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[发明专利]一种排队监测系统-CN201710041887.2在审
发明人：李公臣;郑亮;于治楼;梁华勇 -专利权人：济南浪潮高新科技投资发展有限公司
申请日： 2017-01-20 - 公布日： 2017-06-06 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开一种排队监测系统,涉及公用设备领域；总部平台包括排队系统主机、排队系统管理平台、排队系统WEB平台，排队系统主机收集各网点信息，传送给排队系统管理平台，并接收排队系统管理平台发送过来的指令，下发给各网点，还与各网点进行实时数据交换；排队系统WEB平台连接用户与排队系统，传递用户与排队系统的数据；访问排队系统管理平台的实时数据库，获取各网点排队信息交付给排队系统主机；网点设备包括柜台设备和大厅设备，柜台设备用于用户办理业务时的排队呼叫应答与互动；大厅设备用于用户排队业务办理，网点设备监测,并与总部平台的排队系统主机进行数据交换。
一种排队监测系统

[发明专利]排队信息处理方法、装置、系统及存储介质-CN202210613051.6在审
发明人：黄振明 -专利权人：京东方科技集团股份有限公司
申请日： 2022-05-31 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种排队信息处理方法、装置、系统及存储介质。该排队信息处理方法，包括：响应于取号请求，生成排队号码和排队号码对应的排队信息，并基于排队号码生成二维码信息；二维码信息用于终端设备基于二维码信息展示互动任务，响应于完成互动任务指令，返回调整排队顺序请求；基于排队号码对应的排队信息，确定调整排队顺序请求是否满足设定条件，若调整排队顺序请求满足设定条件，则将排队号码的排队顺序向前调整第一设计数量，形成与排队号码对应的新的排队信息。本申请实施例可以在用户完成互动任务时，在一定范围内，调整用户排队等候的次序，不仅增加了营业网点的活跃度和用户粘性，而且改善用户排队等候的体验。
排队信息处理方法装置系统存储介质

[发明专利]呼叫中心及其排队管理方法、装置、电子设备、存储介质-CN201711057798.3有效
发明人：梁晓彤;郭远华 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2017-11-01 - 公布日： 2020-08-25 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明提供一种呼叫中心及其排队管理方法、装置、电子设备、存储介质，所述方法包括：访问排队信息库，获得储存在所述排队信息库中的排队状态列表；获取每个排队项对应的目标坐席组标识；对每个目标坐席组标识对应的排队项，将排队状态为未分配的排队项，按呼入时间升序排列形成多个待分配列表；访问排队信息库，获得储存在所述排队信息库中的坐席状态列表；按各待分配列表的排队项的顺序，依次将排队项分配至坐席组标识与该排队项的目标坐席组标识相同，且坐席通话状态为空闲的坐席项，并标记该坐席项已分配；更新排队信息库。本发明提供的方法及装置将排队分配和话务接续分离，均衡排队机负载，且可进行排队机的线性扩容，满足话务需求。
呼叫中心及其排队管理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种基于身份认证的排队方法-CN200710129357.X无效
发明人：郑志豪 -专利权人：郑志豪
申请日： 2007-07-02 - 公布日： 2007-11-28 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：一种基于身份认证的排队方法，采用合法身份作为取排队号依据，根据客户身份，产生排队号；排队管理系统保存该客户身份和该排队号相关联的记录；客户中途退出排队时可以根据客户身份或排队号和对应的验证码告知排队管理系统，以取消该排队号；客户估计自己迟到时可以变更自己的排队信息，即后移自己在排队队列中的实际序号；这样避免排队管理系统叫空号而浪费时间问题。客户可以设置多次提醒，系统在条件满足时给予提醒，这样克服了客户离开营业厅时对排队进展情况不了解的麻烦。未取消排队号的客户在规定时间内没来办理相关业务，排队管理系统对该客户身份和该排队号相关联的记录作超时标志，以便进一步处理，促进客户放弃排队时主动告知排队管理系统。
一种基于身份认证排队方法

[实用新型]一种排队取号机及系统-CN201120115260.5有效
发明人：张恪理;郑子术;周正兴;陈湘;喻毅彦 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2011-04-19 - 公布日： 2011-10-05 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本实用新型提供了一种排队取号机及系统，该排队取号机包括：PC机主机，还包括：银行卡读取器，用于读取银行卡数据；密码键盘，用于输入银行卡密码数据；身份卡读取器，用于读取包括身份证在内的身份卡数据；交易单据显示装置，用于显示交易单据信息；交易信息输入装置，用于输入所述交易单据的交易信息；交易单据/排号凭单打印装置，用于打印输出具有交易信息的交易单据和/或排号凭单；网络通信接口，用于与通信网络进行交易信息和排队取号信息的传输以解决现有排队取号机功能简单的问题，从而适应营业网点的柜面压力需求。
一种排队取号机系统

