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[发明专利]话单稽查方法、装置、设备和介质-CN201910811986.3有效
发明人：杨朋;方杨;朱莉;胡媛媛 -专利权人：中移动信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2019-08-30 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： H04M15/00 文献下载
摘要：本发明公开了话单稽查方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取源自第一交换机的第一话单集合和源自第二交换机的第二话单集合，其中，针对目标用户的通话，第一交换机和第二交换机各自生成相应的话单；生成第一话单集合中的第一话单和第二话单集合中的第二话单的匹配对集合，并计算匹配对集合的每一匹配对中的第一话单和第二话单的话单时间差，其中，每一匹配对中的第一话单和第二话单属于同一通话；基于分别与所有匹配对一一对应的多个话单时间差，确定最佳时间窗口；根据匹配对对应的话单时间差是否大于最佳时间窗口根据本发明实施例提供的方案，可以保证话单稽查的准确性。
稽查方法装置设备介质

[发明专利]一种电信话单敏感信息加密、解密方法及系统-CN201310246840.1在审
发明人：李寅寅;周培权;祝晓松 -专利权人：中国移动通信集团安徽有限公司
申请日： 2013-06-20 - 公布日： 2014-12-24 - 主分类号： H04W12/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种电信话单敏感信息加密、解密方法及系统。其中加密方法，包括：扫描电信话单敏感信息，对电信话单敏感信息的重点字段进行编码，生成编码字典；使用编码字典对电信话单敏感信息的重点字段进行替换，得到编码后的电信话单敏感信息；生成电信话单敏感信息对应的加密密钥，从已配置好的加密算法池中随机选取加密算法；使用电信话单敏感信息对应的密钥及加密算法对编码后的电信话单敏感信息进行加密，生成电信话单密文信息。本发明过对电信话单敏感信息进行编码、加密，以秘文的方式进行存储，管理人员在数据管理过程中只能看到话单敏感信息的密文，而不能知道话单敏感信息的实际内容，提高了话单敏感信息的安全性。
一种电信敏感信息加密解密方法系统

[发明专利]一种送受话系统及可切换控制的送受话方法-CN201510767972.8在审
发明人：熊文聪;孙晓红;黄光丽;吕玲;李文涛;陈明芳 -专利权人：深圳市中安瑞科通信有限公司
申请日： 2015-11-11 - 公布日： 2016-03-30 - 主分类号： H04R3/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种送受话系统及可切换控制的送受话方法。该系统包括一体化送受话装置；切换控制器，与所述一体化送受话装置连接，并根据切换控制信号控制所述一体化送受话装置切换送话和受话状态；放大电路，与所述一体化送受话装置连接，用于放大所述一体化送受话装置送话状态下采集的语音信号；以及输入输出接口，与所述一体化送受话装置、切换控制器连接，用于接入所述切换控制信号、传送语音信号。通过切换控制器来控制一体化送受话装置切换送话和受话状态，从而实现送话、受话的切换，避免了送受话会造成语音的冲突，具有结构简单、适于推广应用的优点。
一种送受话系统切换控制方法

[发明专利]一种对话生成模型的训练以及对话生成方法、装置及设备-CN202210829680.2在审
发明人：彭立彪;郑银河;黄民烈 -专利权人：北京聆心智能科技有限公司
申请日： 2022-07-15 - 公布日： 2022-08-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种对话生成模型的训练以及对话生成方法、装置及设备，涉及数据处理技术领域，其中，所述对话生成模型的训练方法包括：获取第一对话集与第二对话集，其中，所述第一对话集中的每组对话包括话术及该话术的回话话术，每组对话中的话术包括对话触发标签，每组对话中的回话话术包括回话标签，所述第二对话集中的对话不带有标签；根据所述第一对话集，预测所述第二对话集中的每组对话对应的标签，得到第三对话集；将所述第一对话集与所述第三对话集作为训练样本训练待训练对话生成模型
一种对话生成模型训练以及方法装置设备

