[发明专利]一种工作时间的分配方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种工作时间的分配方法和一种工作时间的分配装置。

背景技术

对于生产以及售后服务等24小时都需要有员工在岗的工作，为员工排班是企业安排工作的重要环节。排班的目的是根据工作需求，通过不同班次的轮转，从而提供最佳的人力优化管理方案。

以企业售后服务团队为例，通常，售后服务团队包括售后技术支持、呼叫中心等部门，人员众多。在每月开始前，都要提前为各个团队的员工进行下一个月的排班，并定期出具报表统计员工的值班数量，以及调休数量。目前，企业为员工排班基本都是采用人工排班的方式。团队排班人员在月末安排下个月的班次时，首先需要翻看上个月甚至上上个月的员工排班情况，以保证团队内各员工之间总体上的上班班次保持均衡，然后再将排班结果以Excel表格的形式下发给团队。如果中途有员工临时请假，就涉及到调班换班的问题，还需要手工记录本月的调班换班情况。因此，每个月每个团队花费在排班上的时间可能达到数个小时，严重地浪费人力物力。同时，由于采用了人工排班，排班结果也容易受排班人员的主观影响，不合理的排班结果也可能影响员工的工作效率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种工作时间的分配方法和相应的一种工作时间的分配装置。

为了解决上述问题，本申请公开了一种工作时间的分配方法，包括：

接收待分配的工作时间，所述工作时间包括一个或多个时间段；

确定与所述一个或多个时间段相匹配的用户数量；

获取一个或多个用户的用户标识；

依据所述用户标识，提取所述一个或多个用户的时间段分配状态信息，所述时间段分配状态信息包括待分配时间段信息以及相应的待分配次数；

针对所述用户数量、待分配时间段信息以及相应的待分配次数，为所述一个或多个用户分配工作时间，以获得一个或多个用户的时间段分配结果。

可选地，所述确定与所述一个或多个时间段相匹配的用户数量的步骤包括：

从预置的时间段-用户数量映射表中提取出所述工作时间的一个或多个时间段，以及分别与所述一个或多个时间段相匹配的用户数量。

可选地，所述一个或多个时间段包括一个默认时间段，以及一个或多个非默认时间段，所述从预置的时间段-用户数量映射表中提取出所述工作时间的一个或多个时间段，以及分别与所述一个或多个时间段相匹配的用户数量的步骤包括：

从预置的时间段-用户数量映射表中提取出所述工作时间的一个时间段，以及一个或多个非默认时间段；

分别为所述一个或多个非默认时间段分配用户数量；

将剩余未分配的用户数量分配给所述默认时间段。

可选地，所述时间段分配状态信息还包括已分配时间段信息以及相应的已分配次数；所述依据所述用户标识，提取所述一个或多个用户的时间段分配状态信息的步骤包括：

获取一个或多个用户的已分配时间段，以及与所述已分配时间段相对应的已分配次数；

统计所述一个或多个用户的待分配时间段，以及与所述待分配时间段相对应的待分配次数；

将所述一个或多个用户的待分配次数按顺序排列，获得待分配列表。

可选地，所述针对所述用户数量、待分配时间段信息以及相应的待分配次数，为所述一个或多个用户分配工作时间的步骤包括：

确定所述待分配列表中待分配次数最小值；

在将所述待分配次数最小值所对应的待分配时间段分配给所述用户后，将所述用户的剩余待分配时间段，以及与所述待分配时间段相对应的待分配次数从所述待分配列表中删除；

返回执行确定所述待分配列表中待分配次数最小值的步骤，以获得一个或多个用户的时间段分配结果。

可选地，所述时间段分配结果包括一个或多个分配列表，所述方法还包括：

从所述一个或多个分配列表中提取出最优分配结果。

可选地，所述一个或多个时间段具有对应的时间段代码，所述从所述一个或多个分配列表中提取出最优分配结果的步骤包括：

针对所述时间段代码，分别计算所述一个或多个分配列表的均方差；

提取所述均方差最小值所对应的分配列表为最优分配结果。

为了解决上述问题，本申请还公开了一种工作时间的分配装置，包括：

工作时间接收模块，用于接收待分配的工作时间，所述工作时间包括一个或多个时间段；