[发明专利]一种客户信息跟踪方法及系统

摘要

本发明公开了一种客户信息跟踪方法及系统，其技术方案要点是，移动终端对联系文件进行解析，获取联系文件中若干客户的联系档案；在每个联系档案中的填充标识中均创建存储区域；点开其中一个联系档案，移动终端对该联系档案中的联系信息进行标识；点击联系信息以触发移动终端的拨打程序启动，确认是否拨打该联系信息，若是，在拨打该联系信息后进一步判断该联系信息的拨号线路是否接通，若拨号线路接通，则控制录音装置启动以进行录音；若拨号线路没有接通，则在预设时间后再次提醒拨号；在拨号线路挂断后，将录音装置获取的音频资料保存在该联系档案中填充标识的存储区域中，并将该联系档案携带音频资料反馈至本地终端中。

主权项

一种客户信息跟踪方法，其特征是，包括如下步骤：本地终端(100)获取客户的联系文件，并将联系文件发送至经过验证的移动终端(200)中；移动终端(200)对联系文件进行解析，获取联系文件中若干联系档案(300)，其中，每个联系档案(300)中具有客户信息、联系信息和填充标识；在每个联系档案(300)中的填充标识中均创建存储区域；点开其中一个联系档案(300)，移动终端(200)对该联系档案(300)中的联系信息进行标识；点击联系信息以触发移动终端(200)的拨打程序启动，确认是否拨打该联系信息，若是，在拨打该联系信息后进一步判断该联系信息的拨号线路是否接通，若拨号线路接通，则控制录音装置启动以进行录音；若拨号线路没有接通，则在预设时间后再次提醒拨号；在拨号线路挂断后，将录音装置获取的音频资料保存在该联系档案(300)中填充标识的存储区域中，并将该联系档案(300)携带音频资料反馈至本地终端(100)中。