[发明专利]一种反馈问题的定位方法及装置在审
| 申请号： | 202310349017.7 | 申请日： | 2023-04-04 |
| 公开（公告）号： | CN116362258A | 公开（公告）日： | 2023-06-30 |
| 发明（设计）人： | 何伟能 | 申请（专利权）人： | 北京字跳网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/30 | 分类号： | G06F40/30;G06F8/70;G06F16/35;G06F18/214;G06F16/958 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所(普通合伙) 11309 | 代理人： | 陈霁 |
| 地址： | 100190 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本说明书实施例提供一种反馈问题的定位方法及装置，该方法包括：获取目标应用所出现的第一问题对应的第一问题类型，其中，第一问题类型是基于目标应用针对第一问题而上传的问题反馈内容所确定的；基于目标应用的目标用户的用户标识，从目标应用对应的运行数据管理平台，获取目标应用的运行数据集，运行数据集包括，目标应用在运行过程中由于目标用户的操作而被触发的事件；基于第一问题类型，以及预设的多个问题类型与多个事件的事件名的对应关系，确定第一问题类型对应的若干关键事件名；基于若干关键事件名以及运行数据集，确定第一问题对应的问题来源。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 反馈 问题 定位 方法 装置 | ||
【主权项】：
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