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[发明专利]一种基于移动终端的信息有偿互动系统和方法-CN201710191380.5在审
发明人：王勇 -专利权人：王勇
申请日： 2017-03-28 - 公布日： 2017-07-14 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于移动终端的信息有偿互动系统，包括数据处理中心，以及通过互联网与数据处理中心相连的位于移动终端上的用户系统，用户系统用于用户向数据处理中心输入信息、请求、位置，以及查询数据处理中心反馈的信息、请求、位置；数据处理中心设有若干用于为顾客用户和商家用户服务的功能模块；顾客用户可以把自己的信息出售给商家用户，商家用户可以购买顾客用户的信息。在本发明的帮助下，商家用户直接向顾客用户购买信息，按照条件筛选顾客用户，然后直接向顾客用户付费购买其个人信息、商业信息，得到顾客用户信任和允许，深入了解顾客用户消费需求，然后向顾客用户推荐产品，引导顾客用户消费，减少了中间环节，提高了沟通效率，提升了服务品质，顾客用户更加满意。
一种基于移动终端信息有偿互动系统方法

[发明专利]顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法-CN201710829633.7有效
发明人：富田公一 -专利权人：柯尼卡美能达株式会社
申请日： 2017-09-15 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： G06F16/23 文献下载
摘要：本发明提供一种顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法，在登记于顾客信息的用户的所属岗位被变更时通过推测与该用户一起调动到同一岗位的其他用户能减轻利用者的作业负担。顾客信息管理装置(2)具备：第1更新部(35)，检测与由个人信息输入部(31)受理的顾客个人信息(D1)对应的一个顾客用户的所属岗位的变更，更新登记于顾客信息(14)的该一个顾客用户的所属岗位；更新对象抽出部(36)，参照交流信息(D2)从登记于顾客信息(14)的其他顾客用户中抽出与一个顾客用户关联的用户作为更新对象用户；和第2更新部(37)，将登记于顾客信息(14)的更新对象用户的所属岗位更新为与一个顾客用户的所属岗位相同的岗位
顾客信息管理装置以及方法

[发明专利]用互联网反映服务提供商信用程度的方法-CN200710039208.4无效
发明人：鲍震雷;马海 -专利权人：太族网络科技（上海）有限公司;鲍震雷
申请日： 2007-04-06 - 公布日： 2008-10-08 - 主分类号： G06Q90/00 文献下载
摘要：服务提供商通过在网站注册开通商用帐户，顾客用户通过在网站注册开通个人帐户，顾客用户根据同服务提供商签订的服务协议建立服务档案，服务提供商审核该服务档案，只有经服务提供商核准通过的真实顾客用户可以在服务结束后在规定的时间内对服务提供商进行信誉评价，服务提供商对顾客用户对它的信誉评价如有异议可注明理由请求顾客用户予以更正，顾客用户可在规定的时间内决定是否做出更改，信用管理系统按照规则把顾客用户的信誉评价转变为服务提供商的信用指数。本发明通过服务提供商根据服务协议对顾客用户填写的服务档案的核实，确定顾客用户的真实性，解决了网络虚假评价的问题。
互联网反映服务提供商信用程度方法

[发明专利]门店基于自然语言处理结合知识图谱的画像提取方法-CN202011136768.3在审
发明人：李抒雁;沙涛 -专利权人：上海适享文化传播有限公司
申请日： 2020-10-22 - 公布日： 2021-01-22 - 主分类号： G06F16/951 文献下载
摘要：本发明公开了门店基于自然语言处理结合知识图谱的画像提取方法，包括如下步骤：S1、首先，奢侈品门店为每个购买顾客提供注册账户，S2、顾客到店后，导购员在提供导购时与顾客交流了解顾客信息并提供服务，提取用户画像信息，S3、导购员完成服务后通过语音快速描述用户，S4、将语音信息与提取到的用户画像匹配，S5、最后，通过NLP高级模块对数据进行提取处理，本发明通过自然语言处理对顾客基本信息进行处理提炼，建立用户信息管理系统，对顾客画像信息进行提取，并与用户信息管理系统中的顾客信息进行匹配，成功弥补了线下顾客信息漏洞，建立了可供下载的顾客画像信息，为品牌提供精准营销，提高顾客回购率和消费体验。
基于自然语言处理结合知识图谱画像提取方法

[发明专利]顾客识别方法和装置-CN201910922171.2有效
发明人：李博婧;王倩;王者;史楠;戴吉秋 -专利权人：天翼云科技有限公司
申请日： 2019-09-27 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： H04W4/02 文献下载
摘要：本公开提供一种顾客识别方法和装置。顾客识别装置根据用户终端定时给网络侧上报的记录，确定用户的日常活动区域；检测用户的日常活动区域与目标区域的距离；在距离在预设范围内，且用户在预设范围内的停留时间大于相应停留时长门限的情况下，判定用户为候选顾客；统计候选顾客在进入目标区域前、在目标区域内和在离开目标区域后的速度方差；在速度方差大于方差门限，且候选顾客进入目标区域的最后m个速度值的平均值与候选顾客在目标区域内的速度之差小于速度门限的情况下，去除候选顾客；将未被去除的候选顾客为目标区域的潜在顾客。本公开通过借助移动网络数据有效识别目标区域的潜在顾客。
顾客识别方法装置

