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[发明专利]数据处理方法、装置、设备、介质及程序产品-CN202310799185.6在审
发明人：黄子龙;范会善;余学武;王炼;周永吉;章铃娜;姜京京;赵新阳;贺文明 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-06-30 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本申请公开了一种数据处理方法、装置、设备、介质及程序产品，该方法包括：能够在获取到目标音频数据的情况下，获取人脸关键点预测模型，人脸关键点预测模型至少包括：N个第一特征提取网络、第一残差网络、关键点预测网络，第一特征提取网络包括多头注意力机制；将目标音频参数分别输入至N个第一特征提取网络，通过N个第一特征提取网络得到目标音频参数的N组不同的第一目标音频特征，目标音频参数为从目标音频数据中提取的参数；根据N组第一目标音频特征，利用第一残差网络得到第一关键音频特征；将第一关键音频特征输入至关键点预测网络，通过关键点预测网络，得到人脸关键点。人脸关键点预测的准确性高。
数据处理方法装置设备介质程序产品

[发明专利]电话银行身份验证方法、装置及电子设备-CN202310695511.9在审
发明人：黄伟锋;张芸荧;贺文明;曾少铭;范会善;王炼;梁春芳;陆嘉智 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-06-13 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06F21/31 文献下载
摘要：本申请提供了一种电话银行身份验证方法、装置及电子设备，涉及信息安全技术领域，其中方法包括：根据识别码，从预设的数据库中搜索，获得识别码对应的用户信息，识别码包括用户使用电话银行时的来电号码；在识别码的状态为未锁定状态的情况下，根据用户信息，获得验证选项，验证选项包括多种身份验证方式；采用第一选项，对用户输入的验证信息进行验证，获得验证结果，第一选项包括验证选项中的其中一种，且第一选项基于用户选择确定。通过上述步骤，根据数据库中的用户信息判断用户可以使用的身份验证方式，为用户提供多种身份验证方式，以便于用户选择合适的验证方式进行身份验证，提高电话银行验证的便捷性。
电话银行身份验证方法装置电子设备

[发明专利]一种软件版本打包方法、装置、设备、介质及产品-CN202310617365.8在审
发明人：赵新阳;王炼;黄振光;范会善;罗贤桂;贺文明;炊向军;董劲麟 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-05-29 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06F8/71 文献下载
摘要：本申请提供了一种软件版本打包方法、装置、设备、介质及产品，涉及大数据及人工智能技术领域，其中方法包括：获取待打包软件更新后的多个数据文件；对所述多个数据文件中的第一数据文件进行记录，获得更新信息，所述更新信息包括所述第一数据文件的标识，所述第一数据文件为所述多个数据文件中存在数据更新的数据文件；基于所述更新信息，对所述多个数据文件进行打包，获得版本包；对所述版本包进行配置，获得用于下载安装的交付包。通过上述步骤，可以自动对比得到更新信息，根据更新信息对待打包软件内的多个数据文件进行打包、配置，从而得到可用于下载安装的交付包，打包过程中减少了人为操作，从而提高打包效率。
一种软件版本打包方法装置设备介质产品

[发明专利]用户呼叫处理方法、装置、设备和介质-CN202310436145.5在审
发明人：黄振光;范会善;王炼;赵新阳;贺文明 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-04-21 - 公布日： 2023-07-14 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及用户呼叫处理方法、装置、设备和介质。本发明的方法包括：接收在用户呼叫期间产生的话务事件；识别所述话务事件的类型，并且生成话务数据；基于所述话务数据的类型，利用对应的业务规则，将所述话务数据转换为业务数据。本发明通过实时采集用户来电数据和交互信息，可以缩短数据处理时间，可以在高并发通话场景下对用户来电数据和交互信息进行解析和归整处理，确保数据完整，并且可以在高并发通话场景下将用户来电数据和交互信息与业务规则相匹配，还原用户交互过程。
用户呼叫处理方法装置设备介质

[发明专利]语音情绪模型的训练方法、表情驱动方法、电子设备及介质-CN202310252742.2在审
发明人：黄子龙;范会善;王炼;余学武;周永吉;章铃娜;姜京京;赵新阳;贺文明 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-03-07 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本申请公开了一种语音情绪模型的训练方法、表情驱动方法、电子设备及介质，涉及人工智能技术领域。模型训练方法包括，接收样本，所述样本包括音频数据和视频数据；根据所述音频数据和所述视频数据获取表情点位标签；获取所述音频数据中的多个音频特征；将所述多个音频特征中的每个音频特征和情绪特征并行输入卷积神经网络，得到表情点位训练值；根据所述表情点位标签和所述表情点位训练值训练所述卷积神经网络，得到训练后的语音情绪识别模型。本申请的方法可以减少模型训练中的过拟合问题。
语音情绪模型训练方法表情驱动电子设备介质

