[发明专利]名单分配方法及装置

说明书

本发明公开了一种名单分配方法，该方法流程包括：在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理。本发明还提出一种名单分配装置。本发明解决了现有技术中无法对团车名单进行集中管理和效果追踪的技术问题。

技术领域

本发明涉及数据通信技术领域，尤其涉及一种名单分配方法及装置。

背景技术

在车险销售过程中，电销系统将获取到的待分配名单下发到坐席处由坐席人员进行呼叫处理，以进行车险产品的销售，但是对于车险销售来说，其客户一般包括个车客户和团车客户，其中，团车客户是一次性为较多数量的车辆购买车险的客户，例如汽车销售服务4S店、公用车客户等等，个车客户一般为私家车客户，对于团车客户和个车客户来说，销售策略不同，但是电销系统接收到的待分配名单中，往往没有将团车名单与个车名单区别开来，而是混合在个车名单中，无法对其集中管理和效果追踪。

发明内容

本发明提供一种名单分配方法及装置，其主要目的在于解决现有技术中无法对团车名单进行集中管理和效果追踪的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种名单分配方法，所述名单分配方法应用于车险电销系统，该名单分配方法包括：

在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；

若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；

将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理。

可选地，所述将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理的步骤包括：

当接收到坐席发送的名单获取请求时，从所述名单获取请求中获取坐席标识以判断所述坐席是否为团车坐席；

若所述坐席为团车坐席，则从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席。

可选地，所述若所述坐席为团车坐席，则从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席的步骤包括：

所述坐席为团车坐席，则根据预置的优先级规则确定所述团车公有池中的待分配名单的下发优先级；

将所述团车公有池中下发优先级最高的待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席。

可选地，所述从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席之前，所述名单分配方法还包括步骤：

若所述坐席为团车坐席，则获取所述坐席当前的待处理名单数量；

当所述坐席当前的待处理名单数量小于预置的获取上限值时，执行从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席的步骤。

可选地，在将待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席之后，所述名单分配方法还包括步骤：

记录发送的所述待分配名单的分配信息，并基于所述分配信息对存储的团车名单统计信息进行更新。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种名单分配装置，所述名单分配装置应用于车险电销系统，该名单分配装置包括：

名单判断模块，用于在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；

名单存储模块，用于若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；