专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]具有弹性场境的呼叫中心-CN200780050896.2无效
  • 约翰-弗朗西斯·莫根 - 联合网络系统有限责任公司
  • 2007-12-12 - 2009-12-09 - H04M15/06
  • 一种自动呼叫中心,其存储用于呼叫的状态信息。当呼叫联系呼叫中心时,为该呼叫确定标识。可以将呼叫的号码用作该标识。检查数据库来确定对是否存在用于该呼叫的数据记录。如果存在,则提取数据记录,并且呼叫资源接收该呼叫及数据记录中的信息。如果这是该呼叫的首次呼叫,或在预定时间段之后的首次呼叫,则可以在数据库中创建新的数据记录。可以将使得呼叫能够选择呼叫资源的一系列菜单选择提示给呼叫呼叫中心可以将呼叫作出的所有条目和输入以及呼叫资源记录在数据记录中。
  • 具有弹性呼叫中心
  • [发明专利]无序地从呼叫集路由呼叫-CN200980111060.8有效
  • Q·谢;S·J·P·斯珀提斯伍德 - 资源集团国际有限公司
  • 2009-01-21 - 2011-04-13 - H04M3/523
  • 提供在呼叫中心路由环境中将呼叫路由至代理的方法和系统。示例性方法包括:识别呼叫队列中的至少一个呼叫呼叫数据;以及基于所识别的呼叫数据跳过在呼叫队列前端的呼叫跳到另一呼叫。所述呼叫数据包括统计数据和心理数据之一或两。跳过呼叫进一步基于经由例如关联算法的模式匹配算法将呼叫数据与关联于代理的代理数据相比较,在一个实例中,如果在队列前端的呼叫被跳过预定数目次数,则接下来路由该队列前端的呼叫(并且不能够被再次跳过)
  • 无序呼叫者路由
  • [发明专利]基于话音特征自动标识电话呼叫-CN200410081877.4有效
  • A·帕斯科维西 - 微软公司
  • 2004-12-31 - 2005-08-17 - G10L15/08
  • 提供对从呼叫到接收呼叫呼叫进行标识的一种方法和装置。从所述呼叫接收话音输入,并将所述话音输入的特征应用到多个声学模型,以得到多个对应的声学得分,其中,所述多个声学模型包括一通用声学模型和任何先前被标识的呼叫的声学模型。基于所述多个声学得分,所述呼叫被标识为先前被标识的呼叫之一或新的呼叫。如果呼叫被标识为新的呼叫,就为所述新的呼叫生成一新的声学模型,它对所述新的呼叫是专用的。
  • 基于话音特征自动标识电话呼叫者
  • [发明专利]通信终端设备、电话单元和呼叫信息通知系统-CN03156177.2无效
  • 德留博文 - 日本电气株式会社
  • 2003-09-03 - 2004-04-07 - H04M11/06
  • 本发明提供一种电话单元,即使当来电来自没有在电话单元的电话目录中注册的呼叫时,此电话单元也能查看呼叫信息。当收到语音呼叫的来电通知时,语音通信部分通过呼叫号码获取部分从来电信息中获取呼叫的电话号码。由呼叫号码获取部分获取的电话号码被馈给呼叫检索部分。在呼叫信息不能被找到时,呼叫检索部分将电话号码馈给数据通信部分,以将包含呼叫的电话号码的呼叫信息检索请求从数据通信部分发送至连接到互联网的呼叫信息检索系统。显示部分显示电话信息和从呼叫检索部分或数据通信部分获取的呼叫信息。
  • 通信终端设备电话单元呼叫者信息通知系统
  • [发明专利]使用客户机信任级别对安全的应用特征的访问控制-CN201080026395.2有效
  • L·S·科普鲁;A·拉加万;A·W·克兰茨 - 微软公司
  • 2010-06-10 - 2012-11-28 - H04L9/32
  • 呼叫进行呼叫时便于信任级别的传输的体系结构,该信任级别取决于呼叫系统的状态。被呼叫(呼叫接收)接收该信任级别的通知,并且能够将这一信息用于诸如向呼叫请求验证和/或发起其他模式的通信的通信中。呼叫可以采用不同的方式向通信服务器认证呼叫的身份。基于此,服务器可以将适当的服务器已验证的信任级别分配给呼叫。此外,不受保护的电话控制可以指示较低的客户机侧定义的信任级别。服务器已验证的及客户机侧的信任级别然后被发送给被呼叫,被呼叫基于由被呼叫施加以访问那些特征的特征值及信任级别来确定是否允许呼叫访问一个或多个受保护的特征。
  • 使用客户机信任级别安全应用特征访问控制
  • [发明专利]高端通信会话-CN201180042368.9有效
  • D.贝内德基;J.比格特;D.伊佐托夫;O.马尔特;R.莱因波尔德;M.苏维 - 斯凯普公司
  • 2011-08-31 - 2013-05-01 - H04L29/06
  • 用于提供在多个呼叫之间的高端多方通信会话的通信系统和方法。多个呼叫可包括:发起呼叫,其发起高端多方通信会话,但其不具有该通信系统中被通信系统的运营商认可的、用于允许进行高端多方通信会话的状态;以及高端多方呼叫,其具有该通信系统中被通信系统的运营商认可的、使得运营商允许进行高端多方通信会话的状态,其中该高端多方呼叫是与发起呼叫不同的呼叫。资助高端多方通信会话的高端多方呼叫可以在通信会话期间被转移和被指派。
  • 高端通信会话

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