[发明专利]一种预防基站故障造成用户投诉的方法在审
| 申请号： | 201310341719.7 | 申请日： | 2013-08-07 |
| 公开（公告）号： | CN103428741A | 公开（公告）日： | 2013-12-04 |
| 发明（设计）人： | 夏运德;朱兴勇;张重庆;常青 | 申请（专利权）人： | 北京拓明科技有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/04 | 分类号： | H04W24/04 |
| 代理公司： | 北京天悦专利代理事务所(普通合伙) 11311 | 代理人： | 田明;任晓航 |
| 地址： | 100011 北京市西城*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种预防基站故障造成用户投诉的方法，该方法首先统计小区设定周期内的话务量，根据话务量判断出故障小区；再分离出故障小区的稳定用户，通过统计所述稳定用户的通话指标，筛选出小区稳定用户中的恶劣感知用户。本发明所述的方法能够快速的判断定位故障小区可能出现投诉的感知差的稳定用户群，及时进行预警与优化，有效减少网络投诉量，提升网络服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 预防 基站 故障 造成 用户 投诉 方法 | ||
【主权项】：
一种预防基站故障造成用户投诉的方法，包括以下步骤：（1）统计小区设定周期内的话务量，判断故障小区；（2）分离出故障小区的稳定用户；所述的稳定用户是指在设定周期内，用户在小区下驻留的时间大于或等于设定时间、发生过主被叫业务且做过周期性位置更新；（3）统计所述稳定用户的通话指标，筛选出小区稳定用户中的恶劣感知用户。
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