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[发明专利]话术推荐方法和装置及存储介质-CN201910578729.X有效
发明人： 周亦诚;何烨 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-06-28 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06F16/635 文献下载
摘要：本发明公开了一种话术推荐方法和装置及存储介质。其中，该方法包括：获取第一会话中的音频流数据，其中，音频流数据中携带有第一用户终端向第二用户终端发送的请求音频；将请求音频实时转换成会话文本；调用目标话术库，查找与会话文本相匹配的目标话术集，其中，目标话术库中存储的用于推荐的话术为话术学习模型输出的话术，话术学习模型利用话术质检引擎输出的质检结果进行机器学习；向第二用户终端推荐目标话术集，以使第二用户终端从目标话术集中确定出用于通过第一会话推送给第一用户终端的目标话术。本发明解决了相关技术提供的话术推荐方法存在准确性较低的技术问题。
推荐方法装置存储介质

[实用新型]侧装式FFU箱体过滤器连接结构-CN202223000544.7有效
发明人：陈中权;周亦诚;魏扬;朱猛;侯立忠 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2022-11-11 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： F04D29/70 文献下载
摘要：本实用新型涉及净化技术领域，公开了侧装式FFU箱体过滤器连接结构，包括外壳，所述外壳右部设置有罩壳，所述罩壳内部设置有风机，所述罩壳前后两侧均固定连接有连接块，所述外壳内部设置有滤芯，所述外壳左部设置有密封框，所述密封框左部固定连接有散流板，所述密封框前后两侧均固定连接有固定块，所述固定块内部下侧滑动连接有活动块，所述活动块内部右侧转动连接有连接架，所述固定块内部上侧滑动连接有卡销，所述卡销下部外周设置在活动块内部。本实用新型中，通过连接块、连接架、固定块、活动块、卡销、弹簧一和拨块的配合，使得侧装式FFU箱体过滤器连接结构能够便捷的将过滤器拆出并更换新的过滤器。
侧装式 ffu 箱体过滤器连接结构

[实用新型]一种液槽高效送风口-CN202220713198.8有效
发明人：陈中权;周亦诚;方书娟 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2022-03-29 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： F24F8/10 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种液槽高效送风口，属于净化技术领域，可应用于净化空调系统中。本实用新型提供的液槽高效送风口包括上箱体和下箱体，所述上箱体顶部设置有带有法兰口的盖板，所述上箱体与所述下箱体所形成的空间内部设置有液槽过滤器，所述下箱体底部连接有散流板，所述上箱体与所述下箱体均由型材板以可拆卸连接的方式固定成型，所述上箱体和所述下箱体之间通过可拆卸连接的方式固定。与现有的焊接方式相比，可拆卸连接的方式便于箱体的固定成型和连接，能够简化制造工艺，有效提升生产效率，降低制造成本。
一种高效送风

[发明专利]一种送风口-CN202210433711.2在审
发明人：陈中权;周亦诚;朱猛 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2022-04-24 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： F24F1/0073 文献下载
摘要：本申请涉及空气净化的领域，尤其是一种送风口，解决了密封胶与高效过滤器间或与箱体间易产生空隙，使得进入箱体内的空气从高效过滤器和箱体内壁间泄漏，影响空气的过滤效果的问题，其包括箱体，所述箱体其中一侧面连通有进气法兰，所述箱体内靠近所述进气法兰的一端设置有均流板，所述均流板背离所述进气法兰的一侧设置有过滤器，所述过滤器背离所述均流板的侧边均向靠近所述进气法兰的方向连接有翻边，所述箱体内连接有承托片，所述承托片设置于所述过滤器外侧壁和所述翻边间，所述翻边与所述过滤器外侧壁间填充有密封胶。本申请具有减小空气从过滤器和箱体内壁间泄漏的几率，保证送风口对空气的过滤效果的效果。
一种送风

[实用新型]用于UV-LED固化设备的洁净层流送风装置-CN202221088490.1有效
发明人：陈中权;魏杨;方书娟;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2022-05-09 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： B05D3/06 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种用于UV‑LED固化设备的洁净层流送风装置，具有密封箱体，在密封箱体内设置有箱体隔断和干盘管，箱体隔断和干盘管纵横设置将密封箱体分隔成回流室、风机室和洁净室三个室腔；在密封箱体上的两侧分别设置有进风管和出风管，进风管的两端分别连通回流室和UV‑LED固化设备的UV‑LED密封腔室，出风管的的两端分别连通洁净室和UV‑LED密封腔室；在风机室内设置有将回流室的气流经干盘管传送至洁净室的风机；在洁净室内设置有用于气流净化的内循环过滤器。本实用新型可以配合UV‑LED固化设备对设备的密封腔室进行洁净的同时，对设备进行持续通过气流进行热交换，可以对密封箱体在存在灰尘等微小颗粒物时先行进行预清洁。
用于 uv led 固化设备洁净层流送风装置