[发明专利]通信系统和通信方法-CN200480019137.6无效
发明人：村濑泰弘;守谷淳;吉光寺宏幸;奥泽望 -专利权人：索尼株式会社
申请日： 2004-05-18 - 公布日： 2006-08-09 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：第一通信设备1存储由用户登记的第一顾客信息以接收第一服务。第二通信设备2存储由用户登记的第二顾客信息以接收第二服务。第三通信设备3的发送装置3a将请求接收第一服务的请求信息和用户的标识信息一起发送至第一通信设备1。接收装置3b根据请求信息的发送从第一通信设备1接收对第一服务的用户登记所需的顾客信息。当对第一服务的用户登记所需的顾客信息已包括在第二顾客信息中时，显示装置3c将第二顾客信息中的顾客信息显示在用于用户登记的输入屏幕上。因此，在多个通信设备中执行用户登记的情况下便于用户的顾客信息的输入。
通信系统方法

[发明专利]一种依据顾客属性分组为顾客提供个性化互动活动的系统-CN201611254594.4在审
发明人：杜溪源 -专利权人：厦门南讯软件科技有限公司
申请日： 2016-12-30 - 公布日： 2017-06-27 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种电商数据的挖掘和优化系统，尤其涉及一种依据顾客属性分组为顾客提供个性化互动活动的系统。由数据收集清洗分析模块、用户中心、互动中心组成；所述数据收集清洗模块将各外部系统的用户数据导入并清洗整合分析，转化为用户中心可用的数据模型并存储于用户中心；在所述用户中心中还存储着用户属性、用户分组、用户标签数据；互动中心用于创建互动活动，并关联用户中心的用户分组，并将互动活动投放到网络平台，顾客通过网络平台参与互动活动，期间互动中心判断来访顾客是否拥有参与活动的权限并反馈给顾客。本发明能够为顾客提供个性化服务，更适应大数据时代以客户为中心进行服务的理念。
一种依据顾客属性分组提供个性化互动活动系统

[发明专利]一种广告信息推送方法及终端-CN201710690905.X在审
发明人：叶海鹏;任启志;陈光磊;陈巧;林好 -专利权人：福建米客互联网科技有限公司
申请日： 2017-08-14 - 公布日： 2017-12-15 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种广告信息推送方法及终端，接收移动终端发送的操作信息，根据所述操作信息，推送对应的广告信息，针对顾客就餐的不同阶段推送有针对性的广告信息，不仅省略服务员与顾客之间的沟通环节，节省时间和人力成本，而且为顾客提供个性化服务，提高顾客体验；同时为顾客设置用户画像，针对所述用户画像为用户推荐与所述用户画像相匹配的广告信息，在用户买单结算后，更新对应的用户画像，保证用户画像的准确性，从而增强广告信息推送的精确度
一种广告信息推送方法终端

[发明专利]智能零售辅助决策系统-CN202011487611.5在审
发明人：宋碧莲;李盛刚;祁云峰 -专利权人：上海画龙信息科技有限公司
申请日： 2020-12-16 - 公布日： 2022-06-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能零售辅助决策系统，包括数据标准化模块、顾客个性特征生成模块、顾客分群模块、模型订制模块和目标数据生成模块。本发明通过设置顾客个性特征生成模块，有助于用户对顾客的一些个性化特征进行提取，并生成顾客的个性化特征画像，从而实现对顾客的精细化管理。通过设置顾客分群模块，能够对海量顾客按客户的需要分类出来，有助于针对性的调取标准化销售数据，得到固定顾客群的预测数据。通过设置模型订制模块，方便用户可以直接选择所需的预测模型，方便快捷，通过与顾客分群模块联动，能够让用户针对特定的人群进行特定的目标数据获取。
智能零售辅助决策系统

[发明专利]信息处理装置及记录媒体-CN202010161101.2在审
发明人：大竹祐;松村亮治;梶山肇;篠田和干;市场裕臣;吉村拓 -专利权人：富士施乐株式会社
申请日： 2020-03-10 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： H04N1/00 文献下载
摘要：本发明的课题在于，当拥有某个设备操作权限的用户委托其他用户代理操作该设备时，防止因多名用户造成的操作干扰。控制部(23)以如下方式控制：拥有某个设备操作权限的顾客用户委托CE即维护工程师等其他用户代理操作该设备的情况下，当顾客用户操作该设备时，所述顾客用户的操作画面上，会显示无法受理该顾客用户的操作的信息。
信息处理装置记录媒体

