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[发明专利]客户满意度分析方法、系统、存储介质及计算机设备-CN201910314645.5在审
发明人：赵艳飞 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2019-04-18 - 公布日： 2019-07-19 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种客户满意度分析方法，包括：通过统一的测评接口多触点多渠道主动向用户推送测评问卷；接收用户反馈的测评问卷结果，利用大数据分析按照预设规则对测评问卷结果进行统计，获取统计结果。上述方法可应用于各行业的客户满意度调查场景，通过移动互联网技术，利用统一的测评接口多触点多渠道主动向客户推送测评问卷，全面获取客户体验信息，强化触点服务的过程管控，提升触点服务客户满意度。本发明还涉及客户满意度分析系统、存储介质及计算机设备。
测评客户满意度计算机设备存储介质问卷结果多触点触点推送问卷移动互联网分析系统服务客户接收用户客户体验统计结果预设规则大数据满意度分析管控场景反馈统一客户应用调查统计服务

[发明专利]一种满意度调查系统-CN201811085418.1在审
发明人：刘磊 -专利权人：河南尚和中知数据科技有限公司
申请日： 2018-09-18 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种满意度调查系统，包括用户注册，点击注册出现用户注册界面、制作调查问卷、发布问卷和数据收集与分析。本发明的有益效果是：制作调查问卷通过一键拖拉获得问卷调查题型及组合方式，能够方便快速的选择适当的题型及方式，便于轻松设计，发布问卷使用QQ、微信、Email或以二维码的形式进行发布，能够多渠道发布，更多的人参与调查，使调查的结果更具有真实性，步骤D中，通过柱状图、条形图和折线图对数据进行分析并展示，使该系统能够提供丰富的数据展示方式，便于用户对数据进行分析。
满意度调查调查问卷用户注册发布问卷数据收集数据展示问卷调查组合方式分析二维码条形图柱状图制作拖拉真实性调查展示

[发明专利]一种满意度调查平台-CN201810446127.4在审
发明人：刘磊 -专利权人：河南尚和中知数据科技有限公司
申请日： 2018-05-11 - 公布日： 2018-08-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种满意度调查平台，包括用户调查单元、信号交换单元、数据库单元、分析单元、展示单元和供电单元。本发明的有益效果是：用户调查单元需要使用手机号进行注册才能使用，确保调查用户的真实性，避免出现造假现象，用户调查单元内含选择题、问答题、数字题和填空题，使调查的内容更为细节化和具体化，信号交换单元通过多种途径与用户调查单元进行信息传输，使用户调查单元能够发送到不同人群中进行调查，使调查结果更具有代表性，展示单元可以通过显示屏或手机、电脑等移动端进行展示，便于调查者能够及时接收到展示信息，供电单元由高容量锂电池构成，采用大容量的电源供电
用户调查信号交换单元满意度调查供电单元展示单元手机调查高容量锂电池选择题数据库单元填空长期稳定电源供电电源输出调查结果分析单元信息传输展示信息大容量细节化移动端显示屏真实性人群电脑展示保证

[发明专利]一种医院病患回访的方法及系统-CN201710637929.9在审
发明人：张雄;熊国和;韩恩莉 -专利权人：深圳市全息医疗数据有限责任公司
申请日： 2017-07-31 - 公布日： 2019-02-12 - 主分类号： G16H80/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种医院病患回访的方法，包括：接收病患进行回访的登录请求；根据所述登录请求访问所述病患的回访界面；上传所述病患在所述回访界面上填写的医院满意度信息和出院后的医疗跟踪信息；对所述医院满意度信息和所述医疗跟踪信息进行收集和整理本发明能够形成极具有参考价值的回访记录及满意度调查，有助于提高病患与医生、医院之间的关系。
病患登录请求跟踪信息满意度满意度调查上传医疗参考记录医生访问

[发明专利]一种供电服务客户满意度关键词库构建方法及装置-CN201611020806.2在审
发明人：王宗伟;盛妍;张全;宫立华;刘鲲鹏;金鹏 -专利权人：国家电网公司客户服务中心
申请日： 2016-11-21 - 公布日： 2017-05-31 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：本申请提供了一种供电服务客户满意度关键词库构建方法及装置，供电服务客户满意度关键词库构建方法包括获取调查问卷中关于供电服务满意现状及客户诉求的文本数据；对所获取到的文本数据进行分词，得到分词数据；获取对分词数据进行细分后得到的用电客户诉求关键词；获取对所获取到的文本数据进行筛选总结后得到的电力行业用语；将所获取到的用电客户诉求关键词和所获取到的电力行业用语存储至供电服务满意度关键词库。在本申请中，通过以上方式可以完成供电服务满意度关键词库的构建。
一种供电服务客户满意关键词库构建方法装置

