[发明专利]一种代答方法

权利要求书

1.一种代答方法，其特征在于，基于代答调度互通网关，所述代答调度互通网关分别与程控调度系统中的交换设备以及软交换调度系统中的交换设备相连接，所述代答调度互通网关中存储有所述程控调度系统和软交换调度系统所采用的信令协议，所述程控调度系统中的交换设备具体为程控交换机，所述软交换调度系统中的交换设备具体为服务器；

所述方法包括：

代答调度互通网关在接收第一调度系统中的交换设备转发的组呼来电消息后，将所述组呼来电消息转发给第二调度系统中的交换设备，以便第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台完成代答操作；

所述第一调度系统为程控调度系统，所述第二调度系统为软交换调度系统，或者，所述第一调度系统为软交换调度系统，所述第二调度系统为程控调度系统。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，至少第一调度系统中的全部调度台上设置有代答按钮，所述代答按钮在被触发时转发所述组呼来电消息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，程控调度系统中的代答按钮为实体代答按钮，软交换调度系统中的代答按钮为虚拟代答按钮。

4.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，当所述第二调度系统为软交换调度系统时，所述第二调度系统中的交换设备将组呼来电消息下发至本群组的调度台具体包括：

服务器选择处于空闲状态的调度台下发组呼来电消息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：软交换调度系统中的调度台按预设周期反馈自身是否处于空闲状态。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在代答操作过程中，所述代答调度互通网关维护代答调度台与被代答调度台间的映射。