[发明专利]供电服务综合信息管理系统有效
| 申请号： | 201711489968.5 | 申请日： | 2017-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN108391019B | 公开（公告）日： | 2020-07-28 |
| 发明（设计）人： | 蒋晔;巢文伟;潘立进;杨琳;朱焱;苏蕾 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力公司常州供电公司;国网江苏省电力公司;国家电网公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 常州市江海阳光知识产权代理有限公司 32214 | 代理人： | 陈晓君 |
| 地址： | 213003 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种供电服务综合信息管理系统及其管理方法，系统包括服务器端、连接服务器端的服务接收端以及一个以上通过无线通讯连接服务器端的服务执行终端；服务接收端包括连接有电话的电话语音盒，电话语音盒的输出端连接服务器端；当接收到服务电话时，服务器端可通过电话语音盒可自动获取来电号码，并根据来电号码获取此号码相关信息或者记录新服务对象信息；然后将新服务派发至空闲状态的服务执行终端。本发明通过统筹管理供电服务信息数据，提高了服务需求数据的响应效率，服务派发及执行效率提高，避免了重复派单造成的人力浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 供电 服务 综合 信息管理 系统 | ||
【主权项】：
1.一种供电服务综合信息管理系统，其特征在于：包括服务器端、连接服务器端的服务接收端以及一个以上通过无线通讯连接服务器端的服务执行终端；其中：服务器端设有服务对象数据存储和处理模块、服务需求数据存储和处理模块、服务结果数据存储和处理模块；服务对象数据存储和处理模块包括记录有服务对象电话号码、总户号、配变名称、用电地址、来电时间的服务对象数据库，和服务对象数据输入接口；服务需求数据存储和处理模块包括服务需求选择接口；服务接收端包括连接有电话的电话语音盒，电话语音盒的输出端连接服务器端；服务器端利用服务对象数据存储和处理模块通过电话语音盒识别或存储服务对象身份信息，服务对象身份信息包括服务对象电话号码；服务需求数据存储和处理模块根据被选择的服务需求，将服务需求及相应的服务对象数据派发给当前服务状态为空闲的服务执行终端；服务执行终端包括服务结果输入接口；服务执行终端接收服务器端任务数据，并通过服务结果输入接口采集服务现场数据，并传输至服务器端的服务结果数据存储和处理模块。
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