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- [发明专利]一种网络电商用客服外包系统-CN202111594471.6在审
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曹明通
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苏州易康萌思电子商务有限公司
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2021-12-24
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2022-05-06
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G06Q30/06
- 本发明属于电子商务技术领域,具体为一种网络电商用客服外包系统,包括评价模块、排序模块、转录存储模块、交互模块、搜寻模块和链接模块,所述评价模块,用于获取被服务人员对企业及供应商的打分评价,以及供企业向供应商进行打分评价;所述排序模块,用于计算评价模块中供应商及企业所获评分的平均值,并根据该平均值对供应商或企业进行排序;所述转录存储模块,用于存储评价模块获取的信息,其中被服务人员对企业及供应商的打分评价可以被企业及供应商下载查看,企业对供应商的打分评价仅供查看;企业可以对供应商进行选择,供应商也可通过搜寻模块对企业进行进一步了解,从而确认是否接受该企业的外包客服。
- 一种网络商用客服外包系统
- [发明专利]供应商推荐方法和装置-CN201410442637.6有效
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龚如曦;曾奇;王建宁
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网易乐得科技有限公司
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2014-09-02
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2017-07-28
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G06F17/00
- 本发明的实施方式提供了一种供应商推荐方法。该供应商推荐方法包括获得一个商品的特征码;根据获得的所述商品的特征码,确定出一个比价组,所述比价组中包括提供所述商品的至少一个供应商;根据预定的比价条件,对所述比价组中的至少一个供应商进行比价;其中,经过比价,所述至少一个供应商中的每一个供应商处于比价中、队列中、比价完成这三个状态中的其中一个。本发明的方法使得可以自动对供应商进行筛选,从而显著地降低了用户例如产品编辑人员的工作量,并且减少了供应商监管的难度。此外,本发明的实施方式还提供了一种供应商推荐装置。
- 供应商推荐方法装置
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