[发明专利]名单分配方法及装置

权利要求书

1.一种名单分配方法，其特征在于，所述名单分配方法应用于车险电销系统，所述名单分配方法包括：

在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；

若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；

将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理；

所述将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理的步骤包括：

当接收到坐席发送的名单获取请求时，从所述名单获取请求中获取坐席标识以判断所述坐席是否为团车坐席；

若所述坐席为团车坐席，则从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席。

2.根据权利要求1所述的名单分配方法，其特征在于，所述若所述坐席为团车坐席，则从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席的步骤包括：

所述坐席为团车坐席，则根据预置的优先级规则确定所述团车公有池中的待分配名单的下发优先级；

将所述团车公有池中下发优先级最高的待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席。

3.根据权利要求1所述的名单分配方法，其特征在于，所述从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席之前，所述名单分配方法还包括步骤：

若所述坐席为团车坐席，则获取所述坐席当前的待处理名单数量；

当所述坐席当前的待处理名单数量小于预置的获取上限值时，执行从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席的步骤。

4.根据权利要求2或3所述的名单分配方法，其特征在于，在将待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席之后，所述名单分配方法还包括步骤：

记录发送的所述待分配名单的分配信息，并基于所述分配信息对存储的团车名单统计信息进行更新。

5.一种名单分配装置，所述名单分配装置应用于车险电销系统，其特征在于，所述名单分配装置包括：

名单判断模块，用于在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；

名单存储模块，用于若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；

名单下发模块，用于将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理；

所述名单下发模块包括：

坐席识别单元，用于当接收到坐席发送的名单获取请求时，从所述名单获取请求中获取坐席标识以判断所述坐席是否为团车坐席；

名单下发单元，用于若所述坐席为团车坐席，则从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席。

6.根据权利要求5所述的名单分配装置，其特征在于，所述名单下发单元还用于：所述坐席为团车坐席，则根据预置的优先级规则确定所述团车公有池中的待分配名单的下发优先级；以及，将所述团车公有池中下发优先级最高的待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席。

7.根据权利要求5所述的名单分配装置，其特征在于，所述名单下发模块还包括：

数量获取单元，用于若所述坐席为团车坐席，则获取所述坐席当前的待处理名单数量；

所述名单下发单元还用于当所述坐席当前的待处理名单数量小于预置的获取上限值时，从所述团车公有池中获取待分配名单并下发至所述名单获取请求对应的坐席。

8.根据权利要求5所述的名单分配装置，其特征在于，所述名单分配装置还包括：

信息统计模块，用于在所述名单下发模块将待分配名单下发至所述名单获取请求对应的坐席之后，记录发送的所述待分配名单的分配信息，并基于所述分配信息对存储的团车名单统计信息进行更新。