[发明专利]电话访销争议处理方法无效
| 申请号： | 200910074296.0 | 申请日： | 2009-05-07 |
| 公开（公告）号： | CN101883189A | 公开（公告）日： | 2010-11-10 |
| 发明（设计）人： | 梁瑞国;王铁军;杨炳柱;宋恒泰;刘书廷;赵辉 | 申请（专利权）人： | 河北省烟草公司沧州市公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 石家庄国为知识产权事务所 13120 | 代理人： | 李荣文 |
| 地址： | 061001 河北省沧*** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电话访销争议处理方法，当发生争议时，客户或者送货员拨打电话查询访销录音，通过语音提示，接听当时的访销录音，以访销录音内容作为依据来解决争议。本发明通过电话直接查询访销录音，由IVR(交互语音应答系统)系统自动查询播放录音，不需要其他人员参与，只要送货员自己就可解决问题，可以节约大量的人力物力，同时可以快速解决争议，不影响送货员的工作。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 争议 处理 方法 | ||
【主权项】：
一种电话访销争议处理方法，其特征在于：发生争议时，客户或者送货员拨打电话查询访销录音，通过语音提示，接听当时的访销录音，以访销录音内容作为依据来解决争议。
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