较高、效率低下等问题，提高了工程咨询服务的质量和时效性，激发了工程人员的工作热情和创造力，有助于提升工程咨询服务机构的核心竞争力
一种工程咨询管理系统

[发明专利]一种企业管理咨询在线服务收费系统-CN201811392793.0在审
发明人：胡翔 -专利权人：安徽云融信息技术有限公司
申请日： 2018-11-21 - 公布日： 2019-04-12 - 主分类号： G06Q20/14 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业管理咨询在线服务收费系统，涉及咨询服务系统技术领域。本发明通过企业管理专家端向信息互动平台上传企业管理信息；而用户端通过阅读、转发、收藏或关注自己喜好的信息，并最后通过信息咨询模块来与企业管理专家端建立沟通渠道，最后实现对用户端的在线咨询收费，给企业老板提供了一个企业管理学习的平台
企业管理信息互动平台用户端收费系统在线服务咨询服务系统管理经验交流平台相关信息信息咨询在线咨询互动上传咨询互换喜好转发收藏阅读渠道学习

[发明专利]在线客服咨询方法、装置、介质及电子设备-CN202010136161.9在审
发明人：唐晟 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2020-03-02 - 公布日： 2020-07-28 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开涉及微表情识别领域，揭示了一种在线客服咨询方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：当接收到目标用户的咨询请求，启动机器人咨询通道，以通过客服机器人为所述目标用户提供机器人咨询服务；获取正在接受所述机器人咨询服务的所述目标用户的人脸图像序列；对所述目标用户的人脸图像序列进行微表情识别，以确定所述目标用户对所述机器人咨询服务的满意度；当所述满意度满足预定条件，将所述机器人咨询通道切换至人工咨询通道，以为所述目标用户提供人工咨询服务。此方法下，通过基于用户对机器人咨询服务的满意度来进行客服机器人和人工方式这两种咨询服务方式的切换，实现了客服服务效率与客服服务质量之间的兼顾。
在线客服咨询方法装置介质电子设备

[发明专利]一种基于科创咨询的云服务平台及搭建方法-CN202110640327.5在审
发明人：徐文斌;关永昊;诸溢洲 -专利权人：无锡星凝互动科技有限公司
申请日： 2021-06-09 - 公布日： 2021-08-17 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于科创咨询的云服务平台及搭建方法，涉及科创咨询领域，本发明包括科技企业相关知识产权咨询模块，科技企业相关品牌设计咨询模块，科技企业相关认证咨询模块，科技企业相关金融咨询模块和科技企业相关资产评估咨询模块，科技企业相关知识产权咨询模块建立科技企业相关知识产权咨询服务端，科技企业相关品牌设计咨询模块建立科技企业相关品牌设计咨询服务端，科技企业相关认证咨询模块建立科技企业相关认证咨询服务端；本发明基于科创咨询的云服务平台对不同类型，不同需求，不同阶段企业自动识别匹配相应咨询服务模块，进行标准化，可视化，流程化，智能化，云端咨询服务，有效提升企业服务咨询的效率及完成度。
一种基于咨询服务平台搭建方法

[发明专利]一种企业用电子商务咨询服务系统-CN201910765492.6在审
发明人：叶鹏云 -专利权人：高邮欣逸电子商务有限公司
申请日： 2019-08-19 - 公布日： 2019-12-10 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种企业用电子商务咨询服务系统，包括主控制系统、在线洽谈模块、网页咨询模块、交易平台模块、支付模块和后台管理系统，在线洽谈模块的输出端与主控制系统的输入端相连接，网页咨询模块的输出端与主控制系统的输入端相连接，主控制系统的输出端与交易平台模块的输入端相连接，交易平台模块的输出端与后台管理系统的输入端相连接，交易平台模块还连接有支付模块。
交易平台模块主控制系统输出端在线洽谈后台管理系统反馈模块支付模块咨询模块卖方买方网页咨询服务系统电子商务实时监督反馈成功率交易渠道

[发明专利]一种信息技术咨询服务系统-CN201811278041.1在审
发明人：吴昌雨;邹军国 -专利权人：滁州市易搜信息技术有限公司
申请日： 2018-10-30 - 公布日： 2019-03-01 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息技术咨询服务系统，包括用户搜索模块，用户搜索模块的输出端连接有领域信息分类模块，领域信息分类模块的输出端连接有问题咨询难易判断模块，问题咨询难易判断模块的输出端连接有技术信息搜索模块技术信息资料整理模块的输出端连接有技术信息简单介绍模块、技术信息伸入了解模块、技术信息深层次理解模块，技术信息简单介绍模块、技术信息伸入了解模块、技术信息深层次理解模块的输出端连接有给技术信息作者留言沟通模块和信息处理系统模块本发明能够针对不同用户咨询的问题进行判断处理，推选出最适合用户的技术信息，节省了用户寻找筛选的时间。
技术信息输出端连接咨询服务系统分类模块领域信息判断模块搜索模块用户搜索资料整理伸入信息处理系统模块判断处理信息技术用户寻找用户咨询咨询留言筛选

[发明专利]一种咨询服务控件配置信息的生成、控制方法及装置-CN201911308661.X在审
发明人：阳诚海 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-12-18 - 公布日： 2020-05-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开一种咨询服务控件配置信息的生成方法和装置，咨询服务控件的控制方法和装置，应用服务的咨询方法和装置，以及计算机存储介质和电子设备，其中，生成方法包括：获取应用服务的异常数据；根据所述异常数据，自动配置所述应用服务中应用页面的咨询服务控件的使用状态；根据所述咨询服务控件使用状态的配置结果生成配置信息，所述配置信息包括用于描述所述应用页面中所述咨询服务控件状态的信息。该方法能够避免在应用服务开发阶段对应用服务上线后发生异常情况进行预估并根据预估进行咨询服务控件的设置，而导致的在预估不准确的情况下使得应用页面上设置有服务咨询控件时转化率低。
一种咨询服务控件配置信息生成控制方法装置

[发明专利]一种农业科技咨询服务平台-CN201711311096.3在审
发明人：韦骏;朱好评 -专利权人：柳州市北龟农业科技孵化器有限公司
申请日： 2017-12-12 - 公布日： 2018-03-27 - 主分类号： G06Q50/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种农业科技咨询服务平台，包括农业咨询客户端、登录系统、咨询项目模块、选择图谱、电子文库自助服务系统、文字咨询模块、人工服务系统、专家服务平台、数据库分析系统、记录模块、输入模块、电话咨询模块、电话咨询转接平台、智能分配模块和电话咨询记录模块，所述农业咨询客户端内设置有登录系统，所述登录系统右侧设置有咨询项目模块，所述选择图谱右侧设置有电子文库自助服务系统，且选择图谱下侧设置有文字咨询模块，所述电话咨询转接平台内设置有智能分配模块，所述智能分配模块下侧设置有电话咨询记录模块，该农业科技咨询服务平台使用方便，功能齐全，能方便农业生产人员在遇到生产疑问时及时咨询专家。
一种农业科技咨询服务平台

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