[发明专利]一种教育督导评估系统-CN201810010594.2在审
发明人：赵秀龙 -专利权人：杭州容博教育科技有限公司
申请日： 2018-01-05 - 公布日： 2019-07-12 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种教育督导评估系统，其技术方案要点是包括普通高中特色示范学校评估子系统、等级中等职业学校评估子系统、幼儿园等级评估信息子系统和满意度调查统计子系统，所述普通高中特色示范学校评估子系统与省中小学学生电子学籍管理系统和普通高中选课系统数据对接，用于对普通高中的相关信息进行查询，所述等级中等职业学校评估子系统用于对中等职业学校评估工作的开展,提高工作效率，所述幼儿园等级评估信息子系统用于完成幼儿园的等级评估认定工作，所述满意度调查统计子系统用于满意度调查结果的统计与查询
评估子系统满意度调查等级评估评估系统督导统计子系统信息子系统幼儿园技术方案要点学校教育管理中小学学生工作效率系统数据相关信息学籍管理查询教育评估统计服务

[发明专利]用于精子库的数据采集分析与反馈系统-CN202010742555.9在审
发明人：张益;陈莹;黄华;张盛全;张乐;甘晓;黄小林;杨继高 -专利权人：重庆市人口和计划生育科学技术研究院
申请日： 2020-07-29 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明涉及互联网数据处理技术领域，具体涉及用于精子库的数据采集分析与反馈系统，包括服务器，服务器包括以下模块，数据库存储有满意度调查问卷信息和管理人员身份信息，获取模块用于获取满意度调查数据、管理人员身份信息和数据反馈时间信息，统计模块用于统计满意度调查数据中的数据信息，图表生成模块用于生成数据图表信息，身份识别模块用于识别管理人员身份信息，反馈模块根据管理人员身份信息和该管理人员的数据反馈时间信息，将生成的数据图表信息在该数据反馈时间达到时反馈给管理人员
用于精子库数据采集分析反馈系统

[实用新型]一种多功能电力客户满意度调查系统-CN201720782880.1有效
发明人：刘剑宁;宫志寰;王鹏程;张新玲;高山杉;王艳冲;刘晓升;李庆文;崔洪刚;扈瑞荣;韩吉强;于文嫣;辛少菲 -专利权人：国网山东省电力公司东营供电公司;国家电网公司
申请日： 2017-06-30 - 公布日： 2018-02-06 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种多功能电力客户满意度调查系统，其满意度调查终端包括壳体、电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器、处理器、触摸显示屏、反向供电模块和通信模块，电源模块、数字量信号采集器、开关量信号采集器本实用新型不仅能够进行远程电力客户满意度调查，而且还能够在停电情况下保证电表的正常通信。
一种多功能电力客户满意调查系统

[发明专利]满意度确定方法、装置、处理器及电子设备-CN202210114596.2在审
发明人：刘吉;王凯;颜世杰;黄振飞 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2022-01-30 - 公布日： 2022-05-10 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本申请公开了一种满意度确定方法、装置、处理器及电子设备。采集目标对象在业务办理过程中的多个面部图像；分别对所述多个面部图像进行情绪识别，得到所述面部图像分别对应的情绪类型和情绪指数；根据所述多个面部图像分别对应的情绪类型和情绪指数，以及预设的影响比例因子，确定所述目标对象对所述业务办理过程的满意度通过本申请，解决了相关技术中由人工点击的方式进行满意度调查，存在效率低，容易出错的问题。
满意确定方法装置处理器电子设备

[发明专利]一种调查员工满意度的方法和系统-CN201410439274.0在审
发明人：赵霞;张新玲;刘成平 -专利权人：浪潮电子信息产业股份有限公司
申请日： 2014-09-01 - 公布日： 2014-12-03 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种调查员工满意度的方法和系统，其特点在于通过收集员工目前的期望，将关键字与马斯洛需求层次理论模型中的层次关键字进行模糊匹配，再根据每个需求层次上的人员比例画出柱状图，根据巴莱多定律获得最亟待解决的员工满意度问题本发明的一种调查员工满意度的方法和系统和现有技术相比，该方法借助计算机平台，广泛收集员工的期望，代替让部分员工回答问题的形式，通过马斯洛需求层次和巴莱特法则，由系统分析出引发大多数问题的关键性问题，为企业人力资源管理提供科学的参考
一种调查员工满意方法系统

