[发明专利]一种代答方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体的说，涉及一种代答方法。

背景技术

在某些行业（例如电力）并行采用程控调度系统和软交换调度系统这两种调度系统。其中，程控调度系统包括程控交换机和程控调度台，软交换调度系统包括服务器和软交换调度台。程控调度台与程控交换机构成一个群组（组呼小组），而服务器和软交换调度台构成一个群组。

在现有技术中，对于组呼来电消息，只有本群组中的调度台可进行同组代答，例如，程控调度系统中的程控调度台A可为同群组中的程控调度台B代答呼叫。

但是，现有技术不支持程控调度系统中的程控调度台为软交换调度系统中的软交换调度台代答呼叫，也不支持软交换调度系统中的软交换调度台为程控调度系统中的程控调度台代答呼叫。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种代答方法，以实现程控调度系统与软交换调度系统间的代答。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一种代答方法，基于代答调度互通网关，所述代答调度互通网关分别与程控调度系统中的交换设备以及软交换调度系统中的交换设备相连接，所述代答调度互通网关中存储有所述程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议，所述程控调度系统中的交换设备具体为程控交换机，所述软交换调度系统中的交换设备具体为服务器；

所述方法包括：

代答调度互通网关在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后，将所述组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备，以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作；

所述第一调度系统为程控调度系统，所述第二调度系统为软交换调度系统，或者，所述第一调度系统为软交换调度系统，所述第二调度系统为程控调度系统。

优选的，至少第一调度系统中的全部调度台上设置有代答按钮，所述代答按钮在被触发时转发所述组呼来电消息。

优选的，程控调度系统中的代答按钮为实体代答按钮，软交换调度系统中的代答按钮为虚拟代答按钮。

优选的，当所述第二调度系统为软交换调度系统时，所述第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台具体包括：服务器选择处于空闲状态的调度台下发组呼来电消息。

优选的，还包括：软交换调度系统中的调度台按预设周期反馈自身是否处于空闲状态。

优选的，还包括：在代答操作过程中，所述代答调度互通网关维护代答调度台与被代答调度台间的映射。

经由上述的技术方案可知，本发明增设代答调度互通网关为两个不同的调度系统提供协议转换及信息转发，从而可将组呼来电消息在两个不同的调度系统间传输，以便不同系统中的调度台接收组呼来电消息并完成代答操作。也即，实现了程控调度系统与软交换调度系统间的代答。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的代答调度互通网关与程控交换机以及服务器的关系示意图；

图2为本发明实施例提供的代答方法流程图；

图3为本发明实施例提供的代答方法另一流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明中，程控调度系统下的程控调度台均属于一个组呼小组（或称为组呼群），而软交换调度系统中的软交换调度台均属于另一个组呼小组。每一组呼小组有着自己的组号ID。

语音组呼能够使一个主叫用户（调度台）对某组呼小组内的目标用户（被叫用户）建立群呼呼叫。所有被叫用户用组号ID叫出，而不是通过广播呼叫逐个呼出。

在现有技术中，对于语音组呼来电消息，只有本组呼小组（即本群组）中的调度台可进行同组代答，例如，程控调度系统中的程控调度台A可为同群组中的程控调度台B代答呼叫。

但是，现有技术不支持程控调度系统中的程控调度台为软交换调度系统中的软交换调度台代答呼叫，也不支持软交换调度系统中的软交换调度台为程控调度系统中的程控调度台代答呼叫。