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[发明专利]虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质-CN201910125703.X有效
发明人：周磊;赵桦 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-02-20 - 公布日： 2020-12-29 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明提供一种虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质，虚拟号码通话方法包括：语音信令网关接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求，将所述通话请求转发至IVR平台；所述IVR平台根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码，至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件；所述中间件向一绑定关系数据库请求查询所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码以及所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码，返回至所述IVR平台；所述IVR平台根据所述被叫原始号码建立通话，并将所述主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示。本发明提供的虚拟号码通话方法及装置兼顾兼容性、易用性、及成本要求。
虚拟号码通话方法装置系统电子设备存储介质

[发明专利]敏捷项目的管理方法、装置、系统、电子设备、存储介质-CN201710752282.4有效
发明人：徐谊;张珺;付乐乐;王俊杰;高峰;潘婧;文婷;陈免慧 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2017-08-28 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种敏捷项目的管理方法、装置、系统、电子设备、存储介质，管理方法包括：接收项目的需求文档；根据需求文档将项目拆分为多个子任务，形成子任务列表；根据各开发账号当前未完成子任务的数量及未完成子任务预定上线日期，向一个或多个开发账号分配子任务列表中的子任务；接收开发账号发送的提测列表；根据各测试账号当前未测试子任务的数量及未测试子任务预定上线日期，向一个或多个测试账号分配提测列表中的子任务；接收各测试账号的操作，获取提测列表中的子任务的一个或多个测试报告；对开发完成并测试的子任务进行上线发布。本发明提供的方法及装置实现敏捷项目的一体化管理。
敏捷项目管理方法装置系统电子设备存储介质

[发明专利]爬虫实现的方法、系统、设备及存储介质-CN201910084845.6有效
发明人：宋海伟 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-01-29 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G06F16/951 文献下载
摘要：本发明提供了爬虫实现的方法、系统、设备及存储介质，包括步骤：将封装的爬虫模块在宿主环境中运行并开放接口给调用端；通过内网网卡从调用端接收调用请求，调用请求包括目标网站的地址以及爬取方式；根据调用请求生成可执行脚本执行可执行脚本并通过外网网卡向目标网站爬取数据；将爬取数据通过内网网卡反馈调用端，通过上述方式实现不同后台数据分析系统共用爬虫模块，减少重复开发，提高数据实时性，节省系统资源。
爬虫实现方法系统设备存储介质

[发明专利]呼叫中心任务分配方法、系统、设备及存储介质-CN201910353117.0有效
发明人：凌佳璐 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-04-29 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种呼叫中心任务分配方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括步骤：S101，对呼叫中心每个座席人员建立至少一个子类标签，生成与座席人员匹配的第一标签组；S102，获取待分配任务对应的子类标签，生成与待分配任务匹配的第二标签组；S103，从全部在线的座席人员对应的多个第一标签组中，筛选出包含第二标签组中全部子类标签的第一标签组，形成备选标签组；S104，从备选标签组中筛选出所包含子类标签数量最少的第一标签组，将该第一标签组对应的座席人员确定为待应答人员；S105，当待应答任务队列轮询到待分配任务时，待应答人员应答待分配任务；本发明在保证来电任务分配效率和准确度的同时，降低了企业呼叫中心的人工成本。
呼叫中心任务分配方法系统设备存储介质

[发明专利]交互式语音应答的方法、系统、电子设备和介质-CN201910542363.0有效
发明人：翟祥伟 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-06-21 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明公开了交互式语音应答的方法、系统、电子设备和介质，其中方法包括以下步骤：当外部用户呼入时，获取外部用户的号码；根据外部用户的号码查询是否存在目标按键，若存在目标按键，则将与目标按键对应的服务引导信息提升至IVR语音菜单的第一顺位以形成更新的IVR语音菜单，目标按键为第一预设时间范围内外部用户用于选择对应的服务而曾经点击的按键；向外部用户播报更新的IVR语音菜单。本发明根据外部用户的历史操作信息，将与外部用户的历史操作信息对应的服务引导信息提升至语音菜单的第一顺位进行播放，减少了外部用户的等待时间，提升用户体验，减少了电话线路资源的占用时间。
交互式语音应答方法系统电子设备介质

