[发明专利]异常事件处理效率的监测方法及装置有效
| 申请号： | 201710752751.2 | 申请日： | 2017-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN107678911B | 公开（公告）日： | 2020-07-31 |
| 发明（设计）人： | 包晓华 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/30 | 分类号： | G06F11/30;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 方高明 |
| 地址： | 518052 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种异常事件处理效率的监测方法、装置、计算机设备及存储介质。该异常事件处理效率的监测方法包括：检测在同一业务系统中的预设的时间段内异常事件出现的最大数量、最小数量及处理该异常事件的人数，该业务系统的个数为至少两个；根据统计的该最大数量、最小数量及该预设的时间段，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值；根据该平均处理能力值及统计的处理该同一业务系统中的异常事件的人数，计算对应业务系统中的异常事件的平均处理效率；输出该业务系统对应的平均处理效率。本发明通过显示的不同业务系统中的异常事件的平均处理效率，使得领导层可以对异常事件处理效率不同的团队进行奖惩或者调配。 | ||
| 搜索关键词： | 异常 事件 处理 效率 监测 方法 装置 | ||
【主权项】：
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