[发明专利]一种接入呼叫中心的方法、设备及系统在审
| 申请号： | 201310722892.1 | 申请日： | 2013-12-24 |
| 公开（公告）号： | CN104735038A | 公开（公告）日： | 2015-06-24 |
| 发明（设计）人： | 苗卉 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 郭润湘 |
| 地址： | 100032 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种接入呼叫中心的方法、设备及系统，用以使得签约各个运营商网络的UE能够通过CTD平台建立到呼叫中心的呼叫连接，并且与呼叫中心的关口局GMSC的拦截策略兼容。该方法为：关口局GMSC接收由点击拨号CTD平台设备发送的第一呼叫请求，第一呼叫请求由CTD平台设备根据接收的主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求生成，并由CTD平台设备确定被叫用户为呼叫中心时，将CTD平台设备的标识与主叫用户的号码的组合作为主叫标识携带在第一呼叫请求中；判断第一呼叫请求中携带的主叫标识中是否包括CTD平台设备的标识，若是，将第一呼叫请求接入呼叫中心。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 接入 呼叫 中心 方法 设备 系统 | ||
【主权项】：
一种接入呼叫中心的方法，其特征在于，包括：关口局GMSC接收由点击拨号CTD平台设备发送的第一呼叫请求，所述第一呼叫请求由所述CTD平台设备根据接收的主叫用户发起的、请求与被叫用户建立连接的点击拨号请求生成，并由所述CTD平台设备确定所述被叫用户为呼叫中心时，将所述CTD平台设备的标识与所述主叫用户的号码的组合作为主叫标识携带在所述第一呼叫请求中；判断所述第一呼叫请求中携带的主叫标识中是否包括所述CTD平台设备的标识，若是，将所述第一呼叫请求接入呼叫中心。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团公司;，未经中国移动通信集团公司;许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201310722892.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
