[发明专利]呼叫中心座席系统、实现方法、及终端有效
| 申请号： | 201210183023.1 | 申请日： | 2012-06-05 |
| 公开（公告）号： | CN103457981B | 公开（公告）日： | 2018-06-19 |
| 发明（设计）人： | 刘志阳 | 申请（专利权）人： | 南京中兴软件有限责任公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L12/58;H04M3/51 |
| 代理公司： | 工业和信息化部电子专利中心 11010 | 代理人： | 梁军 |
| 地址： | 210000 江苏省南*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心座席系统、实现方法、及终端。该系统包括：座席客户端，用于建立与虚拟座席之间的链接，通过虚拟座席与呼叫平台进行消息交互；座席云前端，用于管理一个或多个虚拟座席，为座席客户端分配虚拟座席；虚拟座席，用于对座席客户端或呼叫平台发送的消息进行转换并转发。 1 | ||
| 搜索关键词： | 座席 虚拟 客户端 呼叫平台 呼叫中心 座席系统 终端 消息交互 链接 转发 发送 转换 分配 管理 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心座席系统，其特征在于，包括：座席客户端，用于建立与虚拟座席之间的链接，通过所述虚拟座席与呼叫平台进行消息交互；座席云前端，用于管理一个或多个虚拟座席，为座席客户端分配虚拟座席；虚拟座席，用于对所述座席客户端或呼叫平台发送的消息进行转换并转发。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于南京中兴软件有限责任公司，未经南京中兴软件有限责任公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201210183023.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：用于功率放大器包络跟踪的群延迟校准方法
- 下一篇：电插接型连接器
