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[发明专利]外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质-CN202111005621.5有效
发明人：李杰;曹凤兵;汪滔;恽承悦 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2021-08-30 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请实施例适用于人工智能技术领域，提供了一种外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质，该方法应用于外呼系统，包括：获取当前时刻下处于非空闲状态的第一人工平台的已通话时长；根据每个非空闲状态的第一人工平台的已通话时长，预测在预设时间段后，非空闲状态的第一人工平台将转换为空闲状态的第二人工平台的预测数量；根据预测数量和当前时刻下的第二人工平台的实际数量进行计算，得到目标数量；从预设名单中选择与目标数量相等的客户信息发起外呼。采用上述方法可以提高人工平台的利用率。
数量确定方法装置系统存储介质

[发明专利]语音辅助播报信息的方法、装置、终端设备及存储介质-CN202111432676.4在审
发明人：朱林波;李杰;钱加亮;汪滔;恽承悦 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2021-11-29 - 公布日： 2022-03-04 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请适用于智能语音技术领域，提供了一种语音辅助播报信息的方法、装置、终端设备及存储介质，其中，语音辅助播报信息的方法包括：接收来自业务服务应用的语音播报指令，语音播报指令中携带有目标业务的标识、目标业务对应的待播报内容的初始文本中的各个变量的值；基于目标业务的标识获取目标业务对应的待播报内容的初始文本，并基于初始文本和各个变量的值生成待播报内容的目标文本；获取目标文本对应的语音文件；接收来自通话平台的通话请求，响应通话请求，通过语音播报装置的分机号接入通话请求对应的目标通话中，并开始播报语音文件，从而提高了人力资源利用率和信息播报的质量，提升了客户体验。
语音辅助播报信息方法装置终端设备存储介质

[发明专利]智能外呼机器人的视频通话方法、装置、设备及存储介质-CN202111307880.3在审
发明人：钱加亮;王晓鹏;李杰;汪滔;恽承悦 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2021-11-05 - 公布日： 2022-02-11 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本申请适用于人工智能技术领域，提供一种智能外呼机器人的视频通话方法、装置、设备及存储介质，其方法包括：接收来自用户终端的语音信息，根据语音信息为用户终端匹配对应的目标视频文件；基于用户终端的LTE通话功能，建立智能外呼机器人与用户终端之间的电话线路通信协议，按照电话线路通信协议中配置的视频编解码规则对目标视频文件进行数据封装处理，将目标视频文件封装成视频数据包；基于电话线路通信协议，通过电话线路将视频数据包传输至用户终端，并在用户终端对视频数据包进行解码还原，以在用户终端展示目标视频文件。该方法不需要安装软件程序和通过网络来传输视频数据，通话质量好，延迟少，可避免网络传输容易出现的抖动和丢包问题。
智能呼机视频通话方法装置设备存储介质

[发明专利]一种语音交互方法、装置、计算机可读存储介质及服务器-CN202111152917.X在审
发明人：李杰;汪滔;恽承悦 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2021-09-29 - 公布日： 2022-01-04 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明属于人工智能技术领域，尤其涉及一种语音交互方法、装置、计算机可读存储介质及服务器。所述方法包括：建立与预设的电话平台之间的交互连接，并接收所述电话平台发送的用户实时语音数据；当所述电话平台处于预设的人工智能播报状态时，通过预设的自动语音识别引擎将所述用户实时语音数据识别为文本数据；通过预设的自然语言处理系统对所述文本数据进行意图识别，得到意图识别结果；若所述意图识别结果为无效意图，则返回执行所述接收所述电话平台发送的用户实时语音数据的步骤及其后续步骤；若所述意图识别结果为有效意图，则将所述自动语音识别引擎的识别结果发送至所述电话平台，停止所述电话平台的人工智能播报状态。
一种语音交互方法装置计算机可读存储介质服务器

[发明专利]客户特征识别控制方法及系统-CN201510526972.9在审
发明人：徐恒军;恽承悦 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2015-08-25 - 公布日： 2017-03-08 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：一种客户特征识别控制方法，该方法包括步骤为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；根据确定出的客户识别标识，从各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。本发明可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度。
客户特征识别控制方法系统