[发明专利]对话模型测评文本获取方法、装置、电子设备及存储介质-CN202310730018.6在审
发明人：田静涛;胡岗;王世朋 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-06-19 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种对话模型测评文本获取方法、装置、电子设备及存储介质，涉及自然语言领域及数字医疗领域，其中，方法包括：响应于对话模型测评文本获取请求，获取待测评的第一对话模型、第二对话模型和推荐数据集合，其中，第一对话模型和第二对话模型分别对应不同的角色；获取第一对话模型的角色类型；根据推荐数据集合和角色类型，确定起始话术；根据起始话术、第一对话模型和第二对话模型，生成测评文本。利用与测评人员相同角色的第二对话模型为测评人员提供话术，使得输入第一对话模型的话术都是由第二对话模型生成，无需测评人员人工编造，使得最终生成的测评文本内容多样化且专业性较高。
对话模型测评文本获取方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种实现明话转密话的方法-CN200410080036.1有效
发明人：李世前 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2004-09-22 - 公布日： 2006-03-29 - 主分类号： H04K1/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种实现明话转密话的方法，该方法包含：第一终端向第二终端发送转入密话业务请求，通知第二终端启动与网络侧的密话业务协商，同时第一终端启动自身与网络侧的密话业务协商，建立密话传输通道后，第一终端与第二终端之间进行密话通话过程根据本发明提出的方法，首先由终端之间进行转入密话业务协商，然后再建立密话透传通道，以保证明话转密话的实现过程能够顺利进行。另外，本发明中还提出可通过带内信令实现明话转入密话的过程控制，这样，不会对现有网络产生任何影响，并且无需现有网络的配合；如果有专用网络叠加于通用网络之上，则各专用网络可自行定义信令结构，并可任意扩展信令内容
一种实现明话转密话方法

[发明专利]话者分离方法、装置、电子设备和存储介质-CN202010365591.8有效
发明人：方磊;蒋俊;方四安;柳林;方堃;丁奇 -专利权人：合肥讯飞数码科技有限公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G10L17/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种话者分离方法、装置、电子设备和存储介质，其中方法包括：确定待分离音频文件包含的多个语音片段的声纹特征；其中，单一语音片段仅包含单一话者的语音；对所有语音片段的声纹特征进行聚类，得到多个候选话者数量分别对应的候选聚类结果；基于任一候选话者数量对应的候选聚类结果，确定该候选话者数量对应的聚类评估结果；基于每一候选话者数量分别对应的候选聚类结果和聚类评估结果，确定话者分离结果。本发明实施例提供的方法、装置、电子设备和存储介质，实现了不确定话者数量情况下的无源话者分割，避免了固定话者数量或通过固定阈值来确定话者数量导致话者数量不符合实际情况，影响无源话者分离准确性的问题。
分离方法装置电子设备存储介质

[发明专利]基于网络切片的异常话单检测方法及装置-CN202010897505.8在审
发明人：邢彪;胡波;陈维新;章淑敏 -专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2020-08-31 - 公布日： 2022-03-18 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于网络切片的异常话单检测方法及装置，包括：根据网络切片的切片话单信息、切片用户信息、以及切片应用类型信息构建图网络；获取切片话单信息的话单特征序列、切片用户信息的切片用户特征序列、切片应用类型信息的切片应用类型特征序列；根据话单特征序列、切片用户特征序列以及图网络，确定融合切片用户特征后的第一话单融合特征；根据话单特征序列、切片应用类型特征序列以及图网络，确定融合切片应用类型特征后的第二话单融合特征；根据图网络，获取由第一话单融合特征以及第二话单融合特征确定的话单输入特征；根据话单分类模型判断切片话单是否异常，能够灵活根据各个网络切片的实际业务情况识别话单是否异常。
基于网络切片异常检测方法装置

[发明专利]一种根据规则配置动态显示话术的方法及装置-CN202210345050.8在审
发明人：安庆航;徐胜财;胡殿明;刘雨亮 -专利权人：北京感易智能科技有限公司
申请日： 2022-03-31 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提出了一种根据规则配置动态显示话术的方法及装置，涉及计算机技术领域，尤其涉及一种根据规则配置动态显示话术的方法及装置。其中，该方法包括：构建目标话术，根据话术中的待配置内容生成初始话术规则；接收用户请求数据，根据所述请求数据获取对应的初始话术规则；根据所述对应的初始话术规则获取对应话术；根据所述对应话术获取最终话术。本公开通过构建初始话术规则，而非编码方式将实现业务规则的能力开放给所有人，相关人员只要通过运营后台配置相关参数、公式和对应话术，系统就可以使用规则中的指标、公式通过计算、比较、排序等生成对应的话术。
一种根据规则配置动态显示方法装置

[发明专利]基于人工智能的回复话术生成方法、装置、设备及介质-CN202310789872.X在审
发明人：徐卓扬 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-06-28 - 公布日： 2023-10-10 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能和医疗健康技术领域，揭示了一种基于人工智能的回复话术生成方法、装置、设备及介质，其中方法包括：获取目标问诊对话对应的初始文本，所述目标问诊对话是目标被问诊对象对目标问诊对象进行问诊的对话，所述初始文本是所述目标被问诊对象输入的文本；将所述初始文本输入预设的话术类型识别模型进行话术类型识别，得到目标话术类型；根据所述目标话术类型和所述目标问诊对话对应的目标疾病，确定目标话术库；根据所述初始文本，从所述目标话术库中匹配话术，作为目标回复话术。实现动态确定目标话术库，使目标话术库只包含适用于所述目标话术类型和所述目标疾病的话术，减少了目标话术库中的噪音，提高了匹配话术的准确性。
基于人工智能回复生成方法装置设备介质

