[发明专利]一种基于标识解析的售后服务系统、方法及装置

摘要

本发明公开了一种基于标识解析的售后服务系统、方法及装置，所述系统包括：供应商依据商品的上架标识，分配售后标识，建立上架标识与售后标识的第一关联关系并反馈给标识管理模块；采购商依据上架标识为商品分配采购标识，建立采购标识与上架标识的第二关联关系并反馈给标识管理模块；标识管理模块为供应商和采购商首次接入系统时分配标识前缀、接收第一关联关系和第二关联关系，依据其确定售后记录存放区地址和使用记录存放区地址并反馈给售后跟踪模块；售后跟踪模块接收反馈的存放区地址，在其中获取售后记录和使用记录，对售后服务进行跟踪，上述系统，将商品、售后记录和使用记录依据标识建立关联，实现对商品售后服务的跟踪。