[发明专利]一种基于身份认证的银行排队方法及管理系统-CN200710138565.6无效
发明人：郑志豪 -专利权人：郑志豪
申请日： 2007-08-02 - 公布日： 2008-01-02 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明涉及计算机软硬件相关的排队管理系统，尤其是能让客户根据合法身份取得排队号，中途自行变更或取消排队号信息的银行排队方法及管理系统。系统采用合法身份作为取排队号依据，根据客户身份，产生排队号；排队管理系统保存该客户身份和该排队号相关联的记录；客户中途退出排队时可以在“身份验证”后取消该排队号；客户估计自己迟到时可以变更自己的排队信息，以后移自己在排队队列中的实际序号；这样避免排队管理系统叫空号而浪费时间问题。客户可以设置多次提醒，系统在条件满足时给予提醒，这样克服了客户离开营业厅时对排队进展情况不了解的麻烦。未取消排队号的客户在规定时间内没来办理相关业务，排队管理系统对该客户身份和该排队号相关联的记录作超时标志，以便进一步处理，促进客户放弃排队时主动告知排队管理系统。
一种基于身份认证银行排队方法管理系统

[发明专利]排队叫号提醒方法、装置、设备及存储介质-CN201910879161.5在审
发明人：隋煜 -专利权人：杭州海康威视数字技术股份有限公司
申请日： 2019-09-18 - 公布日： 2021-03-19 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本申请提供一种排队叫号提醒方法、装置、设备及存储介质。其中，该方法包括：获取监控摄像设备采集到的行人图像，基于行人图像和排队叫号系统采集到的排队用户图像，判定行人图像对应的行人是否为排队叫号系统的排队用户，在确定行人为排队用户时，确定排队用户的当前位置，并根据排队用户的当前位置和排队叫号系统对应的当前排号信息，确定是否需要提醒排队用户。该技术方案，不需要用户留在排队现场等候，也可有效地避免由于排队用户离开排队现场导致的过号、需要重新排队取号的问题，提高了用户业务办理效率，提升了用户体验。
排队叫号提醒方法装置设备存储介质

[发明专利]虚拟排队机实现的方法和装置-CN201410848103.3在审
发明人：徐玉丰;方强 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2014-12-29 - 公布日： 2015-05-27 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种虚拟排队机实现的方法和装置，通过接收申请用户发送的虚拟排队机申请请求，上述申请请求中包含虚拟排队机的需求参数，根据虚拟排队机的需求参数为申请用户分配虚拟排队机实例，虚拟排队机实例具有管理排队的功能，向申请用户反馈申请响应，申请响应中携带使用上述为用户分配的虚拟排队机实例的接入标识，即通过网络集中分配、集中管理、集中服务的虚拟排队机替代实体排队机，可以为需要排队服务的商家或者个人提供网络排队服务，使得可以随时随地采用虚拟排队机开展排队服务，扩大了排队机的应用范围。
虚拟排队机实现方法装置

[发明专利]一种排队系统管理平台的实现方法-CN201611021127.7在审
发明人：李公臣;郑亮;于治楼;梁华勇 -专利权人：济南浪潮高新科技投资发展有限公司
申请日： 2016-11-21 - 公布日： 2017-03-22 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种排队系统管理平台的实现方法，所述排队系统管理平台是微信平台、分网点的排队机和排队系统主机之间通信的枢纽，其中排队系统主机收集各网点信息，传送给排队系统管理平台；排队系统主机接收排队系统管理平台发送过来的指令，并下发给各网点多功能排队机；总部的排队系统管理平台通过排队系统主机管理各个分网点的排队机，对业务分类和处理流程进行统一维护和管理。本发明实现的排队管理系统平台功能强大，将其应用到排队管理系统中，大幅提高业务处理效率，减少用户排队时间，提升用户体验，提升服务质量，减少运行成本，适合推广使用。
一种排队系统管理平台实现方法

[发明专利]订单处理方法、装置、服务器和计算机可读存储介质-CN201710702596.3有效
发明人：李想;周志强;王展;盛克华 -专利权人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司
申请日： 2017-08-16 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种订单处理方法、装置、服务器和计算机可读存储介质，其中，订单处理方法包括：在接收到订单时，检测订单属于待排队队列或已排队队列；在检测到订单属于待排队队列时，根据已排队队列的队列状态，确定待排队队列的排队触发阈值；根据排队触发阈值确定是否对待排队队列执行排队操作，以在执行排队操作时切换为已排队队列，其中，待排队队列与已排队队列属于同一个自动排队区域。本发明的技术方案，实现了排队模式的自动触发，进而实现了运力紧张时供需状态的实时调节，进而使得供需失衡下稀缺资源得到了有序的应用，从而提升用户的使用体验。
订单处理方法装置服务器计算机可读存储介质

