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[发明专利]一种基于多业务类型测算回访的方法-CN202210731814.7在审
发明人：高吉;杨国傲;徐松林;曾宪俊;吴潇;吴娟;刘可 -专利权人：上海理想信息产业（集团）有限公司
申请日： 2022-06-26 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及IT与软件开发技术领域，且公开了一种基于多业务类型测算回访的方法，包括以下步骤：S1：来电记录，客户来电时记录客户多维度业务类型，并对语音数据进行识别采集，获取特征数据，特征数据包括关键词、客户情绪、客户语速、通话时长；S2：信息分类，把获取的特征数据按照来电诉求类型、诉求等级、诉求时效处理、诉求办理归类、历史诉求信息、满意度进行记录；S3：构建神经网络模型。本发明能够实现确定各个维度的参考分值以及加权计算，通过数据化衡量是否回访的需要，通过将客户的行为及业务特征，告别通过人为考量是否回访的情况，能够量化诉求级别，来实现是否回访的判断，这样更具有参考依据。
一种基于业务类型测算回访方法

[发明专利]一种服务热线工单自动填写方法和系统-CN202210731815.1在审
发明人：高吉;杨国傲;徐松林;曾宪俊;吴潇;吴娟;刘可 -专利权人：上海理想信息产业（集团）有限公司
申请日： 2022-06-26 - 公布日： 2022-09-16 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理技术领域，且公开了一种服务热线工单自动填写方法，包括以下步骤：S1：获取对应的知识条目库，获取用户的语音信息，基于语音识别技术，将语音信息转化成工单文本，基于工单文本信息获取对应的知识条目库；本发明还提出一种服务热线工单自动填写系统，包括系统模块总成，所述系统模块总成包括获取模块、计算模块、挑选模块、存储模块、展示模块、展示模块与挑选模块相连接，S2：计算相似度，计算工单文本信息与工单知识条目库中各条目之间的相似度，得到条目相似度集合。本发明能够为热线服务人员推荐匹配工单信息的相关知识条目，并自动完成工单填写，提高服务热线工作效率和效果。
一种服务热线自动填写方法系统

[发明专利]SFU架构及其媒体传输方法及电子设备-CN202111402361.5在审
发明人：刘洋;姚磊;张宇峰;杨国傲;余音;陈劲松;李忠 -专利权人：中国电信集团系统集成有限责任公司
申请日： 2021-11-19 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： H04N21/234 文献下载
摘要：本申请提供一种SFU架构及其媒体传输方法及电子设备，属于计算机技术领域。该电子设备包括统一接收端口、解析单元、多个媒体处理模块，统一接收端口用于获取对端发送的第一媒体数据包；解析单元与统一接收端口连接，用于对第一媒体数据包的包头进行解析，获取携带于包头中的用于标识媒体数据包所属数据类型的标识符，将第一媒体数据包发送给标识符对应的媒体处理模块；多个媒体处理模块每个媒体处理模块均与解析单元连接，每个媒体处理模块对应一个唯一的标识符，每个媒体处理模块用于对解析单元发送的媒体数据包进行处理。以解决现有的SFU架构中，媒体数据传输会占用服务器或客户端过多端口的问题。
sfu 架构及其媒体传输方法电子设备

[发明专利]会议加入方法、装置、会议平台及计算机可读存储介质-CN202111401030.X在审
发明人：朱同辉;杨国傲;张宇峰;余音;陈劲松;沈嘉琦;李忠 -专利权人：中国电信集团系统集成有限责任公司
申请日： 2021-11-19 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： H04N7/15 文献下载
摘要：本申请提供一种会议加入方法、装置、会议平台及计算机可读存储介质。方法包括：根据会议加入请求，获取欲加入第一会议的目标成员自身所属会议对应的预设会议类型，其中，第一会议属于基于第一私有协议的软件会议类型；当预设会议类型与软件会议类型不同时，创建与目标成员对应的临时会议，并将临时会议对应的会议号发送至目标成员对应的硬件终端，其中，临时会议为基于预设标准协议的会议；接收硬件终端基于会议号发送的呼叫请求；基于呼叫请求，建立与硬件终端的通信连接，并将目标成员通过临时会议加入第一会议，如此，可以实现硬件侧与软件侧的会议互通，从而可以避免因私有协议不同而无法实现硬件侧与软件侧会议互通的问题。
会议加入方法装置平台计算机可读存储介质