[发明专利]一种根据话单控制呼叫流程的方法及装置-CN200710117705.1有效
发明人：王文渊;杨柳 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-06-21 - 公布日： 2007-11-07 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种根据话单控制呼叫流程的方法，用于包括呼叫模块和话单模块的国际话务台控制系统，该方法包括：话单生成步骤，用于当有呼叫进入所述系统时，由所述呼叫模块调用话单模块生成一话单，同时填写所述话单中相关信息；话单传送步骤，用于将话单在所述系统通知话务员端呼叫到达时传送并显示在话务员端界面上；呼叫控制步骤，用于在话务员端根据呼叫方需要填写完话单后，由所述系统根据对应的话单决定后续呼叫流程并进行呼叫操作。本发明充分利用了系统中话单和呼叫的功能，在无需复杂的控制流程下，即可实现按照指定话单关联相关呼叫，或者按照相关呼叫自动关联相关话单的方法。
一种根据控制呼叫流程方法装置

[发明专利]一种备用话单采集设备及其话单文件采集方法-CN201510004422.0有效
发明人：裴照华;张保华;张旭;郭晓玲;丁书亮 -专利权人：中国移动通信集团河南有限公司
申请日： 2015-01-06 - 公布日： 2020-01-14 - 主分类号： G06F16/13 文献下载
摘要：本发明提供一种备用话单采集设备及其话单文件采集方法，该方法包括：周期性获取主用话单采集设备采集成功的话单文件及话单文件序号并保存；检测到主用话单采集设备发生故障时，根据所述保存的话单文件序号以及网元设备存储的话单文件状态，确定需要采集的话单文件，并从网元设备采集所述确定的需要采集的话单文件，其中，每个话单文件对应一个序号，各个话单文件序号连续。本发明的备用话单采集设备根据自身存储的话单文件序号以及网元设备存储的话单文件的状态，确定备用话单采集设备接下来要采集的话单文件，从而可以解决现有技术中备用话单采集设备在刚启动时，无法成功采集话单文件导致话单采集终端的问题
一种备用采集设备及其文件方法

[发明专利]一种智能设备识别悄悄话的方法-CN201610318560.0有效
发明人：赵志刚;陈茁;尹伟彬;张向东 -专利权人：歌尔股份有限公司
申请日： 2016-05-12 - 公布日： 2019-03-05 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能设备识别悄悄话的方法包括以下步骤：中央控制模块获取悄悄话启动的信号；判断获取的信号是否为悄悄话模式启动信号；若信号为悄悄话模式启动信号，中央控制模块启动单指向性麦克风，关闭常规通话模式下的通话设备；中央控制模块获取悄悄话关闭的信号；判断获取的信号是否为悄悄话模式关闭信号；若信号是悄悄话模式关闭信号，中央控制模块关闭单指向性麦克风，启动所述常规通话模式下的通话设备。本发明的智能设备识别悄悄话的方法，使智能设备根据采集到的悄悄话启动信号和悄悄话关闭的信号，可靠的启动和关闭智能设备的悄悄话模式，不会误启动悄悄话模式。
一种智能设备识别悄悄话方法

[发明专利]多轮对话处理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210314564.7有效
发明人：王猛;张伟冬;王高俊;肖岩;楫骏;杨立山 -专利权人：北京百度网讯科技有限公司
申请日： 2022-03-28 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提供了多轮对话处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及智能语音、深度学习以及自然语言处理等人工智能领域，其中的方法可包括：获取当前轮对话中用户输入的第一对话内容，对第一对话内容进行意图识别；确定识别到的意图对应的场景，确定出所述场景对应的节点树中与第一对话内容相匹配的节点，并根据相匹配的节点确定出推荐话术；分别获取第一对话内容对应的回复话术以及第一对话内容对应的引导话术；根据获取到的回复话术、引导话术以及推荐话术生成第一对话内容对应的回复
轮对处理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]视频消息播放的模块、系统、用户设备与方法-CN200910203386.5无效
发明人：谢金兴 -专利权人：威盛电子股份有限公司
申请日： 2009-06-09 - 公布日： 2009-10-28 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：在一实施例中，本发明揭露一种视频消息播放的系统，其包含一拨话端，用于发出通讯联机的要求至受话端，该受话端用于接收该通讯联机的该要求，并与该拨话端建立该通讯联机。该系统还包含视频消息播放模块，用于在该拨话端与该受话端建立该通讯联机之前，至少执行下列步骤之一，与该拨话端建立第一图像电话联机，并通过该第一图像电话联机播放对应至该受话端的受话端视频消息；以及与该受话端建立第二图像电话联机，并通过该第二图像电话联机播放对应至该拨话端的拨话端视频消息。
视频消息播放模块系统用户设备方法