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[发明专利]通话录音数据的质检方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210743636.X在审
发明人：王通礼 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-27 - 公布日： 2022-09-27 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请提供了一种通话录音数据的质检方法、装置、电子设备及存储介质，该质检方法包括：从话务平台获取每个坐席分机对应的通话录音数据，将通话录音数据转换成通话文本信息，根据通话录音数据、通话文本信息以及预设质检评分规则，确定通话录音数据的质量评分，根据质量评分，检测通话录音数据是否合规。本申请能够降低通话录音的质检错误率，降低质检工作量，从而提高对通话录音的质检效率，并能有效保证质检的公平性以及准确地评价通话录音的整体服务质量。
通话录音数据质检方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种通话录音方法、系统及移动通信终端-CN200910105207.4无效
发明人：王国军 -专利权人：深圳市同洲电子股份有限公司
申请日： 2009-01-19 - 公布日： 2009-07-08 - 主分类号： H04W4/00 文献下载
摘要：本发明适用于通信技术领域，提供了一种通话录音方法、系统及移动通信终端。所述方法包括以下步骤：预先设置通话录音策略；当呼叫建立时，判断呼叫的属性是否符合所述通话录音策略；若符合，则对通话进行录音。所述系统包括：设置模块，用于设置通话录音策略；判断模块，用于当呼叫建立时，判断呼叫的属性是否符合所述设置模块设置的通话录音策略；录音模块，用于当所述判断模块判断出呼叫的属性符合通话录音策略时，对通话进行录音本发明通过设置通话录音策略，能够根据该通话录音策略对符合条件的通话自动进行录音，其操作方便。
一种通话录音方法系统移动通信终端

[实用新型]通话录音系统-CN201721028633.9有效
发明人：蒋杉杉 -专利权人：北京贝恩可科技有限公司
申请日： 2017-08-16 - 公布日： 2018-03-09 - 主分类号： H04M1/656 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种通话录音系统，包括若干电话终端和若干电脑终端，还包括服务器；电话终端包括电话模块、微处理器、录音模块和麦克风；在通话过程中，录音模块通过麦克风实时采集通话己方的声音，通过电话模块实时接收通话对方的声音，并将通话己方的声音和通话对方的声音实时录制成双方的通话录音；微处理器将通话录音发送到电脑终端；电脑终端用于发出要求用户输入通话录音的信息的提示信息，以及接收用户输入的通话录音的信息，并将通话录音和通话录音的信息一并发送至服务器进行存储该系统可将离散分布的电话终端的录音数据集中存储到服务器，无需将电话终端集中布置，并且将通话录音及其信息存储在服务器，可方便快速地检索通话录音。
通话录音系统

[发明专利]一种通话录音的上传方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210405685.2在审
发明人：不公告发明人 -专利权人：北京高途云集教育科技有限公司
申请日： 2022-04-18 - 公布日： 2022-07-05 - 主分类号： H04M1/656 文献下载
摘要：本公开提供了一种通话录音的上传方法、装置、计算机设备、及计算机可读存储介质，其中，该方法包括：响应于通话录音的上传事件被触发，基于所述上传事件对应的指示信息，从多个通话记录信息中确定目标通话记录信息；基于所述目标通话记录信息从所述多个通话录音中，确定与所述目标通话记录信息对应的目标通话录音；向目标存储空间上传所述目标通话录音。本公开实施例提供的通话录音的上传方法可以实现自动上传通话录音，操作更便捷，提升了上传的效率。
一种通话录音上传方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]通话录音方法、通话录音播放方法及其相应装置-CN201410356374.7在审
发明人：刘黎 -专利权人：广东欧珀移动通信有限公司
申请日： 2014-07-24 - 公布日： 2014-10-08 - 主分类号： H04M1/656 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种通话录音方法、通话录音播放方法及其相应装置，通话录音方法包括：根据获取的通话录音指示，采集通话双方的语音信号，并周期性监听通话双方中至少一方的语音信号输入状态；根据所采集的语音信号与监听结果通话录音播放方法是实现对所述目标音频文件的播放。本实施例提供的技术方案，能够通过播放通话录音获取较为详细的通话信息，以方便用户查找通话本端或通话对端在录音中的通话时间点。
通话录音方法播放及其相应装置

