[发明专利]一种客户信息跟踪方法及系统

权利要求书

1.一种客户信息跟踪方法，其特征是，包括如下步骤：

本地终端(100)获取客户的联系文件，并将联系文件发送至经过验证的移动终端(200)中；

移动终端(200)对联系文件进行解析，获取联系文件中若干联系档案(300)，其中，每个联系档案(300)中具有客户信息、联系信息和填充标识；

在每个联系档案(300)中的填充标识中均创建存储区域；

点开其中一个联系档案(300)，移动终端(200)对该联系档案(300)中的联系信息进行标识；

点击联系信息以触发移动终端(200)的拨打程序启动，确认是否拨打该联系信息，若是，在拨打该联系信息后进一步判断该联系信息的拨号线路是否接通，若拨号线路接通，则控制录音装置启动以进行录音；若拨号线路没有接通，则在预设时间后再次提醒拨号；

在拨号线路挂断后，将录音装置获取的音频资料保存在该联系档案(300)中填充标识的存储区域中，并将该联系档案(300)携带音频资料反馈至本地终端(100)中。

2.根据权利要求1所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，还包括如下步骤：

持续检测每个联系档案(300)的填充标识中是否存在音频资料，若联系档案(300)的填充标识中存在音频资料，在该联系档案(300)反馈至本地终端(100)后，该联系档案(300)将在移动终端(200)中消除。

3.根据权利要求1所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，还包括如下步骤：

本地终端(100)在获取该联系档案(300)后将予以已联系的标记，已联系的标记中含有联系的时间日期。

4.根据权利要求1所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，本地终端(100)获取的联系文件中分别具有第一次联系文件、第二次联系文件和第三次联系文件。

5.一种客户信息跟踪系统，包括本地终端(100)、移动终端(200)、承载于本地终端(100)的本地用户系统、以及承载于移动终端(200)的移动用户系统，其特征是，

所述本地用户系统中包括：

获取发送模块，用于获取客户的联系文件，并将联系文件发送至经过验证的移动终端(200)中；

所述移动用户系统包括：

获取解析模块，用于获取联系文件并对联系文件进行解析，获取联系文件中若干联系档案(300)，其中，每个联系档案(300)中具有客户信息、联系信息和填充标识；

存储创建模块，用于在每个联系档案(300)中的填充标识中均创建存储区域；

标识模块，用于点开其中一个联系档案(300)后，以对该联系档案(300)中的联系信息进行标识；

拨打录音模块，用于点击联系信息以触发移动终端(200)的拨打程序启动，确认是否拨打该联系信息，若是，在拨打该联系信息后进一步判断该联系信息的拨号线路是否接通，若拨号线路接通，则控制录音装置启动以进行录音；若拨号线路没有接通，则在预设时间后通过提醒模块再次提醒拨号；

反馈模块，用于在拨号线路挂断后，将录音装置获取的音频资料保存在该联系档案(300)中填充标识的存储区域中，并将该联系档案(300)携带音频资料反馈至本地终端(100)中。

6.根据权利要求5所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，所述移动用户系统还包括：

检测消除模块，用于持续检测每个联系档案(300)的填充标识中是否存在音频资料，若联系档案(300)的填充标识中存在音频资料，在该联系档案(300)反馈至本地终端(100)后，该联系档案(300)将在移动终端(200)中消除。

7.根据权利要求5所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，所述本地用户系统还包括：

日期标记模块，用于在获取该联系档案(300)后将予以已联系的标记，已联系的标记中含有联系的时间日期。

8.根据权利要求5所述的一种客户信息跟踪方法，其特征是，客户的联系文件中分别具有第一次联系文件、第二次联系文件和第三次联系文件。