[发明专利]自动处理退费请求的方法、自动处理平台在审
| 申请号： | 201911063304.1 | 申请日： | 2019-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN112749975A | 公开（公告）日： | 2021-05-04 |
| 发明（设计）人： | 颜凌波;张静;邵仁俊;王继春;赵巍 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q20/40;G06F16/955 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 王广涛 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例涉及物联网技术领域，公开了一种自动处理退费请求的方法、自动处理平台，该方法包括：当需要处理退费工单时，访问售后平台的待处理退费工单对应的售后页面并对所述售后页面进行解析，得到对应的解析页面，并从所述解析页面抓取消费信息；访问CRM平台的所述待处理退费工单对应的缴费页面，对所述缴费页面进行解析，得到对应的解析页面，并从所述解析页面抓取缴费信息；若所述消费信息与所述缴费信息匹配时，确定对应的退费请求无效。通过上述方式，自动分别对售后页面及缴费页面进行解析，然后分别从解析页面获取缴费信息及消费信息，根据缴费信息及消费信息的匹配结果来确定对应的退费工单是否合理，可提高处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 处理 请求 方法 平台 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司，未经中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201911063304.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种应用程序移植方法及装置
- 下一篇：多功能外装饰结构的工法
