[发明专利]一种生成业务路径的方法和装置

摘要

本发明实施例提供了一种生成业务路径的方法，该方法中由业务系统中的业务分析装置来分析用户要访问的业务路径，从而减少用户对业务的查找过程，提供业务办理的效率。具体的，业务分析装置可以从业务终端获取用户的业务需求。业务分析装置对业务需求进行分析，分析出符合所述业务需求的业务集合。所述业务集合包括至少一个符合所述业务需求的业务。业务分析装置将所述业务集合映射到业务关系网络中逐层进行连接关系分析，得到与所述业务集合中的各业务相关联的业务节点。业务分析装置根据与所述业务集合相关联的业务节点间的连接关系生成至少一条业务路径，并将生成的所述业务路径提供给所述用户。

主权项

1.一种业务路径的生成方法，其特征在于，所述方法包括：业务系统中的业务分析装置获取用户的业务需求；分析出符合所述业务需求的业务集合，所述业务集合包括至少一个符合所述业务需求的业务；将所述业务集合映射到业务关系网络中逐层进行连接关系分析，得到与所述业务集合中的各业务相关联的业务节点；所述业务关系网络包括至少两层，所述业务关系网络的底层网络包括对应于所述业务系统支持的每个业务的业务节点以及所述业务节点间的连接关系，所述底层网络之上的每一层网络中的业务节点分别由所述每一层网络的下一层网络中的业务节点按照相关性聚类得到；其中，上一层网络中的业务节点的属性由与所述上一层网络中的业务节点具有聚类关系的下一层网络中业务节点的属性确定；所述聚类关系为所述下一层网络中进行聚类的业务节点和所述上一层网络中经过所述聚类得到的业务节点间的关系；根据与所述业务集合相关联的业务节点间的连接关系生成至少一条业务路径；将生成的所述业务路径提供给所述用户；其中，所述将所述业务集合映射到业务关系网络中逐层进行连接关系分析，得到与所述业务集合中的各业务相关联的业务节点，具体包括：所述业务分析装置在所述业务关系网络中的底层网络中查找与所述业务集合中的业务相对应的业务节点，得到业务节点集合；在所述业务关系网络中，沿着所述业务节点集合中的各业务节点向上的连接关系逐层分析，找到顶层中与所述各业务节点具有连接关系的业务节点；沿着所述顶层中找到的业务节点向下的连接关系逐层分析，找到底层中与所述顶层中找到的业务节点具有连接关系的业务节点；利用从底层中找到的业务节点对所述业务节点集合进行扩展，以扩展后的所述业务节点集合中的业务节点作为与所述业务集合中的各业务相关联的业务节点。