[发明专利]一种信息匹配方法及终端-CN201710690903.0在审
发明人：叶海鹏;任启志;陈光磊;陈巧;林好 -专利权人：福建米客互联网科技有限公司
申请日： 2017-08-14 - 公布日： 2017-11-24 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明提供一种信息匹配方法及终端，在顾客还未点菜之前，接收顾客移动终端发送的用户标识，获取所述用户标识对应的标签信息，接收移动终端发送的操作信息，根据所述标签信息和所述操作信息在顾客就餐过程的各个场景提供有针对性的反馈信息，为顾客提供有针对性的服务，满足顾客的个性化需求，提高顾客体验。
一种信息匹配方法终端

[发明专利]一种客户信息获取方法及系统-CN201810185458.7在审
发明人：杜潇 -专利权人：杜潇
申请日： 2018-03-06 - 公布日： 2018-08-31 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种客户信息获取方法及系统，该方法包括：人脸抓拍摄像机拍摄抓拍人脸图像并发送给云平台；所述云平台从抓拍的人脸图像中识别出顾客进店图像，并将顾客进店图像下发到安装有用户APP的在岗销售顾问的智能移动设备中；所述用户APP将所述顾客进店图像加载到预存的顾客信息档案卡模板上，得到带有顾客进店图像的顾客信息档案卡；所述用户APP接收在岗销售顾问填写的顾客信息，并将在岗销售顾问填写完毕的顾客信息档案卡回传给所述云平台，以使所述云平台存储顾客信息，以用于后续的销售跟进管理。
顾客信息云平台客户信息档案卡顾客人脸图像图像抓拍销售智能移动设备摄像机拍摄存储顾客人力成本人脸抓拍图像加载准确率回传预存并发管理

[发明专利]一种夜间无人店的顾客远程协助的处理方法及系统-CN201910289892.4在审
发明人：艾亚民;赵菲菲;张力;张炳德;董相成 -专利权人：苏宁云计算有限公司
申请日： 2019-04-11 - 公布日： 2019-08-09 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种夜间无人店的顾客远程协助的处理方法及系统，能够更高效的处理顾客在无人店里发起的协助请求，缩短用户等待时间，提升用户体验。所述方法包括：接收顾客请求信息；根据所述顾客请求信息，通过智能客服系统自动获取答案信息；根据所述答案信息，通过无人店内的设备向顾客反馈所述答案信息。
答案信息顾客顾客请求远程协助客服系统用户等待用户体验自动获取反馈智能

[发明专利]一种优惠信息的发放方法以及装置-CN201811032609.1有效
发明人：沈晶晶;陈振兴;陈立;何宜华;李杨东;庄建琼 -专利权人：口碑(上海)信息技术有限公司
申请日： 2018-09-05 - 公布日： 2021-07-23 - 主分类号： H04W4/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种优惠信息的发放方法以及装置，该方法包括：获得指定商户的位置信息以及与指定商户处于预定距离范围内的准顾客的位置信息；获得准顾客到达指定商户的交通信息；根据指定商户的位置信息、准顾客的位置信息以及准顾客到达指定商户的交通信息，确定准顾客到达指定商户的预估时间长度；根据预估时间长度，确定与准顾客相对应的优惠信息。本方法根据用户到达指定商户的预估时间长度确定用户能够享有的优惠信息，充分结合用户当前所处的境况，能够调动用户参与优惠活动的积极性，从而达到刺激用户消费的效果；并且，该种优惠信息的发放方式具有针对性，可增加优惠信息的使用率
一种优惠信息发放方法以及装置

[发明专利]一种家具零售的用户习惯记录与推荐方法-CN201811194476.8在审
发明人：朱乐;郝辉辉 -专利权人：西安黑瞳信息科技有限公司
申请日： 2018-10-15 - 公布日： 2019-03-29 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：一种家具零售的用户习惯记录与推荐方法，包括以下步骤：(1)通过人脸识别系统记录顾客的FaceID；(2)记录与该顾客FaceID相对应的购买记录；(3)若顾客未发生交易，手动录入该顾客的购买意向与风格喜好，生成与该顾客FaceID相对应的意向记录；(4)建立云端服务器，将顾客的购买记录和意向记录上传至云端服务器；(5)顾客再次进入与云端服务器联网的任一门店后，通过人脸识别系统识别顾客的FaceID；(6)向接待的导购员推送该顾客的购买记录和意向记录。本发明的有益效果为：(1)本系统主要解决家具零售行业的店面信息间的不通畅、增大用户购买决心、提升用户成交转化率等问题。
顾客记录云端服务器人脸识别系统用户习惯家具购买记录上传零售行业用户购买零售店面推送录入通畅喜好联网风格交易

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