[发明专利]一种排队信息查询系统-CN202011415009.0有效
发明人：周银祥 -专利权人：电子科技大学成都学院
申请日： 2020-12-04 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明涉及图像识别领域，具体是一种排队信息查询系统，包括采集模块，用于采集当前排队通道的照片或者视频；识别模型，用于识别采集模块中排队队列的人数；计算模块，用于计算队列的前进速率、排队时长、队伍人数变化速度和平均排队人数；存储模块，用于记录、保存识别模型的计算结果；预测模块，用于预测当天的最优时间段、预测总排队时长和预测排队总人数；查询模块，用于用户获取排队信息，包括查询队列的人数、队列的前进速率、排队时长、队伍人数变化速度、平均排队人数、最优时间段、预测总排队时长、预测排队总人数和用户自身排队记录；通过整个系统自动预估排队信息，用户能实时了解最佳的排队时机。
一种排队信息查询系统

[发明专利]输出提示信息的方法、装置、车辆及可读存储介质-CN201811115953.7在审
发明人：孙永利 -专利权人：北京小米移动软件有限公司
申请日： 2018-09-25 - 公布日： 2019-03-08 - 主分类号： B60K28/08 文献下载
摘要：本公开涉及一种输出提示信息的方法、装置、车辆及可读存储介质。方法包括：在车门处于关闭状态时，根据车内座位上的乘客数量以及车内座位总数，确定剩余座位数量；检测车门由关闭状态切换到打开状态；并确定上车的乘客的数量；根据上车的乘客的数量，对剩余座位数量进行更新；最后，输出更新之后的剩余座位数量的提示信息由于在乘客上车过程中，可以输出车内剩余座位数量，便于车外的乘客可以根据其排队情况以及车辆剩余座位数量，确定是否可以上车，从而在可以上车的情况下，继续在车辆外排队，在不能上车时，及时去其他车辆外进行排队。
座位上车提示信息乘客可读存储介质排队车内输出车门乘客上车输出车智能化更新检测

[发明专利]一种心电图自动识别系统-CN201910164270.9在审
发明人：候津杰;王永芳;苏叶;胡媛媛;王丹红;张瑞娟 -专利权人：邢台医学高等专科学校
申请日： 2019-03-05 - 公布日： 2019-04-26 - 主分类号： A61B5/0402 文献下载
摘要：本发明属于医疗领域，公开了一种心电图自动识别系统，设置有：十二导联心电图采集器；无线/有线网络传输模块；心电图收集及时域特征识别器；心电图主波间期分析器；心电图QRS波相似性分析器；十二导联图排队分析器；输出模块。通过心电图收集及时域特征识别器进行及时域特征的分析识别；通过心电图主波间期分析器来分析心电图的主波间期特性，并生成主波间期特性数据；通过心电图QRS波相似性分析器来进行对比分析QRS波的相似性；通过十二导联图排队分析器来对患者的十二导图进行排队分析；最后通过数据输出模块来将所分析的数据进行汇总输出。
心电图分析器间期主波网络传输模块自动识别系统十二导联特征识别排队分析十二导联心电图数据输出模块心电图信息对比分析输出模块特性数据无线传输医疗领域采集器采集输出

[发明专利]充换电站信息输出方法及系统和充换电站推荐方法及系统-CN201711148419.1在审
发明人：刘金树 -专利权人：奥动新能源汽车科技有限公司;上海电巴新能源科技有限公司
申请日： 2017-11-17 - 公布日： 2019-05-24 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了充换电站信息输出方法及系统和充换电站推荐方法及系统，充换电站信息的输出方法包括以下步骤：S₁₁、获取充换电站的可换电池数；S₁₂、获取所述充换电站的排队数；S₁₃、根据所述可换电池数及所述排队数来判断并输出所述充换电站的充换电站信息，所述充换电站信息用于表征所述充换电站的运营状态。本发明帮助用户找到符合要求的充换电站，减少了用户排队时间，而且有效减轻了充换电站的运营压力。
充换电站信息输出排队电池用户体验度运营状态自动导航可视化识别度输出运营帮助

[发明专利]基于用户大数据的命令触发平台以及相应终端-CN201910970378.7在审
发明人：不公告发明人 -专利权人：李绪臣
申请日： 2019-10-13 - 公布日： 2020-09-04 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于用户大数据的命令触发平台以及相应终端，所述平台包括：第一采集设备，用于获取娱乐项目的当前用户的电子排队号码以作为第一采集设备输出；第二采集设备，用于通过无线下载方式获取所述娱乐项目的当前在玩用户的电子排队号码以作为第二采集号码输出；第一统计设备，用于将所述第一采集设备减去所述第二采集号码获得的数值乘以预设每一个用户游玩所述娱乐项目所耗费的平均时间以获得第一时间间隔并输出。由于基于当前用户的平均步速和电子排队号码分析其从当前位置出发是否能够游玩娱乐项目，从而为用户提供了更有价值的参考数据。
基于用户数据命令触发平台以及相应终端