[发明专利]信息通知方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种信息通知方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。本申请实施例提供了一种自动发送通知信息的方法，通过健康服务的预约信息，能够确定出预约了健康服务的对象，然后根据该对象完成健康服务的状态，为该对象针对性地判断是否需要发送通知信息，来提醒该对象完成健康服务后需去目标区域处进行观察，针对单个对象的状态进行监测以根据状态自动进行通知，通知及时，且与对象的真实情况吻合，通知的成功率比较高，且通知过程完全无需人工参与，省去了人工成本，进一步提高了通知效率。另一方面，采用了将通知发送至个人的方式，这样能够有效通知到对象，通知效率和成功率比较高。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种信息通知方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

健康服务是指为了保障人们身体健康所提供的服务，例如，疫苗接种、核酸检测、就诊等均属于健康服务。在这里将健康服务所服务的目标称为对象，在提供健康服务场景中，该健康服务可以具有一定流程，对象在完成健康服务之后，有些对象可能通常会引导对象去特定区域等待一段时间，来观察该对象完成健康服务之后的情况(该行为可简称为“留观”)，以便对突发状况及时响应。

目前，信息通知方法通常是在提供健康服务的区域内张贴通知，或者在该提供健康服务的区域内安排大量工作人员，来引导完成了健康服务后的对象去某个特定区域留观。又或者，可能会由社区居委会工作人员在用户群组中发布健康服务相关内容时可能包含有该健康服务的流程。

上述信息通知方法中，需要耗费人工成本，尤其是大规模公共卫生事件时，需要大规模提供健康服务，所需的工作人员更多，人力资源浪费更严重。且上述张贴通知和在用户群组发通知的方式，无法及时追踪通知触达状况及相应的反馈，可能会有一些对象注意不到通知，而并未前去特定地点留观，这可能会导致无法观察到一些对象完成健康服务后的情况，存在安全风险，因而，上述方法的通知效率和成功率比较低。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息通知方法、装置、设备及存储介质，能够提高通知效率和成功率。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种信息通知方法，所述方法包括：

根据健康服务的预约信息，确定已预约所述健康服务的至少一个对象；

获取所述至少一个对象的状态信息，所述状态信息用于指示所述对象在所述健康服务的流程中所处的状态；

响应于任一对象的状态信息指示所述对象的状态切换至完成健康服务状态，向所述对象发送通知信息，所述通知信息用于通知所述对象去目标区域处以观察所述对象完成所述健康服务后的情况。

在一些实施例中，所述向所述对象发送通知信息，包括下述至少一项：

从所述预约信息中，获取所述对象的联系方式，基于所述对象的联系方式，向所述对象发送通知信息；

基于目标显示设备，显示对所述对象的通知信息，所述目标显示设备为位于提供所述健康服务的区域内的显示设备；

基于目标播放设备，播放对所述对象的通知信息，所述目标播放设备为位于提供所述健康服务的区域内的播放设备。

在一些实施例中，所述基于所述对象的联系方式，向所述对象发送通知信息，包括下述至少一项：

向所述对象的目标账号发送通知信息，所述目标账号为订阅所述健康服务的公众账号的账号；

基于所述对象的通讯号码，生成呼叫任务，执行所述呼叫任务，所述呼叫任务用于播放所述通知信息；

基于所述对象的通讯号码，向所述对象发送短信息，所述短信息为所述通知信息；

基于所述对象的邮箱，向所述对象发送邮件，所述邮件为所述通知信息。