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[发明专利]一种业务呼叫转移方法及装置-CN202010362643.6在审
发明人：王子铭 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2020-08-25 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本申请提供了一种业务呼叫转移方法及装置，可以接收用户发送的呼叫请求，根据呼叫请求确定对应的目标技能组；然后获取目标技能组的呼叫进线量和呼叫转移阈值，判断呼叫进线量是否大于呼叫转移阈值；当呼叫进线量大于呼叫转移阈值时，查找目标技能组对应的转移技能组并将转移技能组设置为呼叫请求的目标技能组。这样一来，通过比较目标技能组当前时刻收到的呼叫进线量和呼叫转移阈值的大小，可以确定目标技能组是否处于繁忙状态。当目标技能组处于繁忙状态，无法及时对呼叫请求进行处理时，可以将呼叫请求转移至负责的业务和目标技能组相近的转移技能组。如此，可以最大化地利用呼叫中心的业务处理能力，降低业务的平均处理时间，提升客户体验。
一种业务呼叫转移方法装置

[发明专利]家庭组快捷通话方法、装置、设备及存储介质-CN202111438018.6在审
发明人：赵建石 -专利权人：见面（天津）网络科技有限公司
申请日： 2021-11-29 - 公布日： 2021-12-28 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本发明属于远程通信技术领域，公开了一种家庭组快捷通话方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：当接收到通过家庭组快捷呼叫功能触发的快捷呼叫指令时，根据快捷呼叫指令确定呼叫发起设备所在的目标家庭组；根据快捷呼叫指令和目标家庭组确定呼叫目标设备；建立呼叫发起设备和呼叫目标设备之间的视频通话连接通过上述方式，可以使得老人通过家庭组的快捷呼叫功能触发的快捷呼叫指令确定想要快捷呼叫的目标家庭组，以及目标家庭组中的呼叫目标设备，然后直接建立呼叫发起设备和呼叫目标设备的视频通话连接，实现了老人通过快捷呼叫功能可以直接快捷呼叫同在一个家庭组的其他家庭成员
家庭快捷通话方法装置设备存储介质

[发明专利]调度组呼叫方法和系统-CN201010288618.4有效
发明人：张聚明;张小莹;高立扬;谭世理 -专利权人：广州广哈通信有限公司
申请日： 2010-09-19 - 公布日： 2011-01-12 - 主分类号： H04M3/50 文献下载
摘要：本发明的调度组呼叫方法，用于多台交换机之间的调度组呼叫，在发起呼叫的交换机和相邻交换机之间具有用于交互调度组呼叫信息的透明通道，且发起呼叫的交换机和相邻交换机的调度坐席具有相同调度组号，其中一台交换机接收用户的调度组呼叫请求消息时，向其对应的调度坐席发起呼叫，并向其相邻交换机发送调度组呼叫信息，相邻交换机接收调度组呼叫信息后分别向其对应的调度坐席发起呼叫。当其中一台交换机出现故障时，用户可以通过与故障交换机相邻的交换机呼叫与其对应的调度坐席，该调度坐席的调度组号与故障交换机对应的调度坐席的调度组号相同。本发明的调度组呼叫方法具有调度组呼叫可靠性高的优点。本发明还公开了一种调度组呼叫系统。
调度呼叫方法系统

[发明专利]宽带多媒体集群系统中进入组呼的方法、相关装置和系统-CN201210548002.5有效
发明人：魏守明;金桂财;李凯 -专利权人：海能达通信股份有限公司
申请日： 2012-12-17 - 公布日： 2013-03-27 - 主分类号： H04W4/08 文献下载
摘要：本发明实施例公开了宽带多媒体集群系统中进入组呼的方法、相关装置和系统，交换控制中心SCC接收主叫用户端的A呼叫组组呼建立申请，检测所述A呼叫组中所有组用户端所属的呼叫组的信息，比对已建立的呼叫组的组呼列表，当有组用户端所属的B呼叫组处于已建立的呼叫组的组呼列表且该组用户端处于B呼叫组的组呼中时，SCC向该组用户端发送组呼指示信令，通过判断呼叫组中的组用户端的其他所属的呼叫组的组呼存在情况，并对正处于其他所属的呼叫组的组呼中的组用户端通过业务信道发送组呼指示信令，使得这些组用户端可以选择是否断开当前组呼进入该新建立的组呼，由此大大提高了用户的满意度。
宽带多媒体集群系统进入方法相关装置

