[发明专利]一种故障处理方法、装置及系统在审
| 申请号： | 202010060453.9 | 申请日： | 2020-01-19 |
| 公开（公告）号： | CN111277438A | 公开（公告）日： | 2020-06-12 |
| 发明（设计）人： | 董明珠;余晨星;卢军志;仝磊;唐杰;徐洪伟 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京华夏泰和知识产权代理有限公司 11662 | 代理人： | 张丽颖;李雪 |
| 地址： | 519070*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种故障处理方法、装置及系统，该方法包括：接收指示设备发生故障的故障指令；获取所述故障指令对应的故障数据；通过第一通信方式将所述故障数据发送到第一应用程序，通过所述第一应用程序将所述故障数据发送到服务器。该技术方案自动将故障数据通过用户终端上安装的第一应用程序发送到服务器，从而可以自动分析故障原因及维修方式，使得可以快速准确地确定故障原因，无需用户自己查找故障原因或维修人员上面查看故障原因后再根据故障原因给出相应的维修方案，提高维修效率，减少用户操作，提高维修便利性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 故障 处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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