[发明专利]呼叫业务流程控制方法和相关装置-CN202010080655.X有效
发明人： 周亦诚;何小春;何烨 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2020-02-05 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种呼叫业务流程控制方法和相关装置，获取目标用户的关联数据，该关联数据体现了目标用户的个性化数据，根据该关联数据，并利用用户价值模型确定目标用户的业务价值评级结果，确定了该目标用户针对呼叫业务的价值大小，从而，根据该业务价值评级结果，为该目标用户分配对应的呼叫业务流程，实现了基于用户业务需求确定出对应的呼叫业务流程，提高了呼叫业务的用户体验。
呼叫业务流程控制方法相关装置

[实用新型]下安装高效过滤器的FFU-CN202120866607.3有效
发明人：陈中权;魏杨;方书娟;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2021-04-26 - 公布日： 2021-11-12 - 主分类号： B01D46/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种FFU，尤其是一种可实现下安装高效过滤器的FFU。由风机、高效空气过滤器固定框架结构和封板组成，所述固定框架结构包括与风机固定连接的顶罩和设置于高效空气过滤器外围的过滤器安装框组成，过滤器安装框的上沿与顶罩的下沿扣合密封连接；在过滤器安装框的内壁中部设置有限位挡，在过滤器安装框的下方开口处的内壁上设置有向内伸出的过滤器支承卡件，高效空气过滤器卡装于限位挡和过滤器支承卡件之间。本实用新型结构简单紧凑，可以方便快捷地实现高效空气过滤器的拆装，同时，FFU还具有良好的过滤效果，工作噪音小等优点。
安装高效过滤器 ffu

[发明专利]一种坐席分配方法及相关设备-CN201711170107.0有效
发明人： 周亦诚 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2017-11-21 - 公布日： 2021-07-27 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种坐席分配方法及相关设备，包括：接收用户终端发送的用户信息；查找与所述用户信息对应的画像行为数据，并确定与所述画像行为数据匹配的页面展示样式；向所述用户终端发送所述页面展示样式，所述页面展示样式用于提示用户在所述用户终端的展示页面上请求服务；接收所述用户终端发送的所述服务请求；根据所述服务请求确定与所述画像行为数据匹配的坐席，并将所述坐席分配给所述用户。采用本发明实施例，可以提高服务转化率及服务质量。
一种坐席分配方法相关设备

[发明专利]一种语音呼叫方法、装置和设备及计算机存储介质-CN201910198425.0有效
发明人： 周亦诚;何烨 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-03-15 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音呼叫方法、装置和设备及计算机存储介质，属于计算机技术领域，用于提高语音呼叫效率，降低用户等待时间。该方法包括：确定获取的呼叫名单中各用户的空闲时间，以及根据确定的各用户的空闲时间确定各用户的呼叫时间；根据各用户的呼叫时间，调用机器人客服分别向各用户发起语音呼叫；根据用户对语音呼叫的响应，调用所述机器人客服与用户进行交互应答；在确定所述机器人客服与用户交互应答的内容满足设定的条件时，建立用户与为该用户分配的人工客服之间的语音连接。
一种语音呼叫方法装置设备计算机存储介质

[实用新型]环保型直流FFU-CN201821548913.7有效
发明人： 周亦诚;方书娟 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2018-09-21 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： F24F3/16 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种风机过滤机组，尤其涉及一种环保型直流风机过滤机组。一种环保型直流FFU，具有箱体，在箱体内设置有FFU风机，在箱体顶部和底部分别设置有进风口和出风口，在箱体内设置有两挡风隔板，两挡风隔板之间形成S型引流通道，所述S型引流通道由FFU风机处向外侧方向的张开口逐渐外扩。本实用新型有效改善了气流在箱体内的流动损耗，降低了工作能耗，提高了送风效率。
环保直流 ffu

[发明专利]呼叫处理方法、装置、存储介质及服务设备-CN201810531793.8有效
发明人： 周亦诚;何烨 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-05-29 - 公布日： 2020-11-06 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种呼叫处理方法、装置、存储介质及服务设备，其中，方法包括：获取原始客户名单及所述原始客户名单对应的呼叫任务配置信息，对所述原始客户名单进行清洗处理得到有效客户名单，所述有效客户名单中至少包括目标号码；呼叫所述目标号码，当所述目标号码被接通时按照所述坐席匹配规则为所述目标号码分配目标坐席；将所述目标号码转接至所述目标坐席，可提高呼叫效率及接待转化率。
呼叫处理方法装置存储介质服务设备