[发明专利]智能客服交互方法、装置、设备、存储介质及程序产品-CN202211158990.2在审
发明人：周永吉;郑弦;吴宏恩;余学武;叶佩芬;吕斯君;章铃娜;姜京京;马云丹拉姆;贺文明 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2023-01-03 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能客服交互方法、装置、设备、存储介质及程序产品。本发明涉及人工智能技术领域。该方法包括：当目标用户触发智能客服服务时，获取所述目标用户的用户标识；获取所述用户标识命中的设定规则，确定为目标设定规则；确定所述目标设定规则对应的至少一个交互任务；其中所述交互任务包括多个任务要素；根据所述任务要素从所述至少一个交互任务中确定目标交互任务；执行所述目标交互任务以与所述目标用户进行交互。上述根据用户标识确定交互任务，并根据任务要素从多个交互任务中确定目标交互任务的技术方案，可以预判用户行为，从而为用户提供个性化的交互流程，到达精准识别用户的目的。
智能客服交互方法装置设备存储介质程序产品

[发明专利]基于IVVR的音视频通话处理方法、装置和计算机设备-CN202211173759.0在审
发明人： 贺文明;范会善;王炼;张芸荧;梁春芳;黄伟锋 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2022-09-26 - 公布日： 2023-01-03 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本申请涉及一种基于IVVR的音视频通话处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。该方法包括当接收到视频呼叫请求时，调用多媒体创建服务器从视频页面服务器获得目标业务菜单画面，并接收视频页面服务器指示的对目标业务菜单画面的第一放音指令；响应第一放音指令向呼叫请求方播放目标业务菜单画面的提示音，并将目标业务菜单画面的视频发送至呼叫请求方以实现与呼叫请求方的视频通话；当在视频通话过程中接收到语音切换指令时，向呼叫请求方播放目标业务菜单的提示音以实现与呼叫请求方的语音通话。该方法基于IVVR实现音视频切换，前后切换是同一个业务主体承接，因此能够保证切换前后通话业务的连续性。
基于 ivvr 视频通话处理方法装置计算机设备

[发明专利]业务索引的生成方法、装置、服务器及存储介质-CN202211126746.8在审
发明人：黄伟锋;贺文明;曾少铭;范会善;王炼;张芸荧;梁春芳 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2022-09-16 - 公布日： 2022-12-27 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本公开涉及人工智能语音识别技术领域，尤其涉及业务索引的生成方法、装置、服务器及存储介质。包括：获取接线账户在当前时段内的语音数据；根据所述语音数据，确定与所述接线账户相匹配的至少一个账户标签；确定与所述至少一个账户标签相匹配的业务功能项；根据所述业务功能项，更新所述当前时段对应的业务索引，生成所述当前时段的下一时段对应的业务索引，其中，所述业务索引包括多个业务功能项及多个业务功能项中每个所述业务功能项的播报顺序。本公开能够使得接线账户准确快速的抵达所需要的业务功能项，进行业务的办理。
业务索引生成方法装置服务器存储介质

[发明专利]数据接入方法、装置、电子设备及存储介质-CN202211128127.2在审
发明人：黄子龙;范会善;王炼;赵新阳;罗贤桂;贺文明;黄振光;炊向军;董劲麟 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2022-09-16 - 公布日： 2022-12-27 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本公开涉及大数据技术领域，尤其涉及数据接入方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：接收账户的分组请求以及语音导航的随路数据，并根据所述语音导航的随路数据，确定第一路由参数；根据所述语音导航的随路数据，以及预设的账户标签类别，确定第二路由参数；从与所述第二路由参数相匹配的技能分组中，查询与所述第一路由参数相匹配的坐席账号，将所述账号的进线数据接入到所述坐席账户。本方案具有接入准确性高，接入速度快，可维护性强等优点。
数据接入方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种玉米秸秆皮髓分离及与叶片一起去除的方法-CN202110675298.6在审
发明人： 贺文明;杨镇亮;菅若麟;林大松 -专利权人：山鹰纸业（吉林）有限公司
申请日： 2021-06-17 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： B27J7/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种玉米秸秆皮髓分离及与叶片一起去除的方法，属于玉米秸秆纤维处理方法。包括玉米秸秆散包、干法筛选和除尘，切短或撕碎，洗涤或喷淋，皮髓分离，髓叶筛除。本发明优点是实现了皮髓的真正分离并与叶片一起得到了去除，因而显著减少了后续制浆化学品的用量及提高了最终纸浆的质量；由于用双螺杆挤压揉搓机替代了传统的旋风分离器等设备，因此，该除髓技术不仅节省了设备投资；而且降低了生产成本。
一种玉米秸秆分离叶片一起去除方法

