[发明专利]一种用于上门试驾系统和方法

权利要求书

1.一种用于上门试驾系统，其特征在于，包括：

用户端：客户操作用于与服务器通信的电子设备，向服务器发出上门试驾请求；

服务器：用于数据存储、数据处理的设备，与用户端和服务器通信，接收到上门试驾请求后通过分析处理将请求发送至客服端；

客服端：汽车销售单位操作用于与服务器通信的电子设备，接收服务器发出的上门试驾请求。

2.根据权利要求1所述的用于上门试驾系统，其特征在于：所述用户端为手机或电脑，所述服务器和客服端为电脑。

3.一种基于权利要求1或2所述用于上门试驾系统的试驾方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、客户通过用户端向服务器提交个人信息；

步骤2、服务器审核个人信息并反馈审核结果，若审核不通过则返回上一步，若审核通过则执行下一步；

步骤3、客户向服务器提交上门试驾请求，所述上门试驾请求包括试驾时间、试驾车型和试驾地点；

步骤4、服务器将用户端服务区域内试驾时间、试驾车型空闲的汽车销售单位推送给用户端；

步骤5、客户通过用户端选择其一个汽车销售单位，提交上门试驾订单；

步骤6、服务器将试驾请求发送给所选择汽车销售单位的客服端。

4.根据权利要求3所述的试驾方法，其特征在于，还包括：

步骤7、汽车销售单位的工作人员按照约定试驾时间、试驾车型和试驾地点执行上门试驾订单；

步骤8、执行完上门试驾订单后将信息反馈给服务器；

步骤9、服务器核销上门试驾订单；

步骤10、服务器接收用户端针对上门试驾订单的打分和/或评价。

5.根据权利要求3或4所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤1中，所述个人信息包括：真实姓名、电话、身份证信息。

6.根据权利要求5所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤3中，所述服务区域内是指以试驾地点为中心，设定半径内的汽车销售单位。

7.根据权利要求3或6所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤4中，当空闲的汽车销售单位大于一家时，按照设定的优先级顺序排列汽车销售单位，汽车销售单位选择列表按照优先级顺序自高向底排列。

8.根据权利要求7所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤4中，所述优先级顺序的判断方法是根据汽车服务单位评分确定，评分高的优先级顺序高；

评分项目包括：

用户端历史评分，历史评价越好得分越高；

距离试驾地点距离，距离越近得分越高；

汽车销售单位综合实力，实力越强得分越高；

所述步骤4中，若服务区域内没有空闲的汽车销售单位推送给用户端，则将服务区域内汽车销售单位选择列表前1-3位的汽车销售单位能够提供所选试驾车辆的空闲试驾时间提示给用户端，并返回步骤3。

9.根据权利要求3、4、6或8所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤5,中，提交上门试驾订单时客户根据经销商规定签署试驾协议和支付上门试驾费用。

10.根据权利要求9所述的试驾方法，其特征在于：所述步骤6中，服务器审核上门试驾订单，若审核未通过则反馈未通过审核的信息至用户端，若审核通过则将试驾请求发送给所选择汽车销售单位的客服端。