[实用新型]调度组呼叫系统-CN201020538109.8无效
发明人：张聚明;张小莹;高立扬;谭世理 -专利权人：广州广哈通信有限公司
申请日： 2010-09-19 - 公布日： 2011-05-04 - 主分类号： H04W4/06 文献下载
摘要：本实用新型的调度组呼叫系统，用于多台交换机之间的调度组呼叫，在发起呼叫的交换机和相邻交换机之间具有用于交互调度组呼叫信息的透明通道，且发起呼叫的交换机和相邻交换机的调度坐席具有相同调度组号，其中一台交换机接收用户的调度组呼叫请求消息时，向其对应的调度坐席发起呼叫，并向其相邻交换机发送调度组呼叫信息，相邻交换机接收调度组呼叫信息后分别向其对应的调度坐席发起呼叫。当其中一台交换机出现故障时，用户可以通过与故障交换机相邻的交换机呼叫与其对应的调度坐席，该调度坐席的调度组号与故障交换机对应的调度坐席的调度组号相同。本实用新型的调度组呼叫系统具有调度组呼叫可靠性高的优点。
调度呼叫系统

[发明专利]增加码分多址网络容量的方法和相关单元-CN00133729.7无效
发明人：西克米特·萨利;马克·莫尼克拉依 -专利权人：阿尔卡塔尔公司
申请日： 2000-11-02 - 公布日： 2001-05-16 - 主分类号： H04J13/02 文献下载
摘要：本发明提供一种将码分多址网络的中央单元和远程单元之间所建立的呼叫数目N增加M的方法,M是大于或等于一的任意整数,N是大于或等于2的任意整数,可以以这种方式同时建立N个第一组呼叫加上M个第二组呼叫,并且每个呼叫使用一个内部扩频码和一个外部扰频码根据本发明,合成由第一组呼叫在每个第二组呼叫中导致的第一干扰,并从每个第二组呼叫中减去由所述第一组呼叫导致的所述第一合成干扰。类似地,合成由第二组呼叫在每个第一组呼叫中导致的第一干扰,并从每个第一组呼叫中减去由所述第二组呼叫导致的所述第一合成干扰。
增加码分多址网络容量方法相关单元

[发明专利]集群通信中集群终端迟后进入组呼/广播呼叫方法-CN200510090300.4无效
发明人：李忠诚;张立;蒋春生;梁靖;杨涛;马驰 -专利权人：中国铁通集团有限公司
申请日： 2005-08-12 - 公布日： 2007-02-14 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：本发明公开了一种集群通信中集群终端迟后进入组呼/广播呼叫方法。包括以下步骤：A、用户终端发起组呼/广播呼叫，建立组呼/广播呼叫通信；B、集群通信系统侧在本次呼叫区域内重复发送本次呼叫的呼叫通知；C、在本次通话结束之前，属于本次呼叫范围但未加入本次组呼/广播呼叫的集群终端一旦监听到呼叫通知，即可加入本次呼叫。本发明保证各种情况下的终端能够及时参加正在进行的组呼/广播呼叫，提高对用户的服务质量。
集群通信终端进入广播呼叫方法

