[发明专利]自动验证通信号码的方法、系统、设备及存储介质

说明书

本发明提供了自动验证通信号码的方法、系统、设备及存储介质，使用爬虫技术在目标网站中使用关键字进行搜索，爬取搜索结果中的通信号码以及与通信号码关联的多个号码特征字段，号码特征字段包括文本字段；对爬取的通信号码进行呼叫并获取应答语音；将应答语音转换为语音文本，将号码特征字段中的文本字段与语音文本进行匹配，若匹配成功则判断通信号码正确，若匹配失败则判断通信号码异常，输出判断结果，实现自动地验证通信号码，提高效率，快速发现问题，减少人力成本。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体地说，涉及自动验证通信号码的方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

目前许多公司都会在各类知名网站上投放自己公司相关服务的客服号码。但一些大公司随着自身业务的扩展，投放的号码也会越来越多，这个时候就会出现一些号码更新不及时，投放号码错误，号码与投放描述不一致等问题。当前，这类问题经常会发现不及时，往往都是等客户发现，用户感受较差。现有技术中，通常通过人工验证通信号码，然而随着投放站点和号码的增多，人工验证的方式效率低且浪费大量人力物力。

发明内容

针对上述技术中的问题，本发明为了解决上述技术问题，提供了一种自动验证通信号码的方法、系统、设备及存储介质，通过爬虫技术对通信号码进行爬取，通过自动呼叫和语音识别，对投放内容与号码实际内容进行匹配，从而实现将有问题的客服号码自动检测出来，及时通知相关人员对投放内容或号码进行更新。

本发明的第一方面提供一种自动验证通信号码的方法，包括以下步骤：S10、使用爬虫技术在目标网站中使用关键字进行搜索，爬取搜索结果中的通信号码以及与通信号码关联的多个号码特征字段，号码特征字段包括文本字段；S30、对爬取的通信号码进行呼叫并获取应答语音；S40、将应答语音转换为语音文本，将号码特征字段中的文本字段与语音文本进行匹配，若匹配成功则执行S50，若匹配失败则执行步骤S60；S50、判断通信号码正确；S60、判断通信号码异常，输出判断结果。

优选地，步骤S10包括：S11、在目标网站中使用关键字进行搜索；S12、根据搜索结果的超文本标记语言的标签语义判断搜索结果的类型；S13、根据搜索结果的类型使用对应预设的内容爬取模式提取搜索结果中的通信号码以及号码特征字段。

优选地，步骤S11包括：从网页投放系统中获取关键字。

优选地，步骤S50包括判断通信号码正确，存储步骤S40中匹配成功后的通信号码以及号码特征字段。

优选地，号码特征字段包括时间戳，步骤S10后还包括步骤：S21、在存储数据中查找爬取的通信号码，若未查找到通信号码则执行步骤S30，若查找到通信号码则执行步骤S22；S22、计算爬取的时间戳与存储数据中通信号码对应的时间戳之差是否超过阈值，如不超过则执行步骤S50，如超过则执行步骤S30。

优选地，步骤S30包括：读取爬取的通信号码，使用IP语音通信呼出通信号码并开始录音，检测到挂机提示音后停止录音。

优选地，步骤S40包括：S41、通过音频频谱分析判断应答语音中是否包含人声频段，如包含则执行步骤S42，不包含则执行步骤S60；S42、将应答语音进行文字转换获得语音文本；S43、提取语音文本中的特征名词，将号码特征字段中的文本字段与特征名词进行匹配。

本发明的第二方面提供一种自动验证通信号码的系统，包括：爬虫模块，爬虫模块使用爬虫技术在目标网站中使用关键字进行搜索，爬取搜索结果中的通信号码以及与通信号码关联的多个号码特征字段，号码特征字段包括文本字段；呼叫模块，呼叫模块用于对爬取的通信号码进行呼叫并获取应答语音；语音转换模块，语音分析模块用于将应答语音转换为语音文本；匹配分析模块，匹配分析模块用于将号码特征字段中的文本字段与语音文本进行匹配，如匹配成功则判断通信号码正确，如匹配失败则判断通信号码异常，输出判断结果