[发明专利]话音业务质量关联分析方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种话音业务质量关联分析方法、装置及系统。

背景技术

某运营商调研某年度用户的满意度发现，话音业务和数据业务对网络质量满意度的影响力分别为89％和11％，而在话音业务影响用户满意度的关键因素中，话音业务质量所占比重最高，可达28％。但是，目前网络的关键性能指标(Key Performance Indicator，KPI)关键质量指标(Key Quality Indicator，KQI)是很优异的，为什么会有众多用户的投诉呢？经过分析发现，主要是因为表征用户感知的关键质量指标(Key Quality Indicator，KQI)与KPI之间的关系不明朗，无法明确用户感知是受哪些KPI的影响。

目前，运营商对网络的分析，在空间粒度上有整个地区(例如城市)、区域(例如机关、商业中心等)、最小到小区(cell)级别的统计，在时间上有时分析、周分析、月分析等，在分析维度上有对单个对象在一段时间上的KPI分析、多个不同对象在同一时间上KPI的横向比较分析等。在进行测试时，测试系统首先指定要测量的对象、要测量的质量指标、统计周期等创建测量任务，然后执行测量任务完成测量并存储测量结果。在分析测量结果时，首先用户要输入要查询的对象、要查询的质量指标、统计周期等查询条件，然后测试系统将查询到的该对象的每个质量指标分别显示在一张数据列表或一张数据图上提供给用户。

由于与话音业务质量、用户感知有关的各种KPI和KQI之间的单位不同，且各KPI和KQI的取值范围差异也很大，目前这种显示方式不能有效地进行各种KPI和KQI的关联分析，从而无法准确找出KPI对用户感知(或KQI)的影响关系。

发明内容

本发明提供一种话音业务质量联合分析方法、装置及系统，用以对KPI和KQI进行联合分析，获取KPI对用户感知的影响。

本发明提供一种话音业务质量联合分析方法，包括：

获取分析对象的第一原始话音测量数据；

根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI；

同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。

本发明提供一种话音业务质量联合分析装置，包括：

第一获取模块，用于获取分析对象的第一原始话音测量数据；

第二获取模块，用于根据所获取的第一原始话音测量数据进行数据统计分析，获取各项话音指标的数据，所述各项话音指标包括关键性能指标KPI和关键质量指标KQI；

显示分析模块，用于同时显示所述各项话音指标的数据和由所述各项话音指标的数据生成的所述各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对所述各项话音指标进行关联分析。

本发明提供一种话音业务质量联合分析系统，包括：部署在测量区域和业务网元下的拨测探针和本发明提供的任一话音业务质量联合分析装置。

本发明提供的话音业务质量联合分析方法、装置及系统，获取分析对象的原始话音测量数据之后，根据获取的原始话音测量数据进行数据统计分析，获取包括KPI和KQI的各项话音指标的数据，然后同时显示各项话音指标的数据和各项话音指标的趋势曲线，根据显示结果对各项话音指标进行关联分析，与现有技术中每个话音指标的数据或曲线图单独显示并单独分析的方案相比，便于从各项话音指标中获取对MOS的有影响的话音指标，使KPI和KQI的关系明朗化，便于分析各种KPI对用户感知带来的影响及影响程度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图；

图2为本发明另一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图；

图3为本发明另一实施例提供的同时显示趋势图和数据表格的一种显示结果示意图；

图4为本发明又一实施例提供的话音业务质量联合分析方法的流程图；

图5为本发明一实施例提供的语音业务质量联合分析装置的结构示意图；

图6为本发明另一实施例提供的语音业务质量联合分析装置的结构示意图；