[发明专利]一种通话录音方法、装置及移动终端-CN201610543414.8有效
发明人：李路路 -专利权人： OPPO广东移动通信有限公司
申请日： 2016-07-08 - 公布日： 2020-01-17 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明提供一种通话录音方法、装置及移动终端，包括：获取移动终端在通话时的地理位置信息；判断所述地理位置信息与预设地理位置样本是否匹配；若判断出所述地理位置信息与预设地理位置样本匹配，则记录所述通话的内容；根据所述通话的内容生成通话录音数据并保存。本发明通过获取用户通话时的地理位置，判定所述地理位置在预设地理位置之后，开启通话录音模式，并保存通话录音数据，相对于现有的通话录音方式，提升了通话录音的灵活性，并极大的提高了通话录音的效率。
一种通话录音方法装置移动终端

[发明专利]通话内容回溯方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110302977.9在审
发明人：王务志 -专利权人：奇安信科技集团股份有限公司;网神信息技术（北京）股份有限公司
申请日： 2021-03-22 - 公布日： 2022-09-27 - 主分类号： H04M1/72433 文献下载
摘要：本发明提供一种通话内容回溯方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：展示与各通话录音对应的文字索引；与各通话录音对应的文字索引用于供进行通话内容回溯时使用；与各通话录音对应的文字索引为预先对各通话录音进行语音识别后建立的文字索引由此可见，本发明通过建立与各通话录音对应的文字索引，使得可以在相应页面中通过文字索引快速了解到各通话录音的通话详情，从而给通话内容的回溯带来了极大的方便。
通话内容回溯方法装置电子设备存储介质

[发明专利]通话录音的转写方法及装置、电子设备和存储介质-CN202110944899.2在审
发明人：王婷 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2021-08-17 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本公开公开了通话录音的转写方法及装置、电子设备和存储介质，涉及电子设备技术领域，尤其涉及蓝牙耳机技术领域。在响应于启动通话录音转写的第一确认指令后，将触发第一确认指令的时间作为通话音频转写的起点，开始通话录音的转写，根据通话录音中的各路音频，实时将各路音频转写为对应的文字信息，并根据不同的音频展示对应的文字信息，监控是否接收到停止通话录音转写的第二确认指令，响应于停止通话录音转写的第二确认指令，将触发第二确认指令的时间作为记录通话音频转写的终点，结束通话录音的转写，无需借助第三方即可在客户端内部完成通话录音的转写，既能确保通话录音转写的实时性，又能保证无线耳机与客户端之间数据传输的效率。
通话录音转写方法装置电子设备存储介质

[发明专利]基于多维度信息对通话录音文件进行处理的方法及装置-CN202110970052.1在审
发明人：李玉美 -专利权人：深圳市安达信通讯设备有限公司
申请日： 2021-08-23 - 公布日： 2021-09-17 - 主分类号： H04M1/27467 文献下载
摘要：本申请提供一种基于多维度信息对通话录音文件进行处理的方法及装置，方法包括：获取用于搜索通话录音文件的搜索关键词；若检测到搜索关键词为用户名称，则调用通讯录，并以用户名称为查询标识，查询通讯录以获取用户名称的电话号码；根据用户名称查询通话录音文件集合，获取文件名称和/或来源标识与用户名称适配的至少一个第一通话录音文件；根据电话号码查询通话录音文件集合，获取文件名称和/或来源标识与电话号码适配的至少一个第二通话录音文件；显示第一通话录音文件和第二通话录音文件。本申请实施例有利于提高设备查询通话录音文件全面性和准确度。
基于多维信息通话录音文件进行处理方法装置

