[发明专利]语音处理方法和装置有效
| 申请号： | 201611251567.1 | 申请日： | 2016-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN108257600B | 公开（公告）日： | 2020-12-22 |
| 发明（设计）人： | 叶勇;申宗杰;方国梁 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/30;G10L15/06;G10L15/18 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 李相雨 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种语音处理方法和装置，该方法包括：在接收到用户的语音信息时，将语音信息转换为文本信息；对文本信息进行语义分析，得到用户期望提出的多个操作请求及各个操作请求的概率，该概率记为第一概率；获取用户的当前行为信息，并将当前行为信息输入行为分析模型，得到用户期望提出的多个操作请求及各个操作请求的概率，该概率记为第二概率；根据每一操作请求的第一概率和第二概率，得到该操作请求的综合概率；根据各个操作请求的综合概率，对用户进行响应；本发明能反映用户实际需求，减少设备与用户之间的交互次数，提高用户体验，使得设备能够达到智能化要求。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种语音处理方法，其特征在于，包括：在接收到用户的语音信息时，将所述语音信息转换为文本信息；对所述文本信息进行语义分析，得到用户期望提出的多个操作请求及各个操作请求的概率，该概率记为第一概率；获取所述用户的当前行为信息，并将所述当前行为信息输入行为分析模型，得到用户期望提出的多个操作请求及各个操作请求的概率，该概率记为第二概率；根据每一操作请求的第一概率和第二概率，得到该操作请求的综合概率；根据各个操作请求的综合概率，对所述用户进行响应；其中，所述行为分析模型为预先根据用户的历史行为信息以及用户选定的操作请求通过模型训练方法得到；行为信息包括上网行为信息、通话行为信息、业务订购行为信息和投诉行为信息中的至少一种。
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