[发明专利]用于处理组呼叫的方法和呼叫管理器节点-CN201480082728.1在审
发明人：康斯坦丁诺斯·万迪卡斯;维亚西斯·茨亚茨斯;王琪 -专利权人：瑞典爱立信有限公司
申请日： 2014-10-08 - 公布日： 2017-08-01 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：一种用于处理指向一组订户的呼叫的方法和呼叫管理器节点(200)。当从呼叫方(202)接收到(2∶3)用于接入具有至少一个共同特性的第一订户组(204)的请求时，呼叫管理器节点为呼叫方指派(2∶4)呼叫方特定的第一组号码(A1)，其中第一组号码能够由所述呼叫方专门用于呼叫第一组中的订户呼叫管理器节点还响应于该请求，向呼叫方发送(2∶5)第一组号码。然后，呼叫方顺序地连接到(2∶7、2∶9、2∶11)第一组中的订户，或者在每次呼叫方拨打(2∶6、2∶8、2∶10)第一组号码时根据一定方案连接到第一组中的订户。该组是根据一定标准创建的，并且保留被叫方的匿名性。寻找空线电话。
用于处理呼叫方法管理器节点

[发明专利]用于无线通信网络中组呼叫的方法和系统-CN201080069339.7无效
发明人：杨洲;曹正;吴瑞奇;杨钧 -专利权人：摩托罗拉解决方案公司
申请日： 2010-09-28 - 公布日： 2013-06-05 - 主分类号： H04W84/08 文献下载
摘要：公开了一种用于当通信组的至少一些成员正在参与与不同通信组的另一组呼叫时，迫使通信组的至少一些成员加入新组呼叫的方法和系统。设法发起新组呼叫的无线通信设备在反向信道上发射“发射请求”(RTT)，以发起新组呼叫。这样，可以允许参与其他组呼叫的至少一些组成员加入新组呼叫。然后，RTT的接收者可以从其他组呼叫正在进行的主信道切换到替代信道以加入新组呼叫。在一个实现中，公开的实施例可以应用于采用TDMA信道接入方案的双向无线通信系统。
用于无线通信网络呼叫方法系统

[发明专利]使用户从组通信网中的组呼叫终止的方法和装置-CN03807033.2无效
发明人： D·M·克罗凯特;E·C·罗森;M·马根蒂 -专利权人：高通股份有限公司
申请日： 2003-02-12 - 公布日： 2005-07-20 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：一种使成员从组通信网中的组呼叫终止的方法和装置规定了：从希望终止参与组呼叫的用户接收一指示、以及向服务器发送请求以便使用户从组呼叫终止。所述方法和装置还为服务器规定了接收使用户从组呼叫终止的请求、使用户从组呼叫终止、以及发送一响应，指示用户已经从组呼叫终止。
使用通信网中的呼叫终止方法装置

[发明专利]保留组呼优先级信息的方法，交换处理中心和组呼系统-CN201410063071.6有效
发明人：何森 -专利权人：海能达通信股份有限公司
申请日： 2014-02-24 - 公布日： 2018-01-16 - 主分类号： H04W4/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了保留组呼优先级信息的方法，交换处理中心和组呼系统，用于进行组呼互联时保留组呼发起时的优先级信息。本发明实施例方法包括交换处理中心接收到第一组呼系统发送的互联呼叫和该互联呼叫对应的第一呼叫优先级后，查找优先列表，得到该第一呼叫优先级在第二组呼系统中对应的第二呼叫优先级，然后发送该互联呼叫和第二呼叫优先级到第二组呼系统，使得第二组呼系统按照第二组呼优先级唤起该互联呼叫，这样实现了组呼互联中优先级的传送，在进行组呼互联时保留了组呼发起时的优先级信息。
保留优先级信息方法交换处理中心系统