[发明专利]一种基于大数据的企业发展状态评估系统及方法-CN202110731709.9在审
发明人：马旭刚 -专利权人：搜易热技术有限公司
申请日： 2021-06-30 - 公布日： 2021-09-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例通过根据企业的基础信息数据，获取企业的第一发展评估信息；获取对企业员工进行的企业发展评估问卷调查结果，生成员工调查数据；根据所述员工调查数据，生成企业的员工结构数据和员工满意度数据；根据所述员工结构数据和所述员工满意度数据能够在对企业的基础信息数据的基础上，对员工进行问卷调查，使得企业发展状态评估与对员工的结构和满意度息息相关，提高了企业发展状态评估的准确性。
一种基于数据企业发展状态评估系统方法

[发明专利]一种供电系统市场信息反馈提醒系统-CN202011203367.5在审
发明人：李飞;王萌;吕松;于天栋;王文强;吕文玉;邵冠男 -专利权人：国网山东省电力公司滨州市沾化区供电公司
申请日： 2020-11-02 - 公布日： 2021-02-02 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种供电系统市场信息反馈提醒系统，包括：电力企业终端、管理平台和用户客户端；所述管理平台包括：问卷调查单元、用电需求预测单元、满意度计算单元和支付反馈单元；所述用户客户端包括问卷填写单元、缴费统计单元、电量统计单元以及满意度评价单元；所述电力企业终端包括：企业验证单元、问卷建立单元、反馈信息显示单元以及报警提醒单元，所述反馈信息显示单元包括：满意度综合显示模块、问卷结果显示模块、需求反馈显示模块以及支付反馈显示模块本发明方便电力企业了解用户对于供电系统的需求和意见，提高用户对于供电系统的满意程度。
一种供电系统市场信息反馈提醒系统

[发明专利]一种电子商务在线客户服务评价方法-CN202310399471.3在审
发明人：林观生;张周;陈桥 -专利权人：广东梦鸢影业有限公司
申请日： 2023-04-14 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：电子商务在线客户服务评价可以帮助电商企业全面了解自己的客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度，帮助企业了解客户需求，优化产品和服务的设计，提高企业的市场竞争力。然而，已有电子商务在线客户服务评价方法大多通过用户对服务满意程度、解决率、响应速度等维度的打分和留言评论，或客户满意度调查表等形式实现，这些评价方法存在评分主观性、易造假和时间延迟等缺点。本发明提出一种电子商务在线客户服务评价方法，多渠道收集客户服务大数据，利用人工智能技术及时精准的挖掘出用户满意度，生成在线客户服务评价报告。
一种电子商务在线客户服务评价方法

[实用新型]一种无效工作满意度调查表用粉碎装置-CN202121161536.3有效
发明人：陈晨 -专利权人：塔里木大学
申请日： 2021-05-27 - 公布日： 2022-01-18 - 主分类号： B02C23/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种无效工作满意度调查表用粉碎装置，包括碎纸箱和粉碎箱，碎纸箱的底部固定连接有粉碎箱的顶部，粉碎箱的底部固定连接有调查表存放槽的顶部，调查表存放槽的底部固定连接有支撑架的顶部，调查表存放槽的顶部两侧均开设有第二滑槽，两组第二滑槽的内壁均嵌有推板的两端，推板的一侧固定连接有伸缩杆的一端，本实用新型通过推动推板，使得推板在第二滑槽内滑动，使得伸缩杆压缩，将无效工作满意度调查表放置于调查表存放槽，推杆通过伸缩杆上的弹簧回弹，将调查表推至放置槽内，增大装置单位时间内碎纸的数量，加大了粉碎的功效，节省了碎纸的时间，有效节约了能源的浪费。
一种无效工作满意调查表粉碎装置

[发明专利]一种自助图书馆空间布设适宜性评估方法、装置及设备-CN201811614454.2在审
发明人：栾海军;陈昭强;刘枭;贺莹 -专利权人：厦门理工学院
申请日： 2018-12-27 - 公布日： 2019-05-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种自助图书馆空间布设适宜性评估方法、装置及设备，包括：建立自助图书馆空间布设适宜性的评估模型；评估模型的因变量包括对自助图书馆的满意度，自变量包括自助图书馆所在的街道的人口密度数据以及道路通达性因子；读取多份调查问卷数据，以获得用户对预定的图书馆的平均满意度；每份调查问卷数据包括用户对预定的自助图书馆的满意度；获取每个自助图书馆所在的街道的人口密度数据以及道路通达性因子，解算评估模型；基于解算得到的所述评估模型
评估模型布设满意度适宜性评估装置及设备调查问卷解算街道自变量读取数据包括用户理想位置目标区域最大效益适宜性因变量图书馆评估社区服务