[实用新型]可方便快速更换内部过滤装置的风机过滤机组-CN201921456430.9有效
发明人：黄文才;方书娟;魏杨;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2019-09-04 - 公布日： 2020-05-15 - 主分类号： F04D29/70 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种可方便快速更换内部过滤装置的风机过滤机组，包括主箱体，所述主箱体的一端面中部固定安装有风机，所述风机的外端面中部开设有电气箱，所述风机的两端对称安装有电气箱，且所述电气箱固定安装在主箱体上，所述电气箱的外侧均固定安装有搬运把手，所述主箱体背离风机的一端螺纹固定安装有过滤箱体，所述过滤箱体的一端滑动插接有密封挡板，所述过滤箱体的两端均匀对称螺纹贯穿插接有固定螺栓，所述过滤箱体的内部滑动插接有过滤机构，所述过滤箱体背离主箱体的端面开设有出风口。本实用新型使用过程中方便对过滤网的更换清理和维修，大大的节省了对过滤网的更换清理时间，操作简单方便。
方便快速更换内部过滤装置风机机组

[实用新型]便于安装的FFU用过滤网层-CN201921456480.7有效
发明人：陈中权;方书娟;魏杨;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2019-09-04 - 公布日： 2020-05-15 - 主分类号： F04D29/70 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种便于安装的FFU用过滤网层，包括过滤架主体，所述过滤架主体的内端设有外架，所述外架的中心设有滤网层，所述外架的顶端齿轴连接有第一防护罩，所述外架的底端位置齿轴连接有第二防护罩，所述第一防护罩的内端底部设有底板，所述底板的前端位置固定连接有限位罩，所述底板的后端位置固定连接有弯架，所述底板的上端设有卡轴，所述外架的内端顶部转动连接有第二转接架，所述外架位于第二转接架的上端位置固定连接有第二挡板，所述外架的内端底部转动连接有第一转接架，所述第一转接架的下端位置固定连接有第一挡板。本实用新型为便于安装的FFU用过滤网层，通过第一防护罩的设置，实现内端安装保护的目的。
便于安装 ffu 过滤网

[实用新型]隔音降噪的FFU风机过滤防护机构-CN201921456484.5有效
发明人：陈中权;方书娟;魏杨;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2019-09-04 - 公布日： 2020-05-15 - 主分类号： F04D29/66 文献下载
摘要：本实用新型公开一种隔音降噪的FFU风机过滤防护机构，包括风机隔音罩、导风风机、隔音机构、过滤机构和导风板，所述隔音机构的上端面中心处固定嵌接有用于鼓风的导风风机。本实用新型通过设置隔音机构，在进行过滤时，外部操控机构能启动导风风机，导风风机的顶部具有风机隔音罩，风机隔音罩内部为中空设置，能有效降低靠近外部的风机的噪音，随后导风风机能将外部空气导入，通过导风筒均匀的发散至过滤机构的上部，隔音吸附棉上部为波浪状，能对噪音进行有效的吸附，同时隔音吸附棉共设有两组，且位于隔音吸附棉和过滤板上均有蜂窝状孔，能进一步对噪音进行吸附。
隔音 ffu 风机过滤防护机构

[发明专利]一种便于安装的FFU用过滤网层-CN201910829901.4在审
发明人：陈中权;方书娟;魏杨;周亦诚 -专利权人：苏州英德尔室内空气技术有限公司
申请日： 2019-09-04 - 公布日： 2019-11-29 - 主分类号： F04D29/70 文献下载
摘要：本发明公开了一种便于安装的FFU用过滤网层，包括过滤架主体，所述过滤架主体的内端设有外架，所述外架的中心设有滤网层，所述外架的顶端齿轴连接有第一防护罩，所述外架的底端位置齿轴连接有第二防护罩，所述第一防护罩的内端底部设有底板，所述底板的前端位置固定连接有限位罩，所述底板的后端位置固定连接有弯架，所述底板的上端设有卡轴，所述外架的内端顶部转动连接有第二转接架，所述外架位于第二转接架的上端位置固定连接有第二挡板，所述外架的内端底部转动连接有第一转接架，所述第一转接架的下端位置固定连接有第一挡板。本发明为便于安装的FFU用过滤网层，通过第一防护罩的设置，实现内端安装保护的目的。
外架防护罩底板内端转接架便于安装过滤网层转动连接过滤架齿轴连接底端位置第二挡板第一挡板后端位置前端位置上端位置下端位置顶端齿滤网层轴连接上端卡轴弯架

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