[发明专利]一种招商方法、装置、电子设备和可读存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种招商方法、装置、电子设备和可读存储介质，应用于招商运营平台，所述方法包括：接收招商工作人员与招商客户之间的语音交谈信息；根据所述语音交谈信息创建针对所述招商客户的企业客户模型；根据所述语音交谈信息确定客户需求信息；根据所述客户需求信息确定回答模板信息，并采用所述回答模板信息向所述招商客户推荐房源；接收针对所述招商运营平台的业务调整请求信息；根据所述业务调整请求信息调整所述招商运营平台的展示内容。根据本发明实施例，弥补现有招商接待缺乏科学信息支持的缺陷，打造了一个运营智能化、自动化的招商平台，为招商工作提供科学支撑和高效服务。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种招商方法、一种招商装置、一种电子设备和一种计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中的智慧招商平台，能够实现招商信息的统一管理，但是，对于招商企业客户的需求分析仍然停留在工作人员根据自身理解进行归纳分析的方式上，没有形成科学管理、自动分析、归纳分类、及时反馈的科学管理体系，亟需要一种能够为招商工作提供科学支撑和高效服务的技术方案。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种招商方法和相应的一种招商装置、一种电子设备以及一种计算机可读存储介质。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种招商方法，应用于招商运营平台，所述方法包括：

接收招商工作人员与招商客户之间的语音交谈信息；

根据所述语音交谈信息创建针对所述招商客户的企业客户模型；

根据所述语音交谈信息确定客户需求信息；

根据所述客户需求信息确定回答模板信息，并采用所述回答模板信息向所述招商客户推荐房源；

接收针对所述招商运营平台的业务调整请求信息；

根据所述业务调整请求信息调整所述招商运营平台的展示内容。

可选地，所述根据所述语音交谈信息创建针对所述招商客户的企业客户模型，包括：

将所述语音交谈信息转化为文本交谈信息，并从所述文本交谈信息中提取语料信息；

根据所述语料信息确定客户服务需求；

根据所述客户服务需求确定所述招商客户的分类信息，并根据所述分类信息创建针对所述招商客户的所述企业客户模型。

可选地，所述根据所述客户服务需求确定所述招商客户的分类信息，并根据所述分类信息创建针对所述招商客户的所述企业客户模型，包括：

获取所述招商客户的客户属性信息；

根据所述客户属性信息和所述客户服务需求确定所述招商客户的所述分类信息，并根据所述分类信息创建针对所述招商客户的所述企业客户模型。

可选地，所述语音交谈信息包括问题信息，所述根据所述语音交谈信息确定客户需求信息，包括：

确定需求预测模型；

根据所述问题信息和所述需求预测模型，确定所述客户需求信息。

可选地，所述根据所述客户需求信息确定回答模板信息，并采用所述回答模板信息向所述招商客户推荐房源，包括：

确定话术预测模型；

根据所述客户需求信息和所述话术预测模型确定回答话术信息；

根据所述回答话术信息确定所述回答模板信息，并采用所述回答模板信息向所述招商客户推荐房源。