[发明专利]一种呼叫业务的应急方法、装置和系统-CN201110285541.X在审
发明人：谢洪宽;胡春 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2011-09-23 - 公布日： 2013-04-03 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明涉及通信领域技术，尤其涉及呼叫业务的应急方法、装置和系统，该方法包括：在呼叫中心的主呼叫系统发生故障时，建立起与核心网侧的呼叫接入设备之间的呼叫路由；并通过所述呼叫路由，接收所述呼叫接入设备传送的呼叫业务；在应急呼叫组集合中，根据所述呼叫业务中携带的业务接入码，确定所述呼叫业务归属的应急呼叫组；在所述应急呼叫组包含的应急终端中分配一个应急终端处理所述呼叫业务。使用本发明实施例提供的呼叫业务的应急方法、装置和系统，可以确保呼叫业务的正常处理，且成本低、处理效率高。
一种呼叫业务应急方法装置系统

[发明专利]跨电路交换网和软交换网的调度组呼叫方法及系统-CN201010566370.3有效
发明人：高立扬;梁建国;张小莹;周翔波 -专利权人：广州广哈通信有限公司
申请日： 2010-12-01 - 公布日： 2011-03-09 - 主分类号： H04W74/04 文献下载
摘要：一种跨电路交换网和软交换网的调度组呼叫方法，包括：初始化步骤、呼叫发起步骤和呼叫应答步骤。在呼叫发起时，电路交换机接收由电路终端发送的呼叫发起信息后向调度中继网关发送包含调度组号的虚拟呼叫消息；在呼叫应答时，调度中继网关对该应答消息进行协议转换后向电路交换机发送呼叫代答消息，电路交换机接收该呼叫代答消息后向呼叫发起的电路终端发送应答消息，并为呼叫发起的电路终端与应答的软交换调度终端建立通信链路。本发明的跨电路交换网和软交换网的调度组呼叫方法可以在节约的系统资源和物理端口的基础上实现电路交换网和软交换网之间的调度组呼叫，以提高呼叫可靠性。本发明还提供了一种跨电路交换网和软交换网的调度组呼叫系统。
电路交换调度呼叫方法系统

[发明专利]管理电话通信系统以动态地节流呼叫尝试并减少拥塞-CN201780084012.9有效
发明人：曦·西格蒙德·吴;希曼舒·麦加;肖幼松 -专利权人：埃霍公司
申请日： 2017-10-20 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： H04Q11/04 文献下载
摘要：一种设备，被配置为检测电话通信系统中的拥塞和节流电话呼叫。所述设备被配置为从电话拨打系统接收指示对电话号码呼叫失败的指示；基于电话号码的起始数字、与泛洪组相关联的泛洪组号码确定电话号码与泛洪组号码匹配，泛洪组包括具有与泛洪组号码相同的值的起始数字的多个电话号码；确定呼叫失败的时间和在呼叫失败时泛洪组的并发活动呼叫的数量；并且响应于呼叫失败时的并发活动呼叫的数量超过预定阈值，基于并发活动呼叫的数量更新泛洪组的容量限值。
管理电话通信系统动态节流呼叫尝试减少拥塞

[发明专利]电话呼叫方法及装置-CN201410437804.8有效
发明人：戴斌;杨磊;赵心;于琛 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2014-08-29 - 公布日： 2019-04-09 - 主分类号： H04M1/26 文献下载
摘要：公开了呼叫方的电话呼叫方法和设备以及呼叫服务器的电话呼叫方法和设备。所述呼叫方的电话呼叫方法包括：确定要以同振或顺振模式呼叫的多个电话号码组，每个电话号码组包含至少一个电话号码；将所述多个电话号码组以及呼叫标志发送到呼叫服务器，所述呼叫标志包括表示以同振或顺振模式呼叫所述多个电话号码组的同振顺振标志在该方法中，由呼叫方自由定制期望同振或顺振的多个电话号码并发送至呼叫服务器，而不需要在呼叫服务器中预先登记，由此免除了用户向呼叫服务器进行登记的麻烦，并且呼叫服务器中也不需要花费大量的成本来维护大数据库以存储多个电话号码
电话呼叫方法装置

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