[发明专利]一种政务公开信息化平台

摘要

本发明涉及政务服务平台技术领域，公开了一种政务公开信息化平台。该政务公开信息化平台，该平台包括咨询用户端与服务客服端，基于所述咨询用户端的输入数据，获得咨询用户的预办理业务数据，基于预办理业务数据获得相关的服务客服端的预备服务人员，基于所述预备服务人员的疲劳度，匹配疲劳度最小的服务客服端的服务人员与所述咨询用户端的咨询用户；其中，获得所有服务人员设定时间内的线上行为数据，基于线上行为数据获得反应所述服务人员线上工作量与线下工作量的疲劳度；该政务公开信息化平台，便于为咨询用户提高更好的服务体验，同时给服务人员提供更加科学的服务轮值。