[发明专利]一种基于智能匹配机制的问题反馈系统及方法在审
| 申请号： | 202211627318.3 | 申请日： | 2022-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN115905494A | 公开（公告）日： | 2023-04-04 |
| 发明（设计）人： | 汪涵 | 申请（专利权）人： | 汇通达网络股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/34;G06F16/35 |
| 代理公司： | 北京卓岚智财知识产权代理有限公司 11624 | 代理人： | 蒋真 |
| 地址： | 210008 江苏省*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种基于智能匹配机制的问题反馈系统及方法，其特征在于，包括问题主动提报子系统、智能问题匹配子系统、问题反馈回复子系统；工作方法为：通过提供各个应用端口的问题提交页面，将企业内部各条线的问题进行整合与收集，通过数据传输接口，将各类问题汇集到智能问题匹配模块，根据系统预设的组织架构及产品对应关系，匹配问题责任人，由问题责任人在问题反馈回复模块，进行反馈，在既定规则的匹配基础机制下，智能服务模块还提供了多种智能匹配方式；本发明重在解决企业内部各条线问题提报没有入口、且无法匹配到关键的问题责任人、不能达成整体问题反馈闭环等问题，同时大大提高了问题的匹配准确性与问题反馈效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智能 匹配 机制 问题 反馈 系统 方法 | ||
【主权项】：
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