[发明专利]基于网点机器人的网点管理方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明公开了一种基于网点机器人的网点管理方法，包括采用网络爬虫获取客户端反馈信息；反馈信息经预处理后得到识别文本信息；基于识别文本信息，生成融合序列，从而确定所述识别文本的语义。采用计算机学习算法训练新构建的初始识别模型，验证后得到目标识别模型，并由目标识别模型输出识别结果；根据所述识别结果，建立与子系统的关联关系。通过网络爬虫获取客户端的反馈信息，生产对应的融合序列，由此确定识别文本的语义，能够对客户端的问答或者诉求进行精确识别，准确建立用户画像，以此获知用户的真正需求；由目标识别模型输出的识别结果具有较高的准确性，可以根据识别结果执行物流派送的相关操作，减轻快递人员的工作强度和工作负担。