专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]一种回呼业务处理方法及设备-CN201010603457.3无效
  • 昌猛 - 中兴通讯股份有限公司
  • 2010-12-23 - 2011-04-27 - H04W4/16
  • 本发明公开了一种回呼业务处理方法及设备,包括:业务交换点接收第二接通用户发起的回呼请求;业务交换点呼通第一接通用户;业务交换点接续第二接通用户,并接续第一接通用户,在第一接通用户应答后给第一接通用户播放等待业务音;业务交换点在第二接通用户应答后停止播放等待业务音,并接续第二接通用户与第一接通用户。通过本发明,即使是在回呼中心公共交换电话网业务交换点仅支持智能网应用协议能力集1的情况下,也能够在接续第二用户的过程中给第一用户播放指定业务音。
  • 一种业务处理方法设备
  • [发明专利]信息交互方法、系统及计算机设备-CN202310479620.7在审
  • 火青;杨娟;米凡 - 广州品唯软件有限公司
  • 2023-04-27 - 2023-09-15 - H04M3/523
  • 本发明公开了一种信息交互方法、系统及计算机设备,方法包括:响应于用户交互请求,设置用户状态为排队状态,并判断当前待接通区是否有空余量;若是,则更改用户状态为待接通状态;获取用户转换为待接通状态后的行为信息;基于行为信息判断用户当前状态是否符合预设断线逻辑;若是,则执行用户断线处理;若否,则基于预设规则匹配目标交互端;在用户排队与接通目标交互端之间设置待接通状态,根据用户在待接通状态下的行为识别判断是否接通目标交互端,对符合预设断线逻辑的用户执行断线处理,筛除不需要进入人工状态进行信息交互的用户,有效提升每个交互端的服务效率、避免交互端的资源分配不均而降低有效服务量,从而影响用户体验。
  • 信息交互方法系统计算机设备
  • [发明专利]预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质-CN202110460291.2有效
  • 徐西孟;陈鹏;范宁磊 - 北京大米科技有限公司
  • 2021-04-27 - 2023-01-10 - H04M3/42
  • 本发明实施例公开了一种预估电话接通概率的方法、装置和可读存储介质。本发明实施例通过获取目标用户的待处理数据,所述待处理数据包括目标用户的基础信息以及附加信息,其中,基础信息包括目标用户的年龄、城市、性别,附加信息包括注册时长、历史电话接通率、通话时长均值、日期等,然后根据所述待处理数据确定所述目标用户的至少一个用户特征;将所述至少一个用户特征输入到预先训练的电话接通概率模型,输出所述目标用户的电话接通概率。通过上述方法,可以通过目标用户的待处理数据预估出目标用户的电话接通概率,客服可以选择向电话接通概率较高的用户致电,提高了客服拨出的电话成功接通的次数,进而提高了客服的工作效率。
  • 预估电话接通概率方法装置可读存储介质
  • [发明专利]接通信系统及其通信连接方法-CN201310158498.X有效
  • 许献聪;蔡宜学;罗耿介;林奕廷 - 财团法人资讯工业策进会
  • 2013-05-02 - 2013-11-06 - H04W76/02
  • 一种直接通信系统,包含第一用户端直接通信装置以及第一后端网络。第一用户端直接通信装置经由第一后端网络传送邻近通知要求信号至第二后端网络,俾第二后端网络据以回传邻近通知确认信号。第一后端网络分别自第一用户端直接通信装置以及第二后端网络接收第一用户端位置信息以及第二用户端位置信息,并据以判断位置关系。第一后端网络根据位置关系传送直接连线信号至第一用户端直接通信装置。第一用户端直接通信装置根据直接连线信号与第二用户端直接通信装置建立直接通信连线。
  • 直接通信系统及其连接方法
  • [发明专利]一种建立直接通信路径的方法、设备及系统-CN201310058659.8在审
  • 张娟 - 电信科学技术研究院
  • 2013-02-25 - 2014-08-27 - H04W76/14
  • 本发明公开了一种建立直接通信路径的方法、设备及系统。其方法包括:主叫用户驻留的基站接收到在所述主叫用户与被叫用户之间建立直接通信的请求消息后,为所述主叫用户和所述被叫用户分配直接通用户面路径标识,并为主叫用户和被叫用户之间的直接通信路径分配空口资源配置信息;所述主叫用户驻留的基站分别向所述主叫用户和所述被叫用户发送分配的直接通用户面路径标识和空口资源配置信息,并指示所述主叫用户和所述被叫用户进行承载配置。通过本发明实施例,能够实现在两个相邻UE之间建立直接通信的路径使得邻近UE之间的用户面数据传输不需要核心网的参与,降低了通信延时及对网络资源的占用。
  • 一种建立直接通信路径方法设备系统
  • [发明专利]实现下一代呼叫中心分层服务的路由方法-CN200810214312.7有效
  • 付强 - 中兴通讯股份有限公司
  • 2008-08-22 - 2010-02-24 - H04M3/51
  • 本发明公开了一种实现下一代呼叫中心分层服务的路由方法,包括:为服务请求配置用户优先级、接通率阀值、统计周期和采样周期;为用户优先级设置对应的采样链表和采样结点;当所述统计周期到时,为每个采样链表插入一个新的采样链表;当有服务请求到来时,在采样周期内,把接通率统计信息记录到采样结点上;按照接通率和接通率阀值对用户优先级进行分类,将低于接通率阀值的用户优先级置入集合A,将高于接通率阀值的用户优先级置入集合B;先在集合A上根据用户优先级从高到低寻找合适的服务请求,如果集合A为空,则在集合B上寻找,为找到的服务请求接通空闲的话务员。本发明能够精确地反映用户优先级上的接通率,使分层服务达到最佳效果。
  • 实现下一代呼叫中心分层服务路由方法
  • [发明专利]一种电话互拨时自动接通的方法-CN201410080227.1在审
  • 梁昱;梁稞崟 - 贵阳学院;梁昱
  • 2014-03-06 - 2014-05-14 - H04M1/00
  • 本发明提供一种电话互拨时自动接通的方法,包括以下步骤:当电话用户在呼叫某一号码时,如果此时恰有来电,首先对来电号码进行判断,若来电不是用户呼叫的号码,则提示有来电,如果要停止呼叫而接通来电则需要用户确认,若用户未作出选择则不接听来电而是继续呼叫;相反,若来电正是用户呼叫的号码,则接通来电。只要互拨的双方中有一方的电话采用了电话互拨时自动接通的方法,在互拨时就能够顺利接通,给需要通话的双方带来便利。
  • 一种电话互拨时自动接通方法

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