[发明专利]服务管理方法以及服务管理装置

摘要

提供一种服务管理方法以及服务管理装置。在使用模拟的结果检测协作进行各种作业的作业协作型的系统中的异常的发生的情况下，提高该检测的精度。进行使用了根据提供服务的现实空间来再现的数字空间的模拟。根据满足预定的收敛条件的模拟结果，针对与在所述现实空间中和所述服务的提供关联地进行的1个或者多个作业对应的每个作业单位，设定用于检测所述1个或者多个作业中的异常的发生的阈值。在阈值的设定时，计算事先设定的标准作业时间与满足所述收敛条件的模拟结果所包含的被模拟的作业时间的时间差。然后，对时间差大的作业单位赋予比时间差小的所述作业单位大的阈值。