[发明专利]数据库访问中间系统、方法、设备及存储介质-CN201810435895.X有效
发明人：李艳秋;赵冷奇;陈奎;周才菊;陈凯 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-05-09 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本发明提供了一种数据库访问中间系统、方法、设备及存储介质，该系统包括配置模块，用于配置用于访问数据库的SQL语句；存储模块，用于存储配置好的用于访问数据库的SQL语句；调用接口，用于与应用程序进行数据交互；执行模块，用于通过所述调用接口获取应用程序的数据库访问请求，根据所述数据库访问请求调用对应的SQL语句访问数据库，并将数据库的执行数据通过所述调用接口返回至所述应用程序。通过采用本发明的方案，将连接串及SQL语句从源代码中抽离出来，进行了统一管理、自动审核，从而完全避免了应用程序的因为查询逻辑变更而重新启动，以及因为SQL语句书写不规范而产生的系统性能问题。
数据库访问中间系统方法设备存储介质

[发明专利]呼叫中心外呼语音波形分析方法、系统、设备及存储介质-CN201810812744.1有效
发明人：韩海龙;张俊 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-07-23 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了一种呼叫中心外呼语音波形分析方法、系统、设备及存储介质，该方法包括对呼叫中心外呼的通话过程进行录音，并将录音文件和对应的呼叫中心外呼通话信息进行存储；根据录音分析筛选规则，筛选得到待分析的录音文件和对应的呼叫中心通话信息；分析所述待分析的录音文件得到语音波形特征，将所述语音波形特征输入语音波形分析模型，得到各个待分析的录音文件的通话失败原因；将输出的通话失败原因和所述呼叫中心通话信息存储于数据库。采用本发明的技术方案，通过对录音文件的语音进行波形分析，结合波形分析和机器学习，根据语音波形的多个特征综合判断外呼录音的类型，准确地获取呼叫的失败原因。
呼叫中心呼语音波分析方法系统设备存储介质

[发明专利]漏洞扫描方法、系统、存储介质和电子设备-CN201711111490.2有效
发明人：徐楷;雷兵;凌云;江榕;余本华 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2017-11-08 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供漏洞扫描方法、系统、存储介质和电子设备，其中方法包括：接收漏洞扫描请求，漏洞扫描请求携带操作者域账号和目标服务器地址；调用工单管理系统接口，判断操作者域账号是否获得工单管理系统的授权，若是则继续判断目标服务器地址是否获得工单管理系统的授权，若是则调用扫描器接口，利用扫描器对目标服务器地址对应的目标服务器进行漏洞扫描，将漏洞扫描结果反馈至操作者域账号；根据漏洞扫描结果判断目标服务器是否存在漏洞，若是则提取所述漏洞的关键词，根据关键词调用漏洞修复接口，对漏洞进行修复，并返回复检漏洞。本发明实现服务器自助漏洞扫描，并自动修复漏洞，减少安全人员扫描环节，及时响应突发漏洞扫描的需求。
漏洞扫描方法系统存储介质电子设备

[发明专利]交互式语音应答的方法、系统、电子设备和介质-CN201910542371.5有效
发明人：翟祥伟 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-06-21 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了交互式语音应答的方法、系统、电子设备和介质，其中方法包括以下步骤：当外部用户呼入时，获取外部用户的号码；根据外部用户的号码查询是否存在目标分机，若是，则向外部用户播报回拨引导信息；在向外部用户播报回拨引导信息后，判断外部用户在第二预设时间内是否选通目标分机，若是，则为外部用户接入目标分机。本发明在IVR语音菜单中增加用于引导外部用户选通目标分机的回拨引导信息，根据外部用户的号码查询目标分机，并查询到目标分机后向外部用户播报回拨引导信息，方便外部用户实现回拨目的，节省用户时间，提升用户体验。
交互式语音应答方法系统电子设备介质

[发明专利]IVR实现的方法、系统、设备及存储介质-CN201810987667.3有效
发明人：蒋琛彦 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-08-28 - 公布日： 2020-12-08 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明提供了IVR实现的方法、系统、设备及存储介质，包括IVR控制模块，IVR应用模块以及数据存储模块，IVR应用模块包括服务层，逻辑层，流程调度层，IVR控制模块接收用户呼入信号，根据呼入信号向对应的IVR应用模块发送请求；服务层接收请求；流程调度层根据请求从数据存储模块获取当前节点；逻辑层从流程调度层获取当前节点，并根据当前节点生成指令；服务层向IVR控制模块返回指令；IVR控制模块根据指令返回用户交互信息。本发明通过设置IVR系统模块以及层，并通过各个模块以及层间的交互标准化、统一化IVR系统，保障IVR流程的最大可承载并发数和极限性能，提高可维护性以及扩展性。
ivr 实现方法系统设备存储介质