[发明专利]交通拥堵信息处理系统及移动通信终端-CN201210202368.7无效
发明人：周春晖;杨国傲;吴建波;房新彦;辛涛;姚中 -专利权人：上海炎翔通信科技有限公司
申请日： 2012-06-19 - 公布日： 2014-01-15 - 主分类号： G08G1/01 文献下载
摘要：本发明公开了一种交通拥堵信息处理系统，其包括交通拥堵信息发布模块、交通拥堵信息融合处理模块、公众交通拥堵实时分享网关、测速装置交通拥堵分析系统接入网关、浮动车交通拥堵分析系统接入网关、道路视频交通拥堵分析系统接入网关；交通拥堵信息融合处理模块，将来自于道路视频交通拥堵分析系统、浮动车交通拥堵分析系统、测速装置交通拥堵分析系统及移动通信终端的交通拥堵数据，进行统一的加工分析，得到综合交通拥堵数据；交通拥堵信息发布模块，根据移动通信终端用户的交通拥堵定制路段，向移动通信终端实时推送相应路段的当前综合交通拥堵数据。本发明能为用户提供准确实时的道路交通拥堵信息。
交通拥堵信息处理系统移动通信终端

[发明专利]全球眼网络视频监控系统及其实现方法-CN201110078150.0无效
发明人：王剑;房新彦;杨国傲;吴建波;姚中;周平;陶晓君;李煊 -专利权人：上海炎翔通信科技有限公司
申请日： 2011-03-30 - 公布日： 2012-10-10 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种全球眼网络视频监控系统，采用服务器端和统一客户端的结构；该服务器端是统一接入网关，用于管理各地全球眼平台访问配置信息，与各地全球眼平台建立连接，进行数据交互，也是统一客户端的服务器端，统一管理统一客户端的用户信息及配置；该统一客户端根据不同的用户帐号，将各地全球眼平台设备信息呈现在用户终端上，提供用户对全球眼平台设备进行操作。此外，本发明还公开了该全球眼网络视频监控系统的实现方法。本发明采用统一的客户端就能将各地不同的全球眼监控平台的信息呈现在用户终端上，而且可以实现网络共享交互式控制，方便远程用户控制，操作简单。
全球网络视频监控系统及其实现方法

[实用新型]车载视频监控设备-CN201120088927.7有效
发明人： 杨国傲;房新彦;吴建波;王渭;姚中;周平;陶晓君;肖平 -专利权人：上海炎翔通信科技有限公司
申请日： 2011-03-30 - 公布日： 2011-12-07 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种车载视频监控设备，包括：数据采集仪与GPS定位导航装置、振动和加速传感器、烟雾监测传感器连接，用于采集包括GPS定位导航数据、振动和加速数据、烟雾监测数据的非视频数据；数据全球眼网络摄像机与视频采集服务器连接，用于采集视频数据；数据采集仪、视频采集服务器与远程车辆监控平台连接，将采集的非视频数据和视频数据传送至远程车辆监控平台；液晶显示屏与远程车辆监控平台连接，用于显示远程车辆监控平台发来的监控信息；TTS语音转换器与液晶显示屏连接，用于将液晶显示屏显示的文字信息转换为语音读出。本实用新型不仅可监控视频信息，还可监控非视频信息，通过远程车辆监控平台的统一集中管理，使监控更及时、到位。
车载视频监控设备

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