[发明专利]一种基于ABC沟通法则的人机对话方法在审
| 申请号： | 201910110588.9 | 申请日： | 2019-02-12 |
| 公开（公告）号： | CN111552784A | 公开（公告）日： | 2020-08-18 |
| 发明（设计）人： | 孙再连;陈德忠;江全荣 | 申请（专利权）人： | 厦门邑通软件科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 361000 福建省厦*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于ABC沟通法则的人机对话方法，人机对话过程中，人机对话系统通过ABC沟通法则理解用户的核心诉求，并解决用户问题。所述ABC沟通法则从分析对话场景入手，深入挖掘对方的核心诉求和所要达到的目标，给出多种选择方案，在无法给出方案时通过人工讨论的方式尽可能地促进问题的解决，较好地解决了沟通过程中的障碍和低效的问题。将所述ABC沟通法则应用于人机对话的交互方法中，实现深度理解用户的对话意图，把从单纯的算法实现转变为系统化地解决对话意图识别问题，多层次、分步骤引导和解决用户请求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 abc 沟通 法则 人机对话 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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