[发明专利]自动化软件测试方法、装置、电子设备、存储介质-CN202010916677.5在审
发明人：黄书珽;陈健;孙慧 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-09-03 - 公布日： 2020-12-04 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明提供一种自动化软件测试方法、装置、电子设备、存储介质，自动化软件测试方法包括：提供页面模块，所述页面模块包括至少一子模块，所述页面模块及所述子模块具有设定模块结构，所述设定模块结构包括模组层、提供层以及视图层，所述模组层用于执行数据计算，所述提供层用于调用所述视图层和所述模组层中的方法，所述视图层用于进行视图展示，所述子模块位于所述页面模块的视图层。本发明提供的多模块分层架构利于页面项目开发。
自动化软件测试方法装置电子设备存储介质

[外观设计]具有评价信息图形用户界面的显示屏幕面板-CN202030314891.4有效
发明人：刘芯妤;庄文琦 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-06-18 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：具有评价信息图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于手机、平板电脑和电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面的内容和布局。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.均无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图。6.图形用户界面的用途：主视图所示界面为评价信息页面，用于供用户查看其他用户的评价。主视图中的数字和文字均用于显示评价信息并且是可变的，灰色方框用户显示照片和图片内容并且也是可变的。按住主视图中部的评价显示栏并滑动可变为界面变化状态图。
具有评价信息图形用户界面显示屏幕面板

[发明专利]在线预订火车票的方法、系统、设备及存储介质-CN202010877439.8在审
发明人：张梓欣;杨珮琦;肖珊珊 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2020-08-27 - 公布日： 2020-11-27 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种在线预订火车票的方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括步骤：获取用户设备中的出发地信息、目的地信息以及关联用户或火车票的属性参数；根据所述出发地信息以及所述目的地信息，确定出发地和目的地之间的多组交通方案；根据所述属性参数，于所述多组交通方案中确定目标交通方案，并依据所述属性参数对所述目标交通方案进行排序；将排序后的所述目标交通方案发送至所述用户设备并显示；本申请解决现有的在线订票方法导致用户订票过程耗时较多的问题，为用户提供最大可能满足用户需求的交通方案，节省用户订票时间。
在线预订火车票方法系统设备存储介质

[发明专利]网页动画实现方法、装置、电子设备、存储介质-CN201810039831.8有效
发明人：黄君 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2018-01-16 - 公布日： 2020-11-24 - 主分类号： G06F8/38 文献下载
摘要：本发明提供一种网页动画实现方法、装置、电子设备、存储介质，网页动画实现方法，包括：获取在一网页上的用户交互行为；判断所述用户交互行为是否命中HTML文件中的JavaScript脚本编写的预定用户交互行为；若所述用户交互行为命中HTML文件中的JavaScript脚本编写的预定用户交互行为，则根据所述预定用户交互行为判断所述HTML文件中是否存在与所述预定用户交互行为对应的自定义动画样式；若所述HTML文件中存在与所述预定用户交互行为对应的自定义动画样式，则获取与所述自定义动画样式对应的CSS动画配置数据；根据所述CSS动画配置数据显示动画效果。本发明提供的方法及装置实现根据用户交互行为的网页动画，且网页动画小巧轻便，使得网页打开速度快兼容性强且扩展性广泛。
网页动画实现方法装置电子设备存储介质

[发明专利]呼叫中心防止电话骚扰的方法及系统-CN201910763743.7有效
发明人：韩海龙;郭慢;宁攀钧 -专利权人： 携程旅游信息技术（上海）有限公司
申请日： 2019-08-19 - 公布日： 2020-11-24 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种呼叫中心防止电话骚扰的方法及系统，所述呼叫中心防止电话骚扰的方法包括：根据所述呼叫中心的合法呼叫源的IP设置第一白名单；获取当前通话数据，所述当前通话数据包括当前呼叫源IP、当前呼叫源IP的呼叫频率；判断所述当前呼叫源IP是否属于所述第一白名单中的IP，若属于，则判断所述当前呼叫源IP的呼叫频率是否超过第一频率阈值，若超过，则阻止来自所述当前呼叫源IP的呼叫及消息，通过对呼叫源IP的判断可以有效地拦截非法呼叫，同时，通过对呼叫源呼叫频率的判断，可以通过IP层阻止非法呼叫源的一切消息，从而防止骚扰电话，也避免语音资源被不当占用，提高了资源利用的效率。
呼叫中心防止电话骚扰方法系统