[发明专利]一种玉米秸秆纸浆及其制备方法-CN202110675300.X在审
发明人： 贺文明;杨镇亮;菅若麟;林大松 -专利权人：山鹰纸业（吉林）有限公司
申请日： 2021-06-17 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： D21H11/12 文献下载
摘要：本发明涉及一种玉米秸秆纸浆及其制备方法，属于制浆造纸技术领域。包括玉米秸秆散包、干法筛选和除尘，切短或撕碎，洗涤或喷淋，皮髓分离，髓叶筛除，挤压疏解分丝，磨浆，筛选和浓缩。本发明优点实现了皮髓的真正分离，因而显著减少了化学品的用量及提高了最终成浆的质量；由于采用了非化学法的制浆工艺，因此，减少了污染负荷，节省了设备投资；而且也降低了生产成本。
一种玉米秸秆纸浆及其制备方法

[发明专利]生物超声激光打孔纸袋纸及其制备工艺-CN202010822848.8有效
发明人： 贺文明;董剑飞;张祖华;叶兆飞;夏雨 -专利权人：山鹰纸业（广东）有限公司
申请日： 2020-08-14 - 公布日： 2022-12-06 - 主分类号： D21H15/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种生物超声激光打孔纸袋纸及其制备工艺，其中，制备原料包括针叶长纤维浆料、阔叶短纤维浆料、APMP浆料和有机纤维，且四者的重量比为(5～7):(1～3):(1～2):(0.5～1.5)。本发明的制备工艺包括以下步骤：将上述三种浆料分别置于生物酶溶液预处理；然后将针叶长纤维浆料和阔叶短纤维浆料混合后添加有机纤维进行打浆得混合浆，再与APMP浆料混合得原料浆；将原料浆进行超声波处理、网部、压榨、干燥、伸性处理、激光打孔、卷取。本发明结合原料配比、生物酶和超声波处理提高纸袋纸的抗张强度和透气度，配合激光打孔进一步提高纸袋纸的透气性能，大幅提高纸袋纸的透气度同时保持纸袋纸较高的抗张强度。
生物超声激光打孔纸袋及其制备工艺

[发明专利]一种干法处理废纸制浆方法-CN202010793207.4有效
发明人： 贺文明;王道林;文学芬;王启录;周后炼 -专利权人：山鹰纸业（广东）有限公司
申请日： 2020-08-07 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： D21B1/32 文献下载
摘要：本发明提供一种干法处理废纸制浆方法，步骤包括：(1)将打好包的废纸散开，对夹杂在废纸中的轻重杂质进行干法筛选去除；(2)将步骤(1)筛选后的废纸撕碎；(3)将步骤(2)撕碎后的废纸进行磁选，然后进行揉搓分丝，在揉搓分丝的过程中加水或碱，制得浆料；(4)将步骤(3)的浆料进行压力粗筛以除去杂质，然后进入纤维分级筛以将浆料中的长纤维和短纤维分开；(5)将步骤(4)处理后的浆料送入多圆盘过滤机进行处理；(6)将步骤(5)处理后的浆料进行热分散处理，制得纸浆。本申请的工艺能减少水的用量，避免使用碎解助剂，能防止因碎解时间长使得油墨或颜料再粘附和再沉积到纤维上，能降低生产成本、环境污染和能耗，及提高纸浆的质量。
一种处理废纸方法

[发明专利]排队语音信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210900748.1在审
发明人：黄子龙;范会善;王炼;赵新阳;罗贤桂;贺文明;黄振光;炊向军;董劲麟 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2022-07-28 - 公布日： 2022-11-15 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能语音识别技术领域，具体公开了一种排队语音信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取目标对象的人工坐席服务请求，并根据该人工坐席服务请求确定目标对象的对象信息；根据对象信息，确定与目标对象匹配的候选语音；获取目标对象的当前排队循环次数，确定与当前排队循环次数匹配的目标排队语音配置信息；单次循环的结束条件包括当前时刻与上一次语音播报结束时刻的时间间隔满足时长条件；基于目标排队语音配置信息，从候选语音中确定与当前排队循环次数对应的目标排队语音。采用上述方法，可以提高客户服务过程中的工作效率。
排队语音信息处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件-CN202011323043.5有效
发明人： 贺文明;郭敏鸿;范会善;王炼;赵新阳;张芸荧;梁春芳;黄振光;赵华 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2020-11-23 - 公布日： 2022-10-28 - 主分类号： H04L65/1066 文献下载
摘要：本发明公开了一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户侧的自助终端机发送的远程协助请求，远程协助请求包括：视频通话请求和桌面共享请求；根据视频通话请求，呼叫自助终端机对应的第一视频传输通道以及用于远程协助的客服侧的第二视频传输通道，以使用户侧与客服侧进行视频通话；根据桌面共享请求，呼叫自助终端机对应的第三视频传输通道以及客服侧的第四视频传输通道，以使用户侧向客服侧传输桌面视频、并使得客服侧根据桌面视频向用户侧发送远程协助信息。该实施方式减少了对自助终端设备的内存占用和资源消耗，保证了该自助终端设备上其他业务的正常运行。
一种联络中心远程协助方法以及 cti 组件

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