[发明专利]一种处理通话录音的方法及移动终端-CN200810198728.4无效
发明人：刘文兵;高小飞 -专利权人：宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司
申请日： 2008-09-24 - 公布日： 2009-03-25 - 主分类号： H04Q7/32 文献下载
摘要：本发明公开了一种移动终端，包括：压缩单元，用于在通话结束后压缩所述通话的录音；存储单元，用于存储所述压缩后的通话录音；处理单元，用于编辑处理所述存储的通话录音。同时本发明也提供了一种实现通话录音编辑处理的方法，包括在通话结束后压缩所述通话的录音；存储所述压缩后的通话录音；编辑处理所述存储的通话录音。通过本发明提供的技术方案，用户可对通话内容录音按照预先配置的排序方式进行保存以及保存为各类不同格式的音频文件，同时可以对保存后的音频文件实时进行多种加工处理，拓展了通话录音的适用范围，提高了用户处理的效率
一种处理通话录音方法移动终端

[发明专利]通话录音监控方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202310396649.9在审
发明人：顾徐铭;李婷;陈贝妮;赵炀 -专利权人：深圳平安综合金融服务有限公司
申请日： 2023-04-06 - 公布日： 2023-07-04 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能技术，提供一种通话录音监控方法、装置、计算机设备与存储介质，包括：确定客户的谈话意图，并根据所述谈话意图分配所述客户至目标坐席；确定目标通话录音待监控环节；确定并解析所述目标通话录音待监控环节对应的目标历史话术，得到多个目标话术特征，组成目标话术特征集；组合所述目标话术特征集内的若干目标话术特征，得到目标话术；确定所述目标通话录音待监控环节对应的话术策略；获取目标通话录音待监控环节对应所述目标坐席的目标通话录音，并根据所述目标话术与所述话术策略确定所述目标通话录音对应的录音监控结果。本申请能够提高通话录音监控的准确性，促进智慧城市的快速发展。
通话录音监控方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]通话录音的处理方法及装置-CN201510264367.9有效
发明人：郎启东 -专利权人：深圳市万普拉斯科技有限公司
申请日： 2015-05-21 - 公布日： 2018-09-14 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明涉及一种通话录音的处理方法以及装置，其中，所述方法包括：获取通话录音文件；获取所述通话录音文件中对通话提示音的录音时长；判断所述录音时长是否大于预设时长，若是，则获取录音时长与预设时长之间的时间差值；删除所述通话录音文件中从录音起始点开始经过所述时间差值所录取的录音内容。
通话录音处理方法装置

[发明专利]一种通话录音的备份方法及装置、存储介质、计算机设备-CN202210739537.4在审
发明人：张星亮;吴剑文 -专利权人：深圳市六度人和科技有限公司
申请日： 2022-06-28 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06F11/14 文献下载
摘要：本发明适用于计算机技术领域，提供了一种通话录音的备份方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：在用户的授权下，通过目标程序监听所述移动终端的通话结束信号；当监听到当前通话的通话结束信号时，识别所述当前通话对应的第一通话对象是否属于预设通话对象；若所述第一通话对象属于所述预设通话对象，则在所述移动终端对应的通话录音存储路径下，获取所述当前通话的第一通话录音；基于所述第一通话录音和所述第一通话对象，生成第一通话备份文件。本发明通过在监听到通话结束信号时，在移动终端对应的通话录音存储路径下自动获取通话录音，并进行录音备份，提升了通话录音备份的便捷性，且有助于提升用户进行录音分享的便捷性。
一种通话录音备份方法装置存储介质计算机设备

[发明专利]通话呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202010545762.5在审
发明人：刘彦华 -专利权人：深圳追一科技有限公司
申请日： 2020-06-16 - 公布日： 2020-11-10 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本申请涉及一种通话呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，通过获取待分析的通话录音，对该通话录音进行分析，确定通话录音的通话状态和通话状态的形成原因，然后根据通话状态和通话状态的形成原因，确定对应的重新呼叫策略，由于对每个通话录音进行了详细分析，分析出了具体的通话状态和形成通话状态的原因，该方法可以针对性对该通话录音中的客户设定合适、合理的重新拨打策略，有效提高呼叫效率。
通话呼叫方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种通话录音方法及装置-CN201510665884.7有效
发明人：胡晓宇 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2015-10-15 - 公布日： 2020-07-10 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明公开了一种通话录音方法及装置，包括：在通话过程中，检测触摸屏上的压力值；根据检测到的压力值，启动或停止通话录音。本发明公开的通话录音方法及装置，能够解决现有技术中通话录音操作步骤复杂，用户体验不佳的问题。
一种通话录音方法装置

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