[发明专利]工单推荐方法、工单推荐装置、存储介质及电子设备在审
| 申请号： | 202311004362.3 | 申请日： | 2023-08-10 |
| 公开（公告）号： | CN116719946A | 公开（公告）日： | 2023-09-08 |
| 发明（设计）人： | 冯晨;陈子鹏;孙佩霞 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/36;G06N3/0455;G06N3/0464;G06N3/042;G06F18/22;G06F18/23213;G06N20/20;H04L41/0631;H04L41/0677;H04L41/0695 |
| 代理公司： | 北京律智知识产权代理有限公司 11438 | 代理人： | 刘莉 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本公开涉及数据处理技术领域，具体涉及工单推荐方法及装置、计算机可读存储介质及电子设备。所述方法包括：针对待处理工单的第一目标字段，确定第一目标字段的实体特征与已有实体聚类簇的聚类中心特征之间的第一距离，根据第一距离确定第一目标字段的匹配实体聚类簇；基于匹配实体聚类簇中包括的实体所属的已处理工单，确定出第一目标字段的匹配工单列表；根据第一目标字段的匹配工单列表，确定出待处理工单的候选工单列表；计算待处理工单与候选工单列表中的候选工单之间的相似度，以从候选工单中确定出待处理工单的参考推荐工单；其中，已有实体聚类簇通过预先对已处理工单中的实体进行聚类得到。本公开能提高工单推荐的准确性和效率。 | ||
| 搜索关键词： | 推荐 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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