[发明专利]一种客户流失率预测方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本申请提供一种客户流失率预测方法、装置、电子设备及存储介质，接收目标银行网点发送的客户流失率预测请求，客户流失率预测请求包括目标客户的基本信息；基于目标客户的基本信息，从目标银行网点的数据库中获取至少一个目标特征因子中每个目标特征因子的特征信息，目标特征因子为对客户流失率存在影响的特征因子；将各个目标特征因子的特征信息输入客户流失率预测模型，使客户流失率预测模型根据各个目标特征因子的特征信息进行客户流失率预测，得到目标客户的客户流失率，其中，客户流失率预测模型为利用目标银行网点中各个历史客户对应的各个目标特征因子的特征信息对DNN神经网络进行训练得到的。本发明能够提